¿Cuál es tu plan?

Al pasar los primeros treinta años de mi carrera laboral de su lado de este acuerdo (empleado, supervisor, gerente), sé cómo funciona: tres semanas en el nuevo año, ya está listo. ¿Las vacaciones? Todo menos olvidado, con la excepción de las facturas, sentado en la pila, esperando ser pagado.

Es la vida, a la velocidad de la vida. Mi consejo es que disfrutes cada momento que te den. El tiempo pasa en un abrir y cerrar de ojos.

Es hora de mi primera pregunta para ti en el nuevo año: ¿Cuál es tu plan? El instructor de golf Hank Haney regularmente les recuerda a sus alumnos: "Una meta sin un plan es solo un sueño".

En cuanto a la meta, cuando se trata de administrar el desempeño de seguridad, todavía tengo que encontrarme con un líder que no tenía exactamente la misma meta: todos se van a casa, vivos y bien al final de cada día. Los líderes no siempre lo llaman por el mismo nombre: a veces es libre de lesiones, accidentes, cero daños o simplemente es una caja fuerte. Pero todo es lo mismo: todos entran, hacen su trabajo y se van a sus casas en al menos las mismas condiciones que tenían cuando se presentaron a trabajar.

En cuanto al grado de éxito en el logro de ese objetivo, hay una variedad de formas de determinarlo. La tasa de lesiones es el denominador común, la métrica utilizada por los líderes de todo el mundo. A pesar de todos sus defectos, hay un beneficio significativo al usar esa métrica: cada líder en el planeta puede comparar el rendimiento, con cualquier otro líder y su organización.

Peter Drucker observó una vez: “Las empresas no compiten. Los gerentes compiten ". Cuando se trata de gestionar el desempeño de seguridad, nunca se pronunciaron palabras más verdaderas. Dentro de cualquier industria, las empresas comienzan con los mismos insumos: reglas, procesos, equipos y recursos humanos, es decir, personas. Pero en términos de resultados, rendimiento, hay una gran diferencia entre los mejores, el promedio y los que traen la parte posterior del paquete.

Siendo ese el caso, la tasa de lesiones lograda por cualquier organización refleja el valor agregado de los líderes que administran el negocio. Mire cualquiera de esas comparaciones de referencia del desempeño de seguridad en todas las compañías, ¡se vuelve increíblemente obvio que algunos gerentes agregan mucho más valor a la seguridad que otros!

En ese punto, los datos dicen mucho.

Con suerte, este es el punto en el que interviene: “Solo soy un líder en mi equipo, dirigiendo mi equipo. El año pasado, nadie en mi equipo resultó herido ". Espero que sea eso lo que puedas decir.

Pero eso fue el año pasado. ¿Qué hay de este año? ¿Cuál es tu plan?

Una meta sin un plan realmente es solo un sueño.

Tus problemas de estadísticas

Si usted es uno de los muchos supervisores que manejan equipos en todo el mundo donde todos se fueron a casa a salvo todos los días hábiles el año pasado, bien por usted: esto es lo más importante que cualquier líder debe hacer. Cuando se consideran los peligros en el juego, todas esas cosas diferentes capaces de producir daños, desde materiales altamente peligrosos hasta herramientas manuales, mantener a las personas seguras no es poca cosa.

Pero también es fácil para esos números engañar a los líderes, particularmente a nivel de departamento y tripulación. En pocas palabras, las personas son objetivos difíciles de alcanzar y puede tomar mucho para que alguien salga lastimado. Estadísticamente, las fallas son mucho más probables que los golpes.

Y la diferencia entre un acierto y un error suele ser cuestión de tiempo y lugar, lo que lo convierte en un evento aleatorio. Aka, suerte.

Si usted es líder en una organización razonablemente segura, eso significa que el porcentaje de personas que se lastiman en un año es pequeño: un número como 2% o 1% o .5%. Dirige un equipo de 20 personas, suponiendo que estás haciendo un trabajo promedio manejando el desempeño de seguridad, estadísticamente, en la mayoría de los años, nadie en tu equipo debería salir lastimado.

Cuando alguien se lastima, es demasiado tarde para hacer algo para evitar que eso suceda. Lo que señala su otro problema con las estadísticas de seguridad: saber en qué dirección se dirige el desempeño de seguridad de su tripulación: mejorar, mantenerse igual o empeorar. Una estadística de vital importancia para cada líder.

Si este es el punto en el que interviene, "Eso es lo que nos dicen los indicadores principales de nuestro sitio o división o compañía" Tengo una pregunta más sobre esas estadísticas para hacerle: Como supervisor que dirige un equipo, ¿puede determinar dónde está su equipo? se dirige mirando esos números? Probablemente no, porque sus números se mezclan con los números de todos los demás supervisores.

