Относительно знаний

В вопросах безопасности нельзя обойти тот простой факт, что есть только два пути обучения: легкий и трудный. 

Вы можете пойти в класс, сесть и сосредоточиться, задавать вопросы, делать домашнее задание, изучать материал, запоминать то, что вы должны запомнить, пройти тест, пройти тест. Так работает обучение. Это требует работы, много работы. 

Если вы потратите время и усилия, вы научитесь. Вы надеетесь, что то, чему вы научились, стоило вложений. Иногда это так. Иногда нужно подождать, чтобы узнать. 

Может показаться, что это не так, но на самом деле это самый простой способ научиться.

Альтернатива – учиться на личном опыте. Вы знаете: просто сделайте это и посмотрите, что произойдет. Личный опыт гарантирует, что вы научитесь, и то, что вы узнаете, будет ценным для вас. Это ваш реальный жизненный опыт.

Обучение на практике может показаться простым способом. Это может быть простой путь — пока опыт не превратится в эквивалент лабораторного эксперимента, который сорвется с вашего лица. Но ваша реальная жизнь — это не лабораторный эксперимент: стоимость знаний, полученных на личном опыте, может граничить с катастрофой. Вы можете провести остаток своей жизни, платя за урок.

Вы можете подумать: «Я занятой лидер. Какой смысл рассказывать мне то, что всем известно?»

Что мы на самом деле знаем о знаниях?

Первая линия обороны

Поскольку мы переходим к сути этого выпуска новостей, давайте начнем с вопроса о ваших знаниях о безопасности: каков самый основной и фундаментальный принцип безопасной работы? Что важнее всего для безопасной работы?

Я хотел бы думать, что у каждого лидера был бы ответ на кончике их языка. Это должен быть один из тех моментов типа «Все знают…».

Думаете, это забота? Если вы считаете, что забота — это самый фундаментальный принцип безопасности, вам нужно прочитать отчет Пола О'Нила об изменении показателей безопасности в Alcoa. Когда он появился в качестве недавно назначенного генерального директора, он обнаружил, что все заботятся о несчастных случаях до слез, но ничего не делают, чтобы на самом деле изменить ситуацию к лучшему. «Заботы недостаточно. Заботы недостаточно», — сказал О'Нил, а затем приступил к изменению привычек безопасности.

Это устранение опасностей? Достойная цель, но как бы вы ни старались, всегда будут опасности. Опасности — это то, что может навредить людям: единственный способ избавиться от них — избавиться от всех людей, работающих вокруг них, включая себя.

Это процедуры для управления опасностями? Никогда не будет процедуры для каждой опасности. Те, что у вас есть, если за ними не следят, они не более чем клочки бумаги.  

Так что же на самом деле важнее всего для безопасности? Ответ поразительно прост: знание! Знание того, что представляет собой опасность, и какие процедуры следует предпринять, чтобы избежать причинения вреда опасностями. Знания – это первая линия защиты в безопасности. 

Претворение в жизнь первого принципа безопасности выглядит следующим образом: работу следует поручать только тем, кто знает, как работать безопасно. Никто никогда не должен делать то, что он не знает, как сделать безопасно. Это верно независимо от того, кто они и чем занимаются.

Да, это, казалось бы, всем известно.

Еще одна промышленная трагедия

Спровоцировать эту проверку знаний о знаниях стало недавнее известие о том, что дело пятилетней давности о несчастном случае на производстве было урегулировано в зале суда. В 2017 году четыре человека погибли и двое серьезно пострадали, когда содержимое резервуара, над которым они работали, неожиданно вылилось. Позже один из двух раненых скончался. 

Выяснилось, что корень проблемы заключался в процедуре безопасного выполнения явно очень опасной задачи. Существует процедура энергетического контроля, которая недавно была пересмотрена и обновлена. Но те, кто работал на этой должности, почти ничего об этом не знали. Сразу после события восемь из девяти опрошенных сказали, что никогда не видели процедуры. Чтобы найти его, потребовался поиск во внутренней сети компании; копий на сайте не было. Предположительно, это объясняет, почему процедура не была соблюдена, и вызвало событие.

Вы хотели бы думать, что отсутствие знаний о надлежащей процедуре, которой необходимо следовать для безопасного выполнения работы, помешало бы поручить работу, в данном случае, подрядчику. Вы также хотели бы думать, что отсутствие знаний о процедуре остановило бы подрядчика от выполнения работы.

