НОВОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Подчеркнул!

"Мы верим в Бога;
Все остальные приносят данные ». 
 
     МЫ Деминг
 

Разве не было бы хорошо отдохнуть от всех плохих новостей, делающих раунды? Последнее, что вам нужно, это еще один писатель, напоминающий вам о том, что вы уже знаете о том, что сейчас называют «новым нормальным». 
 
Если вы понимаете, о чем я. Тридцать миллионов или около того наших друзей и соседей выброшены с работы. Если вам повезло, что вы не были одним из них, на работе вы сейчас сталкиваетесь с длинным списком новых вызовов, вызванных социальным дистанцированием. В Отделе очевидности управление с кухонного стола - или путем увеличения - ничего не делает для облегчения управления безопасностью. 
 
Как насчет побочного ущерба вашей личной жизни. Школа закрыта; как и дневной уход. Дети дома и под ногами. Если вы работаете из дома, думаете, это отвлекает? Когда они отскакивают от стен, что ты будешь делать? Планы на отпуск? Уничтожено на неопределенный срок. Ужинать вне дома? Это не было вариантом.  
 
Вспомните, что случилось с вашими пенсионными сбережениями, реальным беспокойством о своем здоровье и о здоровье членов вашей семьи - в этом суть всего - вы должны быть сумасшедшими, чтобы не чувствовать стресса. 
 
Так ты. Даже если ты этого не признаешь. Думаешь, твои хорошие последователи не чувствуют, кто ты?
 
Конечно они есть. Уровень стресса в таких организациях, как ваша, находится на таком высоком уровне, который я когда-либо видел. Я не придумываю это, просто добавляю это. 
 
Логика предполагает, что влияние всего того, что стресс должен проявляться в нижней строке безопасности: кто идет домой в безопасности, а кто нет.
 
Это то, что происходит?

Предположения, гипотезы и факты
 
Если вы регулярно читаете новости, держу пари, что вы уже соединили точки и пришли к своему выводу. Вы думаете: «Пол, вероятно, попросил данные, и у них есть ответ». Если вы хорошо меня знаете, вы, вероятно, добавите: «Этот противник сидит на данных, чтобы доказать, что общепринятая мудрость неверна».
 
Мы посмотрим на это. Но обо всем по порядку: давайте удостоверимся, что вы понимаете, что вы уже знаете по этому вопросу.
 
Будучи лидером, вы обычно действуете - «действуйте», я имею в виду действовать, принимать решения и рассматривать ситуации - на основе определенных убеждений и предположений. Гораздо больше убеждений и предположений, чем вы признаете и цените. Вы делаете это все время, обычно даже не задумываясь об этом. Вы просто предполагаете, что это правда. Все так делают. 
 
Хотите доказательства? Вы должны требовать доказательств. Покажите мне данные!
 
Давайте начнем с когнитивных предубеждений. Сотня или около того различных умственных путей, которые мы, люди, принимаем, по той причине, что все используют ярлыки: это проще. Зачем думать, когда вы можете думать легко?
 
Например, вместо того, чтобы искать данные, которые не соответствуют тому, что мы думаем, мы ищем данные, которые подтверждают то, что мы уже думаем. Это называется Уклон подтверждения. Мы придерживаемся того, что уже решили - решаем, основываясь на том, что только что произошло. Якорная предвзятость и предвзятость. У вас не было плана на случай пандемии? Никто этого не сделал, потому что этого не случалось в твоей жизни. Смещение нормальности. 
 
Думаешь, у тебя будет план действий на случай непредвиденных обстоятельств в следующем году? Конечно ты будешь. Вернитесь к предвзятости. Если у вас возникнет соблазн, вы оглянитесь вокруг и увидите, что все остальные делают. Ооо Таким образом, вы будете «Получить на побеждающей стороне» и «Беги со стадом».
 
Еще два когнитивных искажения. Мы социальные животные. Кто бы хотел быть противоположным?
 
Тогда есть обычная мудрость. Это то, что считается правдой, но без проверки реальных данных. Это как удвоение когнитивных предубеждений. Мой личный фаворит: «Знакомство порождает презрение». 
 
Вот почему менеджер бейсбольной команды не тусуется с игроками после игры. Если менеджер не поверит, «знать кого-то - значит любить его».  
 
Какую мудрость вы принимаете за истину?
 
Спасибо, профессор Фрэнк Миллер, за то, что задали этот вопрос. В марте 1971 года в класс, заполненный в основном дремучими студентами колледжа. В основном не означает полностью. Это ошибка, известная под названием «Все заблуждения». В следующий раз, когда вы используете слова «все» или «никто», вы, вероятно, вступите в это.
 
Хотите примеры, относящиеся к управлению показателями безопасности? Вот несколько я получаю много. Исправляя поведение, вы должны дать кому-то комплимент в рамках обсуждения, чтобы повлиять на его поведение. Когда есть большие изменения в политике или процедуре, принятие решения является трудной частью, не говоря уже о самой важной части. Развертывание изменений - это легкая часть, и чужая работа. Когда вы продвигаетесь по цепочке командования к вершине, лидеры получают больше влияния, а не меньше. 
 
Если вы придерживаетесь верного мнения, лучший совет, который я могу вам дать, - это прекратить чтение, вернуться и перечитать последний абзац, определить каждую традиционную мудрость и проверить их. Я обещаю, что вы будете говорить себе правильный ответ.
 
