Qual é o seu plano?

Passando os primeiros trinta anos da minha carreira profissional do seu lado neste acordo - funcionário, supervisor, gerente - sei como isso funciona: três semanas para o novo ano, já está em andamento. Os feriados? Quase esquecido, com exceção das contas, sentado na pilha, esperando ser pago.

É a vida, na velocidade da vida. Meu conselho é aproveitar cada momento que você recebe. O tempo passa num piscar de olhos.

Hora da minha primeira pergunta para você no ano novo: qual é o seu plano? O instrutor de golfe Hank Haney lembra regularmente seus alunos: "Um objetivo sem um plano é apenas um sonho".

Quanto ao objetivo, quando se trata de gerenciar o desempenho em segurança, ainda não encontrei um líder que não tivesse exatamente o mesmo objetivo: todo mundo vai para casa, vivo e bem, no final de cada dia. Os líderes nem sempre chamam isso pelo mesmo nome: às vezes é livre de lesões, sem acidentes, zero de dano ou simplesmente um seguro antigo. Mas é tudo a mesma coisa: todo mundo entra, faz seu trabalho e volta para casa em pelo menos tão boas condições quanto quando estavam no trabalho.

Quanto ao grau de sucesso em atingir esse objetivo, existem várias maneiras de determinar isso. A taxa de lesões é o denominador comum, a métrica usada pelos líderes em todo o mundo. Apesar de todas as suas falhas, há um benefício significativo no uso dessa métrica: todo líder do planeta pode comparar o desempenho com qualquer outro líder e sua organização.

Peter Drucker observou uma vez: “As empresas não competem. Os gerentes competem. ” Quando se trata de gerenciar o desempenho de segurança, nunca foram ditas palavras mais verdadeiras. Em qualquer setor, as empresas começam com as mesmas informações: regras, processos, equipamentos e recursos humanos - também conhecidos como pessoas. Mas em termos de resultados - desempenho - há uma enorme diferença entre os melhores, os médios e os que trazem à tona a parte de trás do pacote.

Sendo assim, a taxa de lesões alcançada por qualquer organização reflete o valor agregado pelos líderes que gerenciam o negócio. Olhe para qualquer uma dessas comparações de desempenho de segurança entre empresas, torna-se surpreendentemente óbvio que alguns gerentes agregam muito mais valor à segurança do que outros!

Nesse ponto, os dados falam volumes.

Felizmente, este é o ponto em que você entra na conversa: “Sou apenas um líder em minha roupa, dirigindo minha equipe. No ano passado, ninguém na minha equipe se machucou. Espero que seja o que você pode dizer.

Mas, isso foi ano passado. E esse ano? Qual é o seu plano?

Um objetivo sem um plano é realmente apenas um sonho.

Seus problemas estatísticos

Se você é um dos muitos supervisores que administram equipes em todo o mundo, onde todos foram para casa em segurança todos os dias úteis do ano passado, é bom para você: essa é a coisa mais importante que qualquer líder deve realizar. Quando você considera os perigos em jogo - todas essas coisas diferentes capazes de causar danos, de materiais altamente perigosos a ferramentas manuais - manter as pessoas seguras não é uma tarefa fácil.

Mas também é fácil para esses números enganar os líderes, principalmente no departamento e na equipe. Para encurtar a história, as pessoas são alvos difíceis de atingir, e pode levar muito tempo para que alguém realmente se machuque. Estatisticamente, as falhas são muito mais prováveis que as ocorrências.

E a diferença entre um acerto e um acerto é geralmente uma questão de tempo e lugar, tornando-o um evento aleatório. Aka, sorte.

Se você é um líder em uma organização razoavelmente segura, isso significa que a porcentagem de pessoas que se machucam em um ano é pequena: um número como 2% ou 1% ou .5%. Administre uma equipe de 20 pessoas, assumindo que você está fazendo um trabalho médio de gerenciamento do desempenho de segurança; estatisticamente, na maioria dos anos, ninguém na sua equipe deve se machucar.

Quando alguém se machuca, é tarde demais para fazer algo para impedir que isso aconteça. O que aponta para o seu outro problema com as estatísticas de segurança: conhecer a direção que o desempenho da segurança de sua equipe está tomando: melhorar, permanecer o mesmo ou piorar. Uma estatística de vital importância para todo líder.

Se este é o ponto em que você entra em cena, “Isso é o que nossos indicadores líderes de site, divisão ou empresa nos dizem”. Eu tenho mais uma pergunta sobre essas estatísticas para perguntar: como supervisor de uma equipe, você pode determinar onde sua equipe é dirigido olhando para esses números? Provavelmente não, porque seus números estão misturados com os de todos os outros supervisores.

