НОВОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Ода лидерам

"Ух ты! Вы когда-нибудь видели что-нибудь подобное?
 
     ~ Верн Лундквист
 

В этом месяце исполняется 20 лет со дня основания нашей консалтинговой практики. Это было приключение длиною в два десятилетия - познакомиться с миром индустрии поближе. Химический завод на Ниле. Бумажная фабрика в Сибири. Нефтяное месторождение на Северном склоне. Серебряный рудник на Аляске. Угольные шахты в Вайоминге. Нефтеносные пески в Северной Альберте. Нефтеперерабатывающий завод на Гавайях. Даже Космический центр Джонсона, прямо за углом от дома. 
 
Никогда в жизни не представлял, что увижу что-то подобное.
 
Более того, в течение двух десятилетий мне выпала честь проводить время с десятками тысяч промышленных лидеров по всему миру. Я намеренно использую слово «привилегия»: я считаю удовольствие от общения со всеми этими замечательными лидерами «благом, преимуществом - и благосклонностью». Потому что это именно то, что есть.
 
Конечно, это стало возможным благодаря тридцатилетнему стажировке в химическом бизнесе, когда, работая на одного из этих глобальных гигантов, я работал по имени, по крайней мере, с еще тысячей руководителей. Вы не знаете никого, кто знает больше лидеров, чем я.
 
Это идеальное время, чтобы сказать спасибо каждому из этих лидеров, начиная с вас. Спасибо за удовольствие от вашей компании. Спасибо за возможность понаблюдать за вами в действии. Спасибо за то, что вы научили меня процессу лидерства. Как один из лидеров, генеральный директор по имени Джон Лебер, при каждой возможности твердил своим последователям: «Я ценю вас».  
 
Ты хороший лидер, я тебя очень ценю. Считайте меня своим самым большим поклонником, потому что я такой.
 
В 2015 году Джон Лебер погиб в результате несчастного случая на производстве на принадлежащем ему заводе. Его трагическая потеря служит нам напоминанием о том, насколько драгоценна жизнь и как важна безопасность для всех, кто зарабатывает себе на жизнь трудом.

О лидерах и лидерстве
 
Один из стереотипов, который десятилетиями ходил в сфере развития человеческих ресурсов, заключается в том, что успешных лидеров делает то, что находится внутри. Теперь знакомый список атрибутов, таких как отношение, вера, смелость, эмоциональный интеллект, видение. Сделайте ваш выбор; одна разница, которая имеет значение.

По крайней мере, с точки зрения тех, кто составляет список, кто должен уметь заглядывать в сознание лидера, чтобы точно понять, что там происходит. Им повезло; Я не справлюсь с этой задачей.
 
Что я могу сказать вам из первых рук, наблюдая за десятками тысяч лидеров, так это то, что это удивительно разнообразная толпа. Помимо того, что все они являются лидерами, различия поражают меня больше, чем сходства. Но тогда я смотрю только на то, что видно.
 
Руководители всего мира с их разной внешностью, личным стилем, сильными сторонами и навыками смотрят на меня как на людей, сосредоточенных на том, чтобы делать свою работу - и делать это безопасно. За два десятилетия я так и не нашел ни одного лидера где-либо на планете, который бы вел себя так, чтобы предполагалось, что с их стороны будет нормально, если кто-то пострадает. 
 
Вам нужно спросить их, почему эти вещи так важны. Или себя.
 
Лидерство - это процесс
 
По словам У. Эдвардса Деминга, «вся работа - это процесс». Руководство - это работа: тяжелая, требовательная и неумолимая работа. Но, как и во всей работе, есть процесс, и сколько я себя помню, я всегда был очарован этим процессом. 
 
Мой первый опыт оказался на стороне получателя. За две недели до окончания средней школы, генеральный помощник в ночную смену на химическом заводе, бригадир производства Энди Вараб должен был обеспечить безопасность этого 18-летнего нового сотрудника. Я подозреваю, что это знакомая задача. 
 
Что касается элементов, составляющих этот процесс промышленного лидерства, независимо от того, кто за ним следует, они значительны и сложны. Сочетание оборудования, сырья и людей таким образом, чтобы работа выполнялась должным образом и выполнялась безопасно, - непростое дело. Когда вы останавливаетесь и думаете обо всех движущихся частях и о том, что может пойти не так, это больше похоже на небольшое чудо.
 
То, что все не так часто случается, является свидетельством того, что лидеры добавляют ценности. Любой может оказаться удачливым, но в конце концов удача иссякает, оставляя успех умению и исполнению. Вот когда выделяются лучшие лидеры. 
 
То же самое и с их методами лидерства.
 
Практика лидерства
 
Пол О'Нил скончался в 2020 году.
 
Я никогда не встречал Пола О'Нила, но несколько знакомых мне руководителей встречались в те времена, когда О'Нил работал руководителем в бумажной промышленности. Два десятилетия назад г-н О'Нил ушел из промышленности ради своего следующего приключения в качестве министра финансов. Спустя пару месяцев после его новой работы в правительстве он произнес потрясающую речь на конференции по безопасности. Это был личный рассказ о его опыте руководителя в Alcoa по обеспечению безопасности. У меня все еще есть стенограмма, если вам нужна копия. Вам следует.
 
