Expectativas e premissas

Na maioria das vezes esperamos que as coisas funcionem como deveriam. Máquinas ligam. Proteções estão no lugar. Sistemas operam normalmente. Procedimentos são seguidos.

Essas expectativas nos ajudam a trabalhar de forma eficiente. Sem elas, cada tarefa pareceria incerta e seria dolorosamente lenta.

Uma expectativa é uma crença sobre o que é provável que aconteça com base na experiência, regras ou condições normais. Uma suposição é algo aceito como verdadeiro sem verificação ou evidência.

Dito de outra forma, as expectativas guiam nosso raciocínio. Uma expectativa é uma previsão. As suposições substituem nosso raciocínio. Uma suposição é uma conclusão não testada.

Isso pode parecer uma distinção pequena e técnica. Então, por que todo esse alvoroço?

Com o tempo, expectativas podem se tornar suposições. Quando isso acontece, paramos de procurar. Paramos de notar. Paramos de verificar as condições ao nosso redor.

Seguimos em frente, confiantes de que tudo está como deveria estar.

Se você está procurando um exemplo, aqui está um evento recente onde um o elevador falhou em chegar como esperado. 

Uma mentalidade forte de segurança não significa esperar que as coisas deem errado o tempo todo. Significa ter um tipo diferente de expectativa.

Quando nossa expectativa é que tudo já está seguro, nossa atenção diminui. Quando nossa expectativa é que a segurança requer verificação, nossa atenção se agudiza.

As pessoas mais seguras não são as mais desconfiadas ou as mais cautelosas. São aquelas cujas expectativas as mantêm observadoras.

Porque em segurança, a mentalidade mais poderosa pode ser esta: Espere que as coisas estejam certas. Mas espere que valha a pena verificá-las, e nunca assuma que estão.