Gérer les performances en matière de sécurité - renvoyer tout le monde à la maison en toute sécurité à la fin de la journée - est fondamentalement un jeu d'exécution. Peu importe la qualité du plan de match - politiques, procédures et programmes - en ce qui concerne les performances de sécurité, le jeu est gagné ou perdu sur le terrain.
Lisez la déclaration de mission, de vision et de valeurs de n'importe quelle entreprise industrielle de nos jours, et vous trouverez forcément la sécurité bien en vue. Des mots indiquant que «la sécurité de nos parties prenantes est d'une importance cruciale pour le succès de notre entreprise» se trouvent juste à côté des autres objectifs et valeurs si importants.
C'est une scène que tout le monde en opération et ceux d'entre nous qui ont jamais géré des opérations connaissent trop bien.
Nous avons rassemblé l'ensemble du département pour une réunion de sécurité importante - importante parce que nous déployons une nouvelle politique de sécurité de l'entreprise.
Quand nous étions enfants, nous grandissions à l'école, nous savions tous qui étaient les dirigeants. Ce sont eux qui étaient les meilleurs athlètes, avaient les meilleures personnalités, et oui, étaient les plus beaux. Tout le monde - nous y compris - les a suivis. Ils ont rendu le look facile et cool.
Tôt ou tard, tous ceux qui ont déjà joué au golf sont tombés sous la tentation: achetez le dernier club pour arriver sur le marché. Celui garanti à coup sûr des coups samedi prochain.
De temps en temps, les dernières technologies fonctionnent comme par magie. Au moins pour quelques tours, puis nous revenons à la forme.
Les personnes qui dirigent les opérations - fabriquer le produit, fournir le service, manipuler les matériaux - sont vraiment de classe mondiale lorsqu'il s'agit de mesurer la performance de leur entreprise. Ils sont partout tous les détails importants de combien, comment bien, à quelle fréquence.
L'équipe de gestion s'est réunie autour de la table de conférence lors d'une réunion d'urgence. Le sujet urgent: que faire pour endiguer la marée montante des accidents et des blessures?
Au cours de ses années de travail avec des clients industriels, Deming a construit ce que beaucoup d'entre nous dans le domaine de la gestion de la fabrication apprendraient comme ses «14 absolus de qualité». Au milieu de sa liste d'Absolus se trouvait la clause de «chasser la peur», la peur d'avoir des ennuis pour fabriquer des produits défectueux et signaler des problèmes de qualité était un obstacle majeur au progrès.
Les bonnes questions peuvent faire le gros du travail pour les managers. Une question commence par faire parler quelqu'un d'autre. Pour toutes les théories sophistiquées qui ont été proposées sur l'art de la communication interpersonnelle, la communication ne se résume-t-elle pas fondamentalement à quelqu'un qui parle et à d'autres qui écoutent ce qui se dit?
De toutes les nouvelles affectations que nous rencontrons au cours de notre carrière, personne n'est plus grand que le passage de la gestion de soi à la gestion des autres. Lorsque notre nouvelle mission et nos nouvelles responsabilités ont été décrites, il nous a été rappelé «vous êtes également responsable de la sécurité de ceux qui vous sont assignés».
Ce mois-ci, Paul discute du processus d'examen annuel des performances sur The Journey to Zero. Il réfléchit aux objectifs de sécurité et à la mesure de la performance en matière de sécurité et s'il y a une mesure, il y a un besoin de comparaison - c'est-à-dire d'analyse comparative. C'est là que ça devient vraiment intéressant - par rapport à quoi ? Puis il souligne la partie du processus qui, selon son expérience, n'est pas bien faite. Je pense que vous trouverez ses conclusions très intéressantes et même utiles.
Dans cette édition du Flash, Paul soulève quelques questions intéressantes sur ce que signifie réellement être conscient d'un danger.
Ce mois-ci, Paul revient sur la tradition annuelle de réfléchir pendant les vacances sur ce qui compte le plus et de renvoyer les gens chez eux sains et saufs à la fin de l'année. Il discute de la valeur de la réflexion sur les incidents et les quasi-accidents - la cause profonde des causes profondes. Et il partage ses réflexions sur les failles de la plupart des enquêtes, mais je vais m'arrêter là et lui laisser le dernier mot.
Ce mois-ci, Newton Scavone, l'un de nos professeurs/consultants seniors, qui est né et a grandi au Brésil, partage ses réflexions sur de nombreux aspects de la compréhension et pourquoi il est important de renvoyer les gens chez eux sains et saufs à la fin de la journée. Il partage son voyage à la recherche de compréhension et explique la différence, dans ses termes d'art, entre les «pieds carrés» et les «pieds cubes» de compréhension.
Le doute est un sentiment d'incertitude ; un manque de conviction. Ne vous sentez pas sûr, vous serez réticent à vous engager et à agir. Penser cela semble être une mauvaise chose, mais est-ce vraiment vrai – pour la sécurité ?
Ce mois-ci, Paul se retire pour que Gary Rivenes, l'un de nos principaux enseignants/consultants, puisse partager ses réflexions sur la responsabilité des dirigeants envers leur propre sécurité - la leur et celle de ceux qui travaillent pour eux. Gary fait valoir que posséder la sécurité est essentiel pour obtenir d'excellentes performances en matière de sécurité, mais que la posséder, sans agir en conséquence, ne suffit pas.
Ce mois-ci, Paul prend un moment pour appuyer sur le bouton de réinitialisation lorsqu'il s'agit d'organiser des réunions de sécurité efficaces, et revisite l'approche simple consistant à poser les bonnes questions pour vous aider à tirer le meilleur parti des vôtres.
Ce mois-ci, Paul plonge profondément dans la compréhension des dangers - ce qui peut nous blesser - et la reconnaissance des dangers. En fait, ce n'est pas tout à fait correct, il plonge profondément dans la compréhension de l'incapacité à reconnaître les dangers et à découvrir la vérité sur ce qui s'est réellement passé. Depuis que je le connais, Paul a la fascination d'essayer de comprendre ce qui s'est réellement passé quand les choses tournent mal. Il met « la hache de vérité » sur les conclusions rapportées. Il a mené des enquêtes sur les causes profondes des causes profondes en analysant les conclusions des rapports de son organisation et ceux du domaine public. Quel que soit votre rôle dans votre organisation, comprendre ce qu'il partage ce mois-ci peut faire la différence en renvoyant les gens chez eux sains et saufs à la fin de la journée.
Il y a un monde de différence entre savoir quelque chose et le comprendre. Dans cette édition du Flash, Paul donne un aperçu de la façon dont nous arrivons à comprendre, ainsi que ce qui pourrait être fait avec cette importante connaissance.
Cet été, Paul s'est enfermé dans sa hutte, affectueusement surnommée "The Cave", travaillant sur la deuxième édition de Alive And Well At The End Of The Day. La semaine dernière, Paul a terminé la tâche et est ressorti de The Cave. Ce mois-ci, il partage une partie de ce à quoi il pensait en écrivant. Il réfléchit à la réalisation du changement, à la responsabilité et à la culture tout en discutant des gros titres récents. Il a également inclus un aperçu du processus d'écriture.
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