Es una escena que todos en operaciones y aquellos de nosotros que alguna vez hemos manejado operaciones, los conocemos muy bien.
Hemos reunido a todo el departamento para una importante reunión de seguridad, importante porque estamos implementando una nueva política de seguridad de la compañía.
Cuando éramos niños creciendo en la escuela, todos sabíamos quiénes eran los líderes. Ellos eran los mejores atletas, tenían las mejores personalidades, y sí, eran los más atractivos. Todos, incluidos nosotros, los seguimos. Hicieron que el liderazgo pareciera fácil y genial.
Tarde o temprano, cualquiera que haya jugado al golf como caído en la tentación: compre el último palo que salga al mercado. El que garantizó eliminar golpes del próximo sábado.
De vez en cuando, la última tecnología funciona como magia. Al menos por algunas rondas, y luego volvemos a la forma.
Las personas que manejan las operaciones, fabricando el producto, entregando el servicio, manejando los materiales, son realmente de clase mundial cuando se trata de medir qué tan bien está funcionando su negocio. Están sobre todos los detalles importantes de cuánto, qué tan bien, con qué frecuencia.
El equipo de gestión se ha reunido alrededor de la mesa de conferencias en una reunión de emergencia. El tema urgente: ¿qué hacer para detener la marea creciente de accidentes y lesiones?
En sus años de trabajo con clientes industriales, Deming construyó lo que muchos de nosotros en el negocio de gestión de fabricación aprenderíamos como sus "14 Absolutos de Calidad". En el medio de su lista de Absolutos estaba la condición de "Expulsar el miedo", el miedo a meterse en problemas por fabricar productos defectuosos y reportar problemas de calidad era un obstáculo importante para el progreso.
Las buenas preguntas pueden hacer el trabajo pesado para los gerentes. Una pregunta comienza haciendo que alguien más hable. Para todas las teorías sofisticadas que se han ofrecido sobre el arte de la comunicación interpersonal, ¿la comunicación no se reduce fundamentalmente a que alguien hable y otros escuchen lo que se dice?
De todas las nuevas tareas que encontramos en el curso de nuestra carrera, nadie es más grande que el cambio de administrarse a sí mismo a administrar a otros. Cuando se describieron nuestra nueva asignación y responsabilidades, se nos recordó que "usted también es responsable de la seguridad de las personas que se le asignaron".
En el Flash de este mes, analizamos la diferencia entre una expectativa y una suposición. A primera vista, esta distinción podría parecer sutil; sin embargo, la diferencia que se encuentra en las definiciones demuestra un punto muy crítico para cualquiera que lidera y gestiona la seguridad.
En este número de Managing Safety Performance News, Paul analiza por qué separar el “medio ambiente” de la “seguridad” no tiene sentido. Utilizando ejemplos reales del trabajo, desde transportar herramientas sobre un banco de nieve hasta debates ejecutivos sobre el cumplimiento normativo, defiende que muchos riesgos no provienen del trabajo en sí, sino de las condiciones en las que se realiza. Al reducir las lesiones a simples “titulares” y clasificarlas según el origen del peligro, comienzan a surgir patrones que son fáciles de pasar por alto en los informes de análisis de las causas fundamentales. La conclusión es clara: el entorno y la seguridad son inseparables, y los líderes que desean mejorar el desempeño en materia de seguridad deben ver el trabajo, y sus peligros, con claridad, desde el momento en que comienza.
En el Flash de este mes, exploramos de dónde provienen los peligros y por qué es importante saberlo. Comprender sus fuentes es un paso fundamental para identificar lo que podría causar daños.
Este mes, Paul analiza cómo los líderes suelen utilizar erróneamente la frase “es solo sentido común”, ya sea para descartar el aprendizaje o para dar por sentado un entendimiento común sin definirlo. Argumenta que muchas afirmaciones de liderazgo presentadas como hechos son en realidad opiniones, y que la mala comunicación se deriva de dar por sentado que los demás interpretan las palabras, las experiencias y las expectativas de la misma manera.
En el Flash de este mes volvemos a abordar el concepto fundamental de conseguir que la gente cumpla todas las reglas, en todo momento. En cuanto a cómo se puede influir en este sentido, un buen punto de partida es el EPP.
Este mes, Paul nos cuenta que, durante veinticinco años, nuestro trabajo se ha basado en la observación, el análisis y las pruebas disciplinadas. Ese proceso ha dado forma a la manera en que identificamos las prácticas de liderazgo que influyen más directamente en el desempeño en materia de seguridad, las mismas ideas que enseñamos.
Este mes, nos complace presentar un artículo de Newton Scavone, uno de los miembros más experimentados del equipo docente de Balmert, con sede en São Paulo. Newton comenzó como cliente aprendiendo y utilizando las herramientas MSP, y luego se convirtió en uno de los líderes formados para impartir el curso dentro de su empresa. Durante los últimos seis años, muchos de ustedes lo han conocido como profesor de Balmert Consulting. Aporta una gran credibilidad operativa y una clara comprensión de lo que se necesita para que estas herramientas funcionen en el mundo real.
En el Flash de este mes, analizamos un primer paso muy importante para garantizar que las conversaciones fluyan como es debido cuando no se cumplen las expectativas en materia de seguridad.
Este mes, Paul aborda uno de los mayores desafíos que enfrenta todo líder: la gestión de riesgos. No solo los riesgos más graves y evidentes, sino también los cotidianos que causan la mayoría de las lesiones. Nos recuerda que gestionar los riesgos no consiste en eliminarlos por completo, sino en manejarlos —y a las personas que los rodean— con habilidad y cuidado.“
En el Flash de este mes analizamos la importancia de las reglas de seguridad y un concepto muy crítico sobre las reglas que garantizan que nos ayuden a mantenernos seguros.
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