As pessoas que dirigem as operações - produzindo o produto, prestando o serviço, manipulando os materiais - são realmente de primeira classe quando se trata de medir o desempenho de seus negócios. Eles estão em todos os detalhes importantes de quanto, quão bem e com que frequência.
A equipe de gerenciamento se reuniu em torno da mesa de conferência em uma reunião de emergência. O tema urgente: o que fazer para estancar a maré crescente de acidentes e lesões?
Em seus anos de trabalho com clientes industriais, Deming construiu o que muitos de nós, no negócio de gerenciamento de fabricação, aprenderiam como seus “14 Absolutos de Qualidade”. No meio de sua lista de absolutos, havia a condição de "expulsar o medo", o medo de ter problemas por produzir produtos defeituosos e relatar problemas de qualidade era um grande obstáculo para o progresso.
Boas perguntas podem fazer o trabalho pesado para os gerentes. Uma pergunta começa com alguém falando. Para todas as teorias sofisticadas que foram oferecidas sobre a arte da comunicação interpessoal, a comunicação não se resume fundamentalmente a alguém falando e outros ouvindo o que está sendo dito?
De todas as novas atribuições que encontramos no decorrer de nossa carreira, ninguém é maior que a mudança de gerenciar a si mesmo para gerenciar os outros. Quando nossa nova designação e responsabilidades foram descritas, fomos lembrados "você também é responsável pela segurança das pessoas designadas a você".
Este mês, Paul examina como os líderes costumam usar erroneamente a frase “é apenas senso comum”, seja para descartar o aprendizado ou para presumir um entendimento compartilhado sem definição. Ele argumenta que muitas declarações de liderança apresentadas como fatos são, na verdade, opiniões, e que a comunicação deficiente decorre do fato de presumir que os outros interpretam as palavras, a experiência e as expectativas da mesma forma.
No Flash deste mês, estamos revisitando o conceito fundamental de fazer com que as pessoas sigam todas as regras, o tempo todo. Quanto a como você pode fazer isso, um ótimo lugar para começar é com o EPI.
Este mês, Paul compartilha que, há vinte e cinco anos, nosso trabalho tem se baseado em observação, análise e testes disciplinados. Esse processo moldou a forma como identificamos as práticas de liderança que influenciam mais diretamente o desempenho da segurança - as mesmas ideias que ensinamos.
Este mês, temos o prazer de apresentar um artigo de Newton Scavone, um dos membros mais experientes da equipe de professores da Balmert, baseado em São Paulo. Newton começou como cliente aprendendo e usando as ferramentas de MSP, depois se tornou um dos líderes desenvolvidos para ministrar o curso em sua empresa. Nos últimos seis anos, muitos de vocês o conhecem como professor da Balmert Consulting. Ele traz uma profunda credibilidade operacional e uma compreensão clara do que é necessário para fazer com que essas ferramentas funcionem no mundo real.
No Flash deste mês, vamos dar uma olhada em uma primeira etapa muito importante para garantir que as conversas corram tão bem quanto deveriam quando as expectativas em relação à segurança não forem atendidas.
Neste mês, Paul aborda um dos maiores desafios que todo líder enfrenta: a gestão de riscos. Não apenas os grandes e óbvios riscos que figuram na lista de prioridades, mas também os riscos comuns do dia a dia que causam a maioria dos acidentes. Ele nos lembra que gerenciar riscos não significa eliminar todos os perigos, mas sim lidar com eles — e com as pessoas ao redor — “com habilidade e cuidado”.“
No Flash deste mês, veremos a importância das Regras de Segurança e um conceito muito crítico sobre as regras que garantem que elas nos ajudem a manter a segurança.
Na edição deste mês do Managing Safety Performance News, Paul aborda o desafio da confiança e da credibilidade na liderança — ele discute por que elas estão se deteriorando no topo, por que os supervisores detêm a verdadeira vantagem e o que isso significa para influenciar os liderados a trabalhar com segurança. Ele defende que a confiança não é algo garantido, mas sim uma recompensa conquistada com muito esforço — e a ferramenta mais poderosa que qualquer líder possui para mandar todos para casa em segurança, todos os dias.
No Flash deste mês, daremos uma olhada nos contratempos e na oportunidade única que eles oferecem a um líder para garantir que os seguidores saibam e entendam o que é mais importante.
Na edição deste mês do Managing Safety Performance News, Paul reflete sobre as investigações do Challenger e do submersível Titan. Da demonstração em água gelada de Richard Feynman ao relatório mordaz da Guarda Costeira, Paul destaca que a história mostra como a verdade pode ser ocultada, avisos ignorados e vidas perdidas.
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