Если вы слишком заняты, чтобы сделать это, отправьте мне электронное письмо, и я сделаю для вас разговор ... пишу для вас. Управление показателями безопасности слишком важно, чтобы полагаться на любые предположения, которые совершенно неверны.
 
Проверка гипотезы
 
Если бы не что иное, процесс управления был бы лучше обеспечен, если бы лидеры просто признавали, что они делают предположение или действуют на основе непроверенного убеждения. По крайней мере, таким образом, каждый лидер будет знать, стоят ли они на Terra Firma или нет. 
 
Еще лучшим подходом было бы сделать то, что делает хороший ученый: сформировать гипотезу и проверить ее. Найти данные, которые подтверждают гипотезу. Ищите данные, которые неудобно не соответствуют гипотезе. Наша естественная склонность не делать этот второй шаг была обнаружена (или подтверждена) в известном эксперименте, который привел к названию уклона подтверждения. 
 
Итак, к вопросу исследования: взаимосвязь между уровнем стресса в организации и показателями безопасности.
 
Несколько недель назад мы провели вебинар по проблеме управления показателями безопасности во время COVID 19. Называли его Управление с кухонного стола потому что это именно то, что было вынуждено сделать изрядное количество ваших сверстников. Ни у кого нет идеи хорошей идеи, но у нас не всегда есть выбор в этих вопросах. 
 
Если вы пропустили звонок, он был сохранен. В свободное время не стесняйтесь Слушать, Это бесплатно, и нет никаких ловушек. 
 
Зная, что значительное количество ваших сверстников будет на связи, это была прекрасная возможность тестовое задание который гипотеза. Я свободно признаю, что когда я работал на вашей стороне этой сделки - в качестве менеджера по операциям в химической промышленности - я согласился с этим убеждением. 
 
На вопрос о проверке этой гипотезы мы провели простой опрос: Что происходит с вашими показателями безопасности во время этого кризиса?
 
Выбор был: 

  • Стало хуже
  • Остался прежним
  • Стало лучше
  • Честно не знаю

Обратите внимание на методологию исследования: опрос был анонимным; ни одного лидера не попросили представить какие-либо данные в поддержку их ответа. Было пятьдесят девять ответов. 
 
Если вы знаете что-либо о проведении опросов и данных выборки, вам известны потенциальные проблемы, связанные с выводом из небольшой выборки и респондентов, которые могут не являться репрезентативной выборкой для населения в целом. Это было как.
 
Но с этими оговорками у меня есть точные данные, и это больше, чем то, что известно в исследовательском бизнесе как «анекдотические данные», причудливый способ сказать несколько историй. 
 
Принесите данные
 
Еще кое-что. Подумайте, что происходит, замедляя мыслительные причины, уменьшая предположение или убеждение до письменности и выясняя, как испытать убеждение: этот процесс показывает!
 
Это точно, черт возьми, многое мне показало 
 
После этого процесса я подумал о ситуациях, когда я предполагал, что высокий уровень стресса и разрушения приводит к росту травматизма. Я спросил себя: «На каком основании я пришел к такому выводу?» Я пытался сопоставить данные по показателям безопасности с временами стресса и сбоев.
 
Чем больше я думал о гипотезе, тем меньше она мне нравилась. 
 
Видите, что я имею в виду, когда процесс раскрывается? Фактически я разработал альтернативную гипотезу: во времена стресса и сбоев показатели безопасности могут на самом деле улучшаться, а не ухудшаться. 
 
Если вы думаете, что я это придумываю, постфактум, вам нужно прослушать звонок. Я фактически вылез на конечности и сделал прогноз относительно того, что данные докажут - после того, как они были собраны - но до того, как они были раскрыты. Это действительно, как работает проверка гипотез
 
Мой прогноз? В среднем показатели безопасности в выборочной совокупности останутся прежними и вполне могут улучшиться. 
 
Я знаю: принеси мне данные.

  • Стало лучше: 42%
  • Он остался прежним: 36%
  • Стало хуже: 10%
  • Честно говоря, я не знаю: 12%

 
Последнее слово
 
Относительно того, почему данные могут быть такими, какие есть, существует множество объяснений. Организации хорошо справляются с кризисами, потому что кризис выявляет лучшее в людях. Я предполагаю, что кто-то может утверждать, что тяжелее получить травму, работая из дома, и легче недооценивать травмы, когда босс сидит за кухонным столом.
 
Это всего лишь одно небольшое исследование. Кто-то, кто занимается исследованиями на жизнь, должен сделать серьезные исследования по этому вопросу. Это, вероятно, произойдет. Через несколько лет вы можете посмотреть результаты в каком-нибудь академическом журнале.
 
Дело в том, что ни вы, ни я не занимаемся исследовательской деятельностью. Ваша задача - руководить и управлять показателями безопасности, а моя задача - помогать вам выполнять свою работу хорошо - и лучше. 
 
Прямо здесь и сейчас есть простой и важный урок, который нужно выучить и понять: гораздо лучше полагаться на данные, чем доверять своим предположениям.
 
Пол Балмерт
Май 2020

Оставить комментарий

Распространить слово

Поделиться на 1ТП1Ц
Поделиться через фейсбук
Поделиться на 1ТП1Ц
Поделиться на Linkdin