Gerenciar o desempenho da segurança - enviar todos para casa em segurança no final do dia - é fundamentalmente um jogo de execução. Não importa quão bom seja o plano do jogo - políticas, procedimentos e programas - quando se trata de desempenho de segurança, o jogo é ganho ou perdido em campo.
Leia a declaração de missão, visão e valores de praticamente qualquer empresa industrial hoje em dia e você encontrará a segurança mencionada com destaque. Palavras no sentido de que “A segurança de nossos stakeholders é de fundamental importância para o sucesso de nossos negócios” podem ser encontradas ao lado de outros objetivos e valores tão importantes
É uma cena que todos em operações e todos nós que já gerenciamos operações conhecem muito bem.
Reunimos todo o departamento para uma importante reunião de segurança - importante porque estamos lançando uma nova política de segurança da empresa.
Quando éramos crianças na escola, todos sabíamos quem eram os líderes. Eles eram os melhores atletas, tinham as melhores personalidades e, sim, eram os mais bonitos. Todos - inclusive nós - os seguiram. Eles fizeram a liderança parecer fácil - e legal.
Cedo ou tarde, quem já jogou golfe caiu na tentação: compre o clube mais recente para chegar ao mercado. Aquele garantido para nocautear a rodada do próximo sábado.
De vez em quando, a mais recente tecnologia funciona como mágica. Pelo menos por algumas rodadas, e depois voltamos a formar.
As pessoas que dirigem as operações - produzindo o produto, prestando o serviço, manipulando os materiais - são realmente de primeira classe quando se trata de medir o desempenho de seus negócios. Eles estão em todos os detalhes importantes de quanto, quão bem e com que frequência.
A equipe de gerenciamento se reuniu em torno da mesa de conferência em uma reunião de emergência. O tema urgente: o que fazer para estancar a maré crescente de acidentes e lesões?
Em seus anos de trabalho com clientes industriais, Deming construiu o que muitos de nós, no negócio de gerenciamento de fabricação, aprenderiam como seus “14 Absolutos de Qualidade”. No meio de sua lista de absolutos, havia a condição de "expulsar o medo", o medo de ter problemas por produzir produtos defeituosos e relatar problemas de qualidade era um grande obstáculo para o progresso.
Boas perguntas podem fazer o trabalho pesado para os gerentes. Uma pergunta começa com alguém falando. Para todas as teorias sofisticadas que foram oferecidas sobre a arte da comunicação interpessoal, a comunicação não se resume fundamentalmente a alguém falando e outros ouvindo o que está sendo dito?
De todas as novas atribuições que encontramos no decorrer de nossa carreira, ninguém é maior que a mudança de gerenciar a si mesmo para gerenciar os outros. Quando nossa nova designação e responsabilidades foram descritas, fomos lembrados "você também é responsável pela segurança das pessoas designadas a você".
Neste Flash deste mês, abordamos o reconhecimento de perigos estáticos. Saber e entender onde a energia armazenada existe, o que nem sempre é óbvio, nos ajuda a garantir que todos voltem para casa vivos e bem.
Nesta edição do Managing Safety Performance News, o colaborador convidado e professor sênior da Balmert Consulting, Van Long, reflete sobre uma ideia simples, mas poderosa: a liderança de segurança mais eficaz começa com a autorreflexão.
No Flash deste mês, analisamos a diferença entre uma expectativa e uma suposição. Essa distinção pode parecer sutil à primeira vista, mas a diferença encontrada nas definições prova um ponto muito importante para qualquer pessoa que lidere e gerencie a segurança.
Nesta edição do Managing Safety Performance News, Paul analisa por que separar “meio ambiente” de “segurança” não é o ideal. Usando exemplos reais de trabalho - desde o transporte de ferramentas sobre um banco de neve até debates executivos sobre conformidade - ele argumenta que muitos perigos não vêm do trabalho em si, mas das condições em que o trabalho é realizado. Ao reduzir as lesões a simples “manchetes” e classificá-las de acordo com a origem do perigo, começam a surgir padrões que são fáceis de não serem percebidos nos relatórios de análise de causa raiz. A conclusão é simples: o ambiente e a segurança são inseparáveis, e os líderes que desejam um melhor desempenho em segurança precisam ver o trabalho - e seus perigos - claramente, desde o momento em que ele começa.
No Flash deste mês, exploramos a origem dos perigos e por que isso é importante. Entender suas fontes é uma etapa fundamental para identificar o que pode causar danos.
Este mês, Paul examina como os líderes costumam usar erroneamente a frase “é apenas senso comum”, seja para descartar o aprendizado ou para presumir um entendimento compartilhado sem definição. Ele argumenta que muitas declarações de liderança apresentadas como fatos são, na verdade, opiniões, e que a comunicação deficiente decorre do fato de presumir que os outros interpretam as palavras, a experiência e as expectativas da mesma forma.
No Flash deste mês, estamos revisitando o conceito fundamental de fazer com que as pessoas sigam todas as regras, o tempo todo. Quanto a como você pode fazer isso, um ótimo lugar para começar é com o EPI.
Este mês, Paul compartilha que, há vinte e cinco anos, nosso trabalho tem se baseado em observação, análise e testes disciplinados. Esse processo moldou a forma como identificamos as práticas de liderança que influenciam mais diretamente o desempenho da segurança - as mesmas ideias que ensinamos.
Este mês, temos o prazer de apresentar um artigo de Newton Scavone, um dos membros mais experientes da equipe de professores da Balmert, baseado em São Paulo. Newton começou como cliente aprendendo e usando as ferramentas de MSP, depois se tornou um dos líderes desenvolvidos para ministrar o curso em sua empresa. Nos últimos seis anos, muitos de vocês o conhecem como professor da Balmert Consulting. Ele traz uma profunda credibilidade operacional e uma compreensão clara do que é necessário para fazer com que essas ferramentas funcionem no mundo real.
No Flash deste mês, vamos dar uma olhada em uma primeira etapa muito importante para garantir que as conversas corram tão bem quanto deveriam quando as expectativas em relação à segurança não forem atendidas.
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