Por mais importantes que esses indicadores sejam importantes para outra pessoa, se você é um líder de linha de frente que comanda uma equipe, eles provavelmente não dizem o que você precisa saber sobre sua equipe.

Provavelmente, você tem um problema estatístico. Praticamente todos os líderes da linha de frente do planeta também.

De quem é o plano?

Nas organizações industriais de todo o mundo, há uma cadeia de comando. O supervisor tem um superintendente. O superintendente tem um gerente. O gerente tem um diretor. O diretor tem um vice-presidente. O vice-presidente tem um presidente. O presidente tem um executivo-chefe. O alto executivo tem um conselho de administração ou proprietário. Os objetivos não são feitos no vácuo: eles precisam estar alinhados na cadeia de comando.

Não há notícias: todo líder que trabalha para todas as roupas do mundo entende isso perfeitamente. 

Na questão do alinhamento de metas, por segurança, é o melhor possível: todos querem que todos voltem para casa vivos e bem. Quanto à meta zero, realmente existe um verdadeiro alinhamento. A única possibilidade de desalinhamento seria se algum supervisor pensasse que as pessoas se machucavam estavam bem.

Por uma questão prática, a questão não é sobre o objetivo, mas o plano para alcançá-lo. Faça a pergunta: "Qual é o seu plano?" e muitos líderes responderão: “Pergunte ao meu chefe. Não é o meu trabalho.

O supervisor ressalta que o departamento possui um plano de segurança. O gerente do departamento ressalta que o site possui um plano de segurança. O líder do site ressalta que a divisão tem um plano. O gerente da divisão ressalta que a corporação tem um plano.

Então, quem é o plano? Plano de outra pessoa.

O alinhamento com o plano através da cadeia de comando é uma daquelas práticas de negócios que todas as roupas da terra ...... bem, praticam. Todas as escolas de administração do país ensinam: desenvolva o plano, alinhe-o com o plano. Os executivos lembram a todos: "Não podemos ter silos e não toleraremos a anarquia".

Tudo faz sentido. Mas quando se trata de segurança, há uma falha nessa lógica. E uma falha que não é irrelevante para esse objetivo que todo líder tem: enviar todos para casa, vivos e bem, no final de cada dia.

Qual é o desafio?

O mesmo professor de golfe que aconselha: “Uma meta sem plano é um sonho” também lembra regularmente os alunos: “Se o seu diagnóstico não estiver correto, você não terá chance de fazer um plano”.

Por definição, uma organização é a soma de seus componentes. Nas organizações industriais, esses componentes têm nomes conhecidos, como produção, distribuição, manutenção, projetos de capital. Há geografia: plantas, minas, regiões. Você pode subir na organização e continuar: segmentos de negócios e produtos.

Prefiro ir e vir: na unidade da TSU, há quatro turnos: A, B, C e D. No Departamento de Manutenção, há o grupo elétrico e de instrumentos, o mecânico e o grupo de trabalhadores.

Quando chega a hora de elaborar um plano de segurança, quando o líder em qualquer um desses componentes - grande ou pequeno - aponta para cima e diz: "Estou seguindo o plano do meu chefe", esse líder está assumindo: "Meus seguidores estão assim como todo mundo. ”

Realmente? As operações sofrem alta rotatividade. A manutenção está sofrendo com altas horas extras. O projeto de expansão está empregando um novo contratado. O contratante de baixa oferta. Ninguém no armazém sofreu nenhum tipo de lesão na memória de ninguém. Os difíceis desafios de segurança são óbvios: perda de experiência; Treinamento; fadiga; cultura; agendar pressão; complacência.

Igualmente óbvio é o fato de que dois departamentos não enfrentam desafios idênticos.

Qual é a chance de um "tamanho único" funcionar?

Hora de um pequeno diagnóstico

Se você está acompanhando - o que tenho certeza de que é: você quer que todos voltem para casa vivos e bem - meu conselho é óbvio. E não é particularmente difícil de colocar em prática. Não importa que tipo de ajuda você possa receber do seu chefe, faça uma análise dos seguidores em sua esfera de influência.

Sem mencionar sua área de responsabilidade. 

Quais são os desafios específicos que estão enfrentando, fazendo o tipo de trabalho que realizam? Que tipo de ação você deve empreender para garantir que eles voltem para casa vivos e bem todos os dias? Com essas respostas, você tem um objetivo, não um sonho.

Esse é o seu plano!

Paul Balmert
Janeiro 2019