Attentes et hypothèses

La plupart du temps, nous nous attendons à ce que les choses fonctionnent comme elles le devraient. Les machines démarrent. Les gardes sont en place. Les systèmes fonctionnent normalement. Les procédures sont respectées.

Ces attentes nous aident à travailler efficacement. Sans elles, chaque tâche serait incertaine et douloureusement lente.

Une attente est une croyance sur ce qui est susceptible de se produire sur la base de l'expérience, des règles ou des conditions normales. Une hypothèse est une chose acceptée comme vraie sans vérification ni preuve.

Autrement dit, les attentes guident notre réflexion. Une attente est une prédiction. Les hypothèses remplacent notre réflexion. Une hypothèse est une conclusion non vérifiée.

Cette distinction peut sembler mineure et technique. Alors pourquoi en faire tout un plat ?

Avec le temps, les attentes peuvent devenir des hypothèses. Lorsque cela se produit, nous cessons de regarder. Nous cessons de remarquer. Nous cessons de vérifier les conditions qui nous entourent.

Nous allons simplement de l'avant, confiants que tout est comme il se doit.

Si vous cherchez un exemple, voici un événement récent au cours duquel une personne de l'Union européenne s'est vu refuser l'accès à l'Internet. la cabine d'ascenseur n'est pas arrivée comme prévu. 

Un bon état d'esprit en matière de sécurité ne signifie pas qu'il faut s'attendre à ce que les choses tournent mal tout le temps. Il s'agit d'avoir un autre type d'attente.

Lorsque nous pensons que tout est déjà sûr, notre attention diminue. Lorsque nous pensons que la sécurité doit être vérifiée, notre attention s'aiguise.

Les personnes les plus sûres ne sont pas les plus méfiantes ou les plus prudentes. Ce sont celles dont les attentes les poussent à rester vigilantes.

Car en matière de sécurité, l'état d'esprit le plus puissant est peut-être le suivant : S'attendre à ce que les choses soient correctes. Mais attendez qu'elles valent la peine d'être vérifiées, et ne partez jamais du principe qu'elles le sont.