Gérer les performances en matière de sécurité - renvoyer tout le monde à la maison en toute sécurité à la fin de la journée - est fondamentalement un jeu d'exécution. Peu importe la qualité du plan de match - politiques, procédures et programmes - en ce qui concerne les performances de sécurité, le jeu est gagné ou perdu sur le terrain.
Lisez la déclaration de mission, de vision et de valeurs de n'importe quelle entreprise industrielle de nos jours, et vous trouverez forcément la sécurité bien en vue. Des mots indiquant que «la sécurité de nos parties prenantes est d'une importance cruciale pour le succès de notre entreprise» se trouvent juste à côté des autres objectifs et valeurs si importants.
C'est une scène que tout le monde en opération et ceux d'entre nous qui ont jamais géré des opérations connaissent trop bien.
Nous avons rassemblé l'ensemble du département pour une réunion de sécurité importante - importante parce que nous déployons une nouvelle politique de sécurité de l'entreprise.
Quand nous étions enfants, nous grandissions à l'école, nous savions tous qui étaient les dirigeants. Ce sont eux qui étaient les meilleurs athlètes, avaient les meilleures personnalités, et oui, étaient les plus beaux. Tout le monde - nous y compris - les a suivis. Ils ont rendu le look facile et cool.
Tôt ou tard, tous ceux qui ont déjà joué au golf sont tombés sous la tentation: achetez le dernier club pour arriver sur le marché. Celui garanti à coup sûr des coups samedi prochain.
De temps en temps, les dernières technologies fonctionnent comme par magie. Au moins pour quelques tours, puis nous revenons à la forme.
Les personnes qui dirigent les opérations - fabriquer le produit, fournir le service, manipuler les matériaux - sont vraiment de classe mondiale lorsqu'il s'agit de mesurer la performance de leur entreprise. Ils sont partout tous les détails importants de combien, comment bien, à quelle fréquence.
L'équipe de gestion s'est réunie autour de la table de conférence lors d'une réunion d'urgence. Le sujet urgent: que faire pour endiguer la marée montante des accidents et des blessures?
Au cours de ses années de travail avec des clients industriels, Deming a construit ce que beaucoup d'entre nous dans le domaine de la gestion de la fabrication apprendraient comme ses «14 absolus de qualité». Au milieu de sa liste d'Absolus se trouvait la clause de «chasser la peur», la peur d'avoir des ennuis pour fabriquer des produits défectueux et signaler des problèmes de qualité était un obstacle majeur au progrès.
Les bonnes questions peuvent faire le gros du travail pour les managers. Une question commence par faire parler quelqu'un d'autre. Pour toutes les théories sophistiquées qui ont été proposées sur l'art de la communication interpersonnelle, la communication ne se résume-t-elle pas fondamentalement à quelqu'un qui parle et à d'autres qui écoutent ce qui se dit?
De toutes les nouvelles affectations que nous rencontrons au cours de notre carrière, personne n'est plus grand que le passage de la gestion de soi à la gestion des autres. Lorsque notre nouvelle mission et nos nouvelles responsabilités ont été décrites, il nous a été rappelé «vous êtes également responsable de la sécurité de ceux qui vous sont assignés».
Ce mois-ci, nous avons le plaisir de vous présenter un article de Newton Scavone, l'un des membres les plus expérimentés de l'équipe d'enseignants de Balmert, basé à São Paulo. Newton a commencé par apprendre et utiliser les outils MSP en tant que client, puis il est devenu l'un des leaders chargés d'enseigner le cours au sein de son entreprise. Au cours des six dernières années, beaucoup d'entre vous l'ont connu en tant que professeur de Balmert Consulting. Il apporte une grande crédibilité opérationnelle et une compréhension claire de ce qu'il faut faire pour que ces outils fonctionnent dans le monde réel.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous examinons une première étape très importante pour s'assurer que les conversations se déroulent aussi bien qu'elles le devraient lorsque les attentes en matière de sécurité n'ont pas été satisfaites.
Ce mois-ci, Paul s'attaque à l'un des défis les plus ardus auxquels tout dirigeant est confronté : la gestion des risques. Non seulement les risques majeurs et évidents qui figurent sur la liste des priorités, mais aussi les dangers du quotidien, souvent à l'origine de la plupart des accidents. Il nous rappelle que gérer les risques ne consiste pas à les éliminer complètement, mais à les maîtriser – ainsi que les personnes concernées – “ avec compétence et prudence ”.“
Dans le Flash de ce mois, nous examinons l’importance des règles de sécurité et un concept très critique sur les règles qui garantissent qu’elles contribuent à notre sécurité.
Dans l'édition de ce mois-ci de « Gestion de la performance sécurité », Paul aborde le défi de la confiance et de la crédibilité au sein du leadership. Il explique pourquoi elles s'érodent au sommet, pourquoi les superviseurs détiennent un réel avantage et ce que cela implique pour inciter les collaborateurs à travailler en toute sécurité. Il démontre que la confiance n'est pas un acquis, mais une récompense durement gagnée, et qu'elle est l'outil le plus puissant dont dispose un leader pour garantir la sécurité de chacun, chaque jour.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous examinons les revers et l’opportunité unique qu’ils offrent à un leader de s’assurer que ses adeptes savent et comprennent ce qui est le plus important.
Dans le numéro de ce mois-ci de « Managing Safety Performance News », Paul revient sur les enquêtes menées sur Challenger et le submersible Titan. De la démonstration en eau glacée de Richard Feynman au rapport accablant des garde-côtes, Paul souligne que l'histoire montre comment la vérité peut être occultée, les avertissements ignorés et des vies perdues.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous examinons le rôle important que jouent les questions pour garantir que les abonnés comprennent les dangers et les pratiques de travail sécuritaires.
Dans l'édition de ce mois-ci de « Gérer la performance en matière de sécurité », Bill Wilson explore l'importance d'analyser et de comprendre les réussites avec la même rigueur que les organisations réservent généralement aux échecs. Il soutient que les dirigeants négligent souvent les réussites quotidiennes, manquant l'occasion d'identifier et de reproduire ce qui fonctionne. Il démontre qu'en se concentrant sur la réussite, les organisations peuvent concentrer leurs ressources sur des initiatives efficaces, réduire le gaspillage et améliorer leurs performances à long terme, faisant ainsi de l'amélioration durable une priorité stratégique plutôt qu'un simple hasard.
Dans le Flash de ce mois-ci, nous examinons une méthode qui peut aider à découvrir des problèmes inconnus des dirigeants.
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