Tan importante como esos indicadores principales podrían ser para otra persona, si usted es un líder de primera línea que dirige un equipo, probablemente no le digan lo que necesita saber sobre su equipo.

Con toda probabilidad, tiene un problema de estadísticas. Casi todos los líderes de primera línea del planeta también lo hacen.

¿De quién es el plan?

En las organizaciones industriales de todo el mundo, hay una cadena de mando. El supervisor tiene un superintendente. El superintendente tiene un gerente. El gerente tiene un director. El director tiene un vicepresidente. El vicepresidente tiene un presidente. El presidente tiene un director ejecutivo. El alto ejecutivo tiene una junta directiva o propietario. Los objetivos no se hacen en el vacío: deben alinearse hacia arriba y hacia abajo en la cadena de mando.

No hay noticias: todos los líderes que trabajan para cada equipo del mundo lo entienden perfectamente. 

En cuanto a la alineación de objetivos, por seguridad es tan bueno como es posible: todos quieren que todos los demás se vayan a casa vivos y bien. En cuanto a la meta cero, realmente hay una verdadera alineación. La única posibilidad de desalineación sería si algún supervisor pensara que las personas lastimadas están bien.

Como cuestión práctica, la pregunta no es sobre el objetivo, sino el plan para lograrlo. Haga la pregunta, "¿Cuál es tu plan?" y muchos líderes responderán: “Pregúntale a mi jefe. No es mi trabajo.

El supervisor señala que el departamento tiene un plan de seguridad. El gerente del departamento señala que el sitio tiene un plan de seguridad. El líder del sitio señala que la división tiene un plan. El gerente de la división señala que la corporación tiene un plan.

Entonces, ¿quién es el plan? El plan de otra persona.

La alineación con el plan a través de la cadena de mando es una de esas prácticas comerciales que cada equipo en la tierra ... bueno, practica. Cada escuela de negocios en la tierra enseña: desarrollar el plan, alinearse con el plan. Los ejecutivos recuerdan a todos: "No podemos tener silos y no toleraremos la anarquía".

Todo tiene mucho sentido. Pero cuando se trata de seguridad, hay una falla en esa lógica. Y una falla que no es intrascendente para ese objetivo que cada líder tiene: enviar a todos a casa, vivos y sanos al final de cada día.

¿Cuál es el desafío?

El mismo maestro de golf que aconseja: "Una meta sin un plan es un sueño" también recuerda regularmente a sus alumnos: "Si su diagnóstico no es correcto, no tiene ninguna posibilidad de hacer un plan".

Por definición, una organización es la suma de sus componentes. En las organizaciones industriales, esos componentes tienen nombres conocidos, como producción, distribución, mantenimiento, proyectos de capital. Hay geografía: plantas, minas, regiones. Puede ascender en la organización y continuar: segmentos de negocios y productos.

Prefiero ir y venir: en la unidad TSU, hay cuatro turnos: A, B, C y D. En el Departamento de Mantenimiento, está el grupo eléctrico y de instrumentos, el grupo mecánico y la pandilla laboral.

Cuando llega el momento de elaborar un plan de seguridad, cuando el líder en cualquiera de esos componentes, grande o pequeño, señala y dice: "Estoy siguiendo el plan de mi jefe", ese líder está asumiendo: "Mis seguidores son como todos los demás ".

De Verdad? Las operaciones sufren una alta rotación. El mantenimiento sufre de horas extra altas. El proyecto de expansión está empleando un nuevo contratista. El contratista de baja oferta. Nadie en el almacén ha sufrido ningún tipo de lesión en la memoria de nadie. Los difíciles desafíos de seguridad son obvios: pérdida de experiencia; formación; fatiga; cultura; presión de horario; complacencia.

Igualmente obvio es el hecho de que no hay dos departamentos que enfrenten desafíos idénticos.

¿Cuál es la posibilidad de que funcione un "plan único para todos"?

Tiempo para un pequeño diagnóstico

Si estás siguiendo, lo que estoy seguro de que estás: quieres que todos vayan a casa vivos y bien, mi consejo es obvio. Y no es particularmente difícil de poner en práctica. No importa qué tipo de ayuda pueda obtener de su jefe, haga un análisis de los seguidores en su esfera de influencia.

Sin mencionar su área de responsabilidad. 

¿Cuáles son los desafíos particulares que enfrentan, haciendo el tipo de trabajo que hacen? ¿Qué tipo de acciones debería emprender para asegurarse de que se vayan a casa con vida y bien todos los días? Con esas respuestas, tienes un objetivo, no un sueño.

¡Ahí está tu plan!

Paul Balmert
Enero 2019