Не только я был впечатлен высказываниями бывшего промышленного лидера по поводу лидерства в сфере безопасности. Десять лет спустя Чарльз Дахигг описал эту историю в главе своей книги: Сила привычки. Дахигг назвал главу «Баллада о Поле О'Нилле». 
 
Если вы читали книгу, вы оцените, что вы получили редкое представление о процессе и практике лидерства в области безопасности от одного из лучших, которым явно был мистер О'Нил. Что касается доказательств, подтверждающих это, то к концу его тринадцатилетнего пребывания на посту генерального директора его компания была более чем в десять раз безопаснее, чем вначале. Прочтите главу, и станет очевидным, что именно мистер О'Нил был тем отличием, которое имело значение.
 
Что касается того, как это произошло - причины этого эффекта - в речи О'Нила и в главе Дахигга излагаются методы, используемые для достижения этого результата. 
 
В каком-то смысле эта практика была радикальной. Будучи представленным бизнес-аналитикам и инвесторам в качестве нового генерального директора компании, О'Нил начал сессию, указав на выходы из комнаты и сказав аудитории: «Я хочу поговорить с вами о безопасности рабочих». После этого он объявил о своей цели: «Я намерен избежать травм». Инвесторы думали, что Правление сошло с ума: «Он собирается убить компанию», - сказал один из них. 
 
Он не делал. В конечном итоге эффективность бизнеса повысилась почти так же, как и безопасность. Я нисколько не удивлен, и я сомневаюсь, что вы тоже.
 
С другой стороны, большая часть того, что делал О'Нил, было потрясающе простым и заурядным. Покрасил поручни. Он дал людям, работающим на его заводах, свой домашний номер телефона и посоветовал им звонить ему домой, если руководство не примет меры по вопросам безопасности. Его телефон зазвонил. Когда что-то пошло не так или кто-то пострадал, он настаивал, чтобы они выяснили причины. Когда дела пошли хорошо, он отпраздновал их успех.
 
Звучит знакомо?
 
Конечно, есть. Это именно та практика лидерства, которую я наблюдал с первых дней моей карьеры. Они сложные? Нет. По словам Питера Друкера, «практика не требует гения, только практика. Это то, чем нужно заниматься, а не о чем говорить ».
 
Исполнение: делающая часть каждого рабочего процесса.
 
Возможно, вы думаете, что так руководите, Пол О'Нил, должно быть, был одним из «таких лидеров». Вы знаете, всю свою жизнь страстно заботится о безопасности; альтруистичный, дальновидный и смелый. 
 
Так могло показаться. Кто-то из авторов, продающих книгу о сердце и уме лидера, хотел бы так раскрутить историю. Вы знаете: «Вера просвещенного, страстного, дальновидного лидера - это разница, которая имеет значение». Фильм обязательно последует за книгой-бестселлером.
 
Приготовьтесь к разочарованию. Обдумывая, принимать ли предложение о работе в должности генерального директора Alcoa, О'Нил полагал, что ему понадобится «фокус, который объединит людей и даст ему рычаги воздействия на то, как люди работают и общаются». «Я перешел к основам. Все заслуживают того, чтобы уходить с работы так же безопасно, как и прибыли, верно?
 
Даже генеральный директор, да?
 
Вот как новый генеральный директор решил сделать безопасность настолько важной - для него.
 
Практическая практика
 
Когда дело доходит до управления показателями безопасности, всегда есть много вещей, которые нужно исправить и улучшить. Но для того, чтобы каждый «уходил с работы так же благополучно, как пришел», нужно улучшать и людей. Это требует лидерства. От этой истины никуда не деться. 
 
Те, кто лучше всех управляет безопасностью, придумали, как это сделать. Практически, на практике.
 
Практика - это что делать и как это делать. Если вам нужны примеры того, как великие практики лидерства выглядят на практике, вернитесь к Иоанну и Полу. Оба ушли, но их модель живет.
 
Я скажу вам, что лучшие лидеры практикуют эти практики лучше, чем их сверстники. Для принимающего последователя практика признания от великого лидера действительно ощущается как признание. Настойчивость кажется неизбежной. Устранение проблемы кажется постоянным решением. Последователи знают, что реально, а что нет.
 
Наконец, методы лидерства - это не просто вопрос как; как часто тоже имеет значение. Наблюдая десятки тысяч лидеров в действии, лучше всего заниматься этой практикой более безжалостно, чем остальные. 
 
Что же побуждает лучших лидеров делать то, что они делают, и быть такими же хорошими, как они есть, действительно ли это имеет значение?
 
Важно то, что они настолько хороши, как и их результаты. 
 
Пол Балмерт
Декабрь 2020 г.

Распространить слово

Поделиться на 1ТП1Ц
Поделиться через фейсбук
Поделиться на 1ТП1Ц
Поделиться на Linkdin