Os 10 principais gerentes de erros tornam o gerenciamento do desempenho em segurança

Maior erro número 4

Maior erro número 4: pensar que gerenciar a segurança não exige liderança

“Você gerencia o estoque e lidera as pessoas"

~ H. Ross Perot

Isso pode ser uma revelação chocante para as organizações que lideramos, mas poucos de nós, gerentes, crescemos com a ideia de que um dia seríamos o líder. Não foi assim que aconteceu.

Quando éramos crianças na escola, todos sabíamos quem eram os líderes. Eles eram os melhores atletas, tinham as melhores personalidades e, sim, eram os mais bonitos. Todos - inclusive nós - os seguiram. Eles fizeram a liderança parecer fácil - e legal.

Compensamos nossa falta de talento natural para liderança estudando muito e tirando boas notas. No final das contas, isso levou à formatura e ao início de uma boa carreira. Então, um dia, alguém percebeu o bom trabalho que estávamos fazendo e decidiu nos tornar a líder: conseguimos nosso primeiro emprego em gestão.

Agora era a nossa vez de ser o líder. Rapidamente descobrimos que ninguém nos achava tão legais e eles não necessariamente seguiram nossa liderança. Foi quando decidimos que o jogo era “administrar” e realmente não tínhamos que liderar.

Gerenciando, Definido

O consultor Louis Allen definiu os quatro elementos da gestão como planejamento, liderança, organização e controle. Todos eles são extremamente importantes para o objetivo de enviar as pessoas para casa em segurança no final do dia. Planejar é ter sistemas e métodos que colocam as ferramentas, equipamentos e métodos certos nas mãos de quem está fazendo o trabalho. O trabalho de organização garante que as pessoas certas estejam fazendo o trabalho e que tenham conhecimento, habilidade, apoio e supervisão. Controlar, como Allen o definiu, é o trabalho de medir e acompanhar.

Então, há liderança. É um conceito tão simples. Divida a liderança nos elementos componentes - ações como comunicar, tomar decisões, ouvir, motivar - não parecia tão difícil.

Mas não foi assim que funcionou quando o fizemos. Anunciaríamos uma decisão importante para nossa equipe - comunicando-a explicando todos os motivos pelos quais fazia todo o sentido - e ela enfrentaria forte resistência. Lembramos às pessoas o que havíamos dito antes, e elas dizem que é a primeira vez que ouvem. Ouvíamos com paciência, mas o que geralmente acabávamos ouvindo eram reclamações e desculpas.

Ser o líder é um dever difícil.

Nossos líderes mais admirados

Pense sobre a pergunta: "Quem são os líderes que conhecemos em nossa vida e mais admiramos?" Examinamos as fileiras de treinadores, generais, funcionários eleitos e figuras públicas; não é difícil fazer uma lista. Graças à televisão e aos filmes, há grandes chances de que os nomes na lista de nós, baby boomers, sejam muito semelhantes.

É impressionante o que nossos líderes mais admirados não têm em comum. Alguns eram oradores brilhantes, outros introvertidos. Alguns lideravam com autoridade formal e outros simplesmente pareciam ser capazes de “criar seguidores” para suas ideias. Alguns eram caras durões de olhos de aço - como o General Patton, e outros lideravam de forma muito passiva - como Gandhi.

O que nossos líderes mais admirados têm em comum é uma lista muito curta: todos eles tinham algo importante que desejavam realizar; eles agiram de acordo com suas convicções; e suas ações produziram resultados. Mas como eles realizaram o que fizeram parecia depender apenas de suas qualidades pessoais e personalidades: Vince Lombardi e Tom Landry tiveram sucesso em campo, seguindo dois estilos de treinador totalmente diferentes.

Os líderes que admiramos não tiveram vida fácil. Em algum momento ao longo do caminho, a maioria sofreu por aquilo em que acreditava: na pior das hipóteses, foram baleados ou colocados na prisão. Ou, eles podem apenas ter sido torrados pela opinião pública e ameaçados de demissão.

Ser o líder é realmente um dever difícil!

Tudo isso ajuda a explicar por que a verdadeira liderança é tão rara. E por que é muito mais confortável e seguro apenas gerenciar - planejar, organizar e controlar.

Quando se trata de desempenho de segurança, sempre há muito o que gerenciar. Realize as inspeções; manter o equipamento; fornecer o treinamento; completar as avaliações. Como gerentes, todos nós conhecíamos o exercício perfeitamente bem; a maioria de nós era realmente boa nessas atividades de gerenciamento.

O problema com isso, como Ross Perot resumiu tão bem, é que “você gerencia estoques e lidera as pessoas”.

Gerenciamento de liderança de demandas de desempenho de segurança

Sempre há impressões digitais a serem encontradas nos motivos pelos quais as pessoas se machucam. Em última análise, a segurança se resume a um jogo de pessoas. Com as pessoas, não há como contornar a necessidade de liderar e, com isso, traz consigo todos os desafios que advêm de ser o líder.

Ser o líder é um dever muito difícil.

Pensar que poderíamos obter ótimos resultados de segurança apenas gerenciando - mas sem liderar - foi um dos maiores erros que nós, gerentes, cometemos. 

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