НОВОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Простая работа

«… Прочитайте инструкцию при использовании продукта». 
 
     ~ Майкл Голдберг
 
«Это просто простая работа». Сколько раз вы думали об этом? Когда что-то пошло не так, как часто кто-то объяснял: «Это была простая работа».
 
Иногда простые работы просты; иногда они просто кажутся такими. В любом случае, нет никакой гарантии, что простая работа не может пойти не так или не принесет серьезного вреда.
 
Дело в точке: простая работа по уборке, выполненная на кухне спортивного бара, Когда человек, которому поручено мыть пол, вылил чистящее средство на пол и начал мыть его, продукт вступил в реакцию с другим типом моющего средства, которое ранее проливалось там. Это оказалось смертельной комбинацией, производящей газообразный хлор. 
 
Четырнадцать человек, включая двух клиентов, заболели и были отправлены в больницу. Самую серьезную выдержку перенес менеджер ресторана. Когда персонал покинул кухню, он бросился обратно, с шваброй в руке, чтобы навести порядок.  
 
Он не пережил воздействия хлора.
 
Простые рабочие места
 
Как консультант по вопросам управления с интересом к безопасности, клиенты регулярно показывают мне свой список «как наши люди пострадали». За два десятилетия я видел сотни списков промышленных предприятий по всему миру, с тысячами примеров того, как люди получают травмы. Я называю эти заголовки травмами: как заголовок в газете, достаточно информации, чтобы понять, что пошло не так. Это все, что я ищу.
 
Хороший заголовок раскрывает опасность, активность во время события и вред человеку. Заголовок для события спортивного бара может быть следующим: Подвергается воздействию газообразного хлора, пытаясь уменьшить опасность, создаваемую смесью двух разных чистящих средств. Сбор заголовков травм - это полезный способ понять основные данные о тенденциях безопасности, которые не представлены ни в отчетах о расследовании травм, ни в опережающих и запаздывающих показателях. 
 
Например, представьте себе простое упражнение по сортировке данных: классифицируйте каждый случай, который привел к серьезным травмам, как «сложную и опасную задачу» или «простую задачу». Как вы думаете, каким будет раскол в типичном году на типичной промышленной операции?
 
Если вы читали о трагедии в спортивном баре и дали этому предмету критическое мышление, вы, вероятно, думаете, что большинство случаев серьезных травм происходит при выполнении относительно простых задач. Если это так, ваш аргументированный вывод соответствует моему личному опыту.
 
Конечно, это не предлагается как вывод из исследовательского проекта; это просто простое наблюдение, основанное на рассмотрении множества реальных случаев из операций, похожих на вашу. Вам бы неплохо было провести подобное упражнение и посмотреть, что вам говорят ваши данные. Ничего подобного небольшим данным, чтобы должным образом проинформировать ваше мнение о любой проблеме.
 
Но без пользы этого критического анализа - если подумать медленнее, - вы могли бы подумать, что «это серьезные опасности, которые приводят к серьезным травмам». На практике практически любая опасность, о которой вы можете подумать, способна привести к серьезным травмам. Вы просто никогда не знаете, насколько серьезным будет эффект, создаваемый какой-либо конкретной опасностью, - до тех пор, пока что-то пойдет не так. Тогда вы узнаете. 
 
Я уверен, что последней вещью в мире, о которой думал менеджер ресторана, было то, что средство для мытья полов, которое они использовали в своем ресторане, могло оказаться фатальным для любого.
 
Проблема «простой работы»
 
Относительно того, почему простой задачей так часто является трудовая деятельность, выполняемая во время серьезной травмы, посмотрите не далее, чем статистика безопасности, чтобы дать логическое объяснение. Знаменатель частоты травм - это часы воздействия: учитываются все часы, отработанные каждым участником операции. Каждый человек подвержен риску, связанному с работой, любой может получить травму, часы каждого учитываются.
 
Определенное количество этих часов приходится на людей, которые обычно не сталкиваются со сложными задачами с серьезными опасностями: административный, технический и управленческий персонал. Поэтому, когда кто-то, выполняющий такую работу, получает травму, стоит поспорить, что он выполнял какую-то простую задачу во время травмы. Показательный пример: менеджер ресторана отвечает на проблему уборки.
 
Тем не менее, в любой промышленной операции есть много людей, которые выполняют сложные задачи и подвергаются серьезным опасностям. Например, в операции, которая производит или обрабатывает хлор, эти работы могут включать перемещение хлора между резервуарами, проникновение в линию хлора и попадание в резервуар, где хранился хлор. 

Но в обычный день, сколько времени уходит на выполнение этих задач, в отличие от всех других задач, которые обычно выполняются операторами и обслуживающим персоналом? Вы знаете, простые задачи, такие как мониторинг, получение и проверка инструментов и оборудования, время в пути к месту работы и обратно, а также уборка после работы? В большинстве операций много времени тратится на выполнение «простых заданий», подобных этим.
 
Следуйте процессу, делайте математику, и вывод ясен: простые работы - это большая часть того, что мы все делаем, чтобы зарабатывать на жизнь, и на них приходится значительное количество случаев, когда нам больно.
 
Думать «Это простая работа»
 
По статистике, простые работы представляют собой большую часть подверженности опасности на рабочем месте. С другой стороны, вы можете разумно предположить, что менее вероятно, что вы пострадаете от выполнения простой работы, чем та, которая сложна и опасна. Если это так, это привело бы к заключению, что число случаев, когда кто-то получает травму при выполнении простой работы, должно быть относительно небольшим.
 
Это хорошая гипотеза, но данные, которые я регулярно получаю от клиентов со всего мира, противоречат ей. 
 
Что касается того, почему практика не соответствует теории, не трудно предложить объяснение: когда люди думают, что опасность серьезна, и если они не проявляют осторожности, они могут получить травму, они действуют очень осторожно. И они не пострадают.
 
Это то, что я назвал Законом Осторожности: всякий раз, когда вы осознаете опасность, которая, по вашему мнению, может вам навредить, вы действуете очень осторожно.
 
Трагическое событие, произошедшее на кухне спорт-бара, является прекрасной иллюстрацией того, как действует Закон предосторожности в реальной жизни. Пожарная служба вызвана в ресторан, потому что «какой-то токсичный газ делает людей очень больными». Аварийные спасатели, видимо, носят респираторную и полную защиту тела, потому что они полностью и остро осознают вред, который способен нанести какой-то неизвестный токсичный материал. 
 
Это следует Закону Осторожности.
 
На другом конце спектра те, кому было вручено моющее средство и которые занимались уборкой пола, могут даже не подумать прочитать этикетку продукта и, в свою очередь, оценить состояние пола перед выдачей продукта. Они думают, это просто моющее средство; это просто кухонный пол; это просто простая работа.
 
Не будь слишком строг с ними: мы все время делаем одно и то же. На работе и дома. В большинстве случаев все получается хорошо. К сожалению, время от времени вещи не делают.
 
Относительно того, что нужно делать, чтобы уберечь себя и других от опасности, всякий раз, когда кто-то думает: «Это просто работа», лучше всего применять Закон Осторожности: всякий раз, когда вы остро ощущаете опасность, вы думаете, скорее всего, тебе больно, ты действуешь очень осторожно.
 
Следуйте этому, и, вероятно, произойдут две вещи: многие из этих, казалось бы, простых работ не будут такими. И является ли работа простой или сложной и опасной, это более вероятно, будет выполнено безопасно.
 
Пол Балмерт
Ноябрь 2019

Распространить слово

Поделиться через фейсбук
Поделиться на Linkdin
ru_RURussian
Пролистать наверх