Опасная зона

Добро пожаловать в новый год! Идеальное время, чтобы проверить свой контрольный список серьезных проблем безопасности, от А до Я. Вы знаете: отношение, осведомленность, поведение, заинтересованность, изменение, общение, соответствие, самоуспокоенность, культура, решения, окружающая среда, оборудование, фокус ……… и т.д. ……. Вплоть до нуля. Никто не пострадает; все идут домой живыми и здоровыми в конце дня.

Эти задачи просты: это просто одно или два слова, знакомые каждому лидеру на планете.

Они также жизненно важны: если не позаботиться об этих проблемах, рано или поздно кто-то пострадает. Но непросто: если бы проблемы были простыми, они бы давно были решены раз и навсегда.

Это еще одна особенность этих проблем: они никогда не решаются. Исправление - это раз и навсегда решение проблемы. Такие проблемы, как соблюдение нормативных требований, культура и оборудование, находятся в постоянном состоянии деградации: без вложения энергии они не смогут поддерживать себя на уровне, необходимом для достижения нулевого вреда. Просто так оно и есть. Нет смысла заставлять себя думать иначе.

Это подводит нас к проблеме самоуспокоенности. Это вызов, который приходит и уходит. Это вызов, который лидер получает в качестве награды за отличную работу по управлению безопасностью.

Но ведь ни одно доброе дело не остается безнаказанным.

Состояние ума

Путешествуя последние два десятилетия, встречаясь с лидерами со всего мира, я регулярно сталкиваюсь с проблемой языка: убедиться, что мы действуем, исходя из общего понимания слов. Языковая проблема не ограничивается переключением между английским и другим языком: как кто-то мудро заметил, Англия и США - две страны, разделенные общим языком.

Ближе к дому, в следующий раз, когда вы будете сидеть за обедом со своими коллегами по работе, попросите их дать определение «культуре». Вы, вероятно, получите столько разных ответов, сколько людей сидит за столом. Я получаю это все время - в штаб-квартире World HQ. Независимо от того, где находится штаб-квартира.

Самодовольство - одно из таких слов. Мы постоянно им пользуемся. Но прижал, чтобы точно определить, что такое самоуспокоенность ………. Э …… гм…. ну, ты знаешь это, когда видишь, правда?

«Наши люди не думают. Или проверять, как положено ».

Это не совсем так; но это далеко не совсем правильно, и даже может вводить в заблуждение. Пора получить небольшую помощь от вашего консультанта по менеджменту. Самодовольство - это состояние ума: думать, что опасности нет; здесь не о чем беспокоиться; ничего не пойдет не так. Страх и сомнение были изгнаны из мышления.

Показательный пример: в январе 2018 года многие инвесторы думали именно так о своих портфелях. Может не о чем беспокоиться. И, возможно, их собственный капитал находится под угрозой, потому что есть о чем беспокоиться.

Но это только деньги.

Самоуспокоенность и безопасность

Заполните комнату лидерами, самоуспокоенность обязательно проявится как одна из самых сложных проблем с безопасностью. По уважительной причине: когда их последователи демонстрируют состояние ума, характеризующееся самоуспокоенностью, они не беспокоятся. Они не должны быть такими, потому что ничего не пойдет не так. Нет необходимости сосредотачиваться на поставленной задаче; не нужно уделять особое внимание деталям и условиям; нет необходимости проверять и перепроверять.

Предоставляя им возможность думать о вещах, о которых они действительно хотят думать. Что они собираются делать на выходных; что они делали на праздниках. Дело не в том, что они «не думают». Они просто не думают о том, что делают, в тот момент, когда они это делают. Ничто из этого ни в малейшей степени не способствует безопасной работе.

Конечно, самый быстрый способ остановить самоуспокоенность - это устроить какой-нибудь большой уродливый инцидент. Это заставит всех волноваться, бояться - и осторожно. Но это не лучший способ, как было продемонстрировано множеством хороших лидеров, которым удается держать своих последователей в напряжении, не прибегая к неудачам.

Вот как выглядит «самоуспокоенность последователей». Вы это хорошо знаете. А как насчет «самоуспокоенности лидера»? Лидеры успокаиваются? И если да, то как это будет выглядеть?

Конечно, есть: лидеры тоже нормальные люди. Ну, большинство из них.

Так что, как и их последователи, лидеры сталкиваются со своей собственной формой самоуспокоения. В абсолютном выражении самоуспокоенность лидера - даже более серьезная проблема, чем самоуспокоенность последователя: масштаб последствий от самоуспокоенного лидера гораздо больше. Но самоуспокоенность лидера выглядит иначе: ее внешний вид часто отличается от того, что большинство лидеров склонно думать.

Конечно, есть линия мышления лидера: «Хорошо - это достаточно хорошо». Показатели безопасности, измеренные по сравнению с коллегами, находятся в верхней (выбирайте на ваш выбор) половине, третьей, квартиле, дециле: этого достаточно, чтобы удовлетворить (выберите ваш выбор) босса, корпорацию, Совет. Генеральный директор Alcoa Пол О'Нил столкнулся с таким самоуспокоением в первый день своего правления. От какого-то старшего вице-президента, который не особо задумывался о появлении какого-то нового парня со стороны, предполагающего, что мы не на высоте.

Иначе известный как сопротивление.

Это может - и уже случилось. Но в большинстве мест, где я бываю, фраза «Хорошего никогда не бывает достаточно» характеризует размышления о безопасности. Это называется постоянным совершенствованием. Цель на этот год: 10% ниже, чем в прошлом году. Если предположить, что прошлый год был хорошим годом.

Такой образ мышления не приведет к самоуспокоенности - пока вы являетесь лидером, который должен разработать план улучшений, - а затем обеспечить производительность. Более вероятно беспокойство, беспокойство и даже страх.

Но предположим, что вы закончите год без вреда для здоровья. Или был на череде лет нулей: ноль, ноль, ноль… Или год стал лучшим за всю историю. Вот где проблема самоуспокоенности может поднять свою уродливую голову: «Теперь, когда мы исправили меры безопасности… ..» или «Поскольку показатели безопасности находятся под контролем ……» Далее: ________ (заполните поле).

Именно так звучит самоуспокоенность лидера - прямо из уст самодовольных лидеров. Если вы были там, сказали это, не переживайте. У тебя много компании.

Что говорит о природе проблемы.

Это опасная зона

Неудача порождает множество вещей, но самоуспокоенность не входит в их число. В этом смысле успех - это ранний индикатор самоуспокоенности. Это не гарантия самоуспокоенности, но соблазн всегда есть. У каждого лидера всегда есть конкурирующие требования ко времени и вниманию; когда какой-то аспект эффективности бизнеса идет хорошо, для руководителя вполне естественно сосредоточиться на насущном вопросе дня… недели… месяца… года.

На самом деле лидеры запрограммированы на то, чтобы искать проблемы и исправлять их. Если безопасность не является проблемой, всегда есть над чем поработать, что интересно, сложно и не скучно.

Итак, если вы завершаете год отличных показателей безопасности, поздравляем Джо.б молодец! И хорошо знайте, что вы сейчас находитесь в зоне опасности. Такое мышление будет мотивировать вас поступать правильно, чтобы избежать этой опасности, самоуспокоенности.

С другой стороны, если у вас закончился один из тех лет, отложите это издание в архив и прочтите его, когда снова окажетесь на вершине. Это может просто помочь вам оставаться там и держаться подальше от опасной зоны.

Пол Балмерт
Январь 2018