Но это не так. Погибли сотрудники, работавшие как на владельца, так и на подрядчика. Жестокий способ понять, что знание — первая линия защиты в безопасности. Теперь они знают; как насчет остальных из нас?

Процесс обучения

Всякий раз, когда я читаю о чужом уроке неудач, я не могу не думать об этих двух способах обучения. Пережить неудачу — самый трудный способ научиться: вы скрещиваете пальцы и надеетесь, что это не обернется катастрофой. 

Неудача — это также обратный путь обучения. Сначала вы проходите тест. Когда вы терпите неудачу, вы возвращаетесь, делаете домашнее задание, начинаете задавать вопросы и, наконец, понимаете, что пришло время сесть и обратить внимание на то, что вам нужно было знать о предмете в первую очередь. 

В жизни мы все многому учимся на горьком опыте. Но в наших же интересах научиться как можно большему количеству вещей простым способом при каждом удобном случае. Когда вы становитесь лидером, потребность становится более насущной: у вас есть последователи, которые зависят от ваших знаний, и ваши неудачи могут причинить им вред.

Учиться на ошибках и неудачах других — самый простой способ учиться. Но есть процесс, которому нужно следовать, чтобы достичь того, что требует затрат времени и энергии. Пропустите этот процесс, скорее всего, истинного обучения не будет: нужно понимать огромную разницу между мышлением «я знал это» и правильным пониманием «что, как и почему из этого». 

Процесс обучения для достижения этого начинается с обнаружения чьей-то неудачи. Информация такого типа поступает из разных источников и маршрутов: вы слышите о том, что произошло на других сменах, в разных отделах, в других подразделениях вашей компании. Сообщения могут быть устными и неофициальными; может быть формальный отчет, который можно прочитать. 

Говоря о чтении, в Интернете можно найти почти неограниченный запас событий, на которых можно почерпнуть полезные знания. Как вы, наверное, знаете, мы уже два десятилетия делимся историями о несчастьях в новостях и новостях. Рассказ этого месяца о том, чего может стоить отсутствие знаний, является последним в длинной череде историй, насчитывающих более двух десятилетий. Мы начали с того, что указали пальцем на нас (в основном на меня), поделившись некоторыми из самых больших ошибок, совершенных, когда настала наша очередь руководить и управлять. 

Что же касается того, как такой хороший лидер, как вы, может на самом деле извлечь уроки из всей этой информации о неудачах других, то он должен сделать больше, чем просто прочитать их. Гораздо больше, чем просто чтение, где процесс обучения часто терпит неудачу. Вы читаете много новостей, большинство из которых приходят и уходят в одно мгновение. Вы почти ничего не сохраняете, вероятно, по уважительной причине, поскольку многое из того, что мы читаем в наши дни, малоценно. Это просто фоновый шум, как если бы вы включили телевизор, пока вы просматриваете веб-страницы.

Чтобы извлечь знания, вам действительно нужно копаться в деле. Задавать вопросы самому себе — отличная идея. Только не позволяйте своим вопросам звучать так: «О чем думали эти люди?» или «Почему они просто не……..?» Это больше похоже на критику; вам нужно знание и понимание. 

Сравнения также являются хорошим способом обучения, если только они не следуют форме: «Что-то подобное здесь никогда не могло произойти, потому что мы…». Лучше сравнивать, спрашивая себя: «В чем на самом деле была ошибка, которую они совершили? ” и «Как здесь могло произойти что-то подобное?» и «Что я могу сделать, чтобы убедиться, что это не так?»

Что касается тестирования, то в некоторых случаях это именно то, что вы должны делать: тестировать свои собственные процессы. Если бы я прочитал об этом случае, когда люди в моем отделе выдавали разрешения на работу подрядчикам, я бы присутствовал на нескольких таких сессиях по разъяснению опасностей и оценил, насколько эффективно мы, владелец, сообщали об опасностях и процедурах. , и насколько хорошо подрядчики понимали то, что мы им говорили. 

Как Почему?

Понимая неудачи других людей, вы вполне можете избежать повторения той же ошибки.  

Альтернатива — скрестить пальцы и надеяться, что вы не закончите, как генеральный директор в случае с этим изданием. Когда он и его последователи не прошли тест на знание, он написал: «Мы взяли на себя полную ответственность и считаем себя ответственными».

Ответственность за пять смертельных случаев просто потому, что те, кто выполнял работу, не понимали опасности или процедуры по обеспечению их безопасности.

Пол Балмерт
май 2022 г.