Двум работникам техобслуживания была поставлена простая задача: очистить наружную стену в жилом комплексе На месте они столкнулись с незапланированной проблемой: доступ к области, которую нужно было очистить. Та часть стены была между первым и вторым этажами здания.
Решение: помост или подъемник. Сделайте ваш выбор; либо было бы идеально; ни один не был немедленно доступен. Не было ни начальника, ни инспектора по безопасности проекта.
Учитывая обстоятельства, что вы ожидаете от пары трудолюбивых людей? Придумайте альтернативу. Намного лучше, чем ждать, пока босс появится и решит проблему для них. На месте был вилочный погрузчик с оператором. Там тоже был большой ящик. Альтернативное решение: установить коробку на вилочный погрузчик. Вуаля, баскетлифт.
Задача решена.
Позже, когда инспектор по безопасности появился на площадке, он сразу понял, что решение не соответствует применимым стандартам безопасности. Когда начальник строительства наконец прибыл, он заметил, что это не первый раз, когда он видел, как эти двое делают одно и то же. Им сказали, что раньше это не было приемлемым решением.
Таким образом, проблема не была действительно решена, по крайней мере, не очень хорошо.
Что заставило двух занятых лидеров, таких как инспектор по безопасности и суперинтендант, появиться на мирской работе по уборке? Телефонный звонок от спасателей. Они были вызваны на место происшествия после коробка, в которой работали двое, была поднята, перевернута и разбросана по обоим.
Один из двух выжил после десятифутового падения.
Работа выполнена здесь
Проезжая через любой город или город в любой точке мира, вы гарантированно увидите работу, выполненную здесь. Работа выполняется трудолюбивыми людьми, которые серьезно относятся к безопасности. Никто не хочет идти домой больно. У того грузовика, который вы только что проехали, есть водитель. Его работа - больше, чем просто вождение: доставка включает в себя разгрузку товаров и их доставку в здание.
Вниз по улице кто-то сигнализирует о дорожном движении: дорожная бригада разрывает улицу. Вы проезжаете мимо строящегося здания: там очередь из готовых бетонных грузовиков, ожидающих своей очереди. Если бы у вас было время найти парковочное место, выйти и сфотографироваться, вы бы увидели другую строительную бригаду, закладывающую фундамент для преобразования здания в историческом районе.
Куда бы вы ни посмотрели, там делается работа. И люди работают вокруг вещей, которые могут причинить им вред. Ака, опасности.
Никто из работающих не застрахован от обхода опасностей. Они приходят с зарплатой. Зайдите в Starbucks за латте или возьмите гамбургер из местной франшизы быстрого питания, вы найдете и людей, и опасности. Различаются только люди и особые опасности, которым они подвергаются.
Неважно, человек и опасность: когда тебе больно, тебе больно. На этом этапе это не имеет никакого значения какие вызвал боль.
Это одна из простых истин об опасностях.
Импровизированные методы работы
Если вы хотите увидеть работу, выполненную на мельнице, шахте, заводе или фабрике, продолжайте движение. Хотя есть еще несколько мест, где единственное, что отделяет завод от домов, школ и предприятий, это ограждение, в настоящее время большинство крупных промышленных предприятий находятся за пределами города.
Там вам, возможно, повезет, если кто-то проведет вам экскурсию по заводу - после того, как вы закончите ориентацию безопасности посетителей. На заводе, вы думаете, вы увидите импровизированные инструменты и методы работы, что-то похожее на работу в ящике, поднимаемом вилочным погрузчиком?
Конечно нет. Подобные практики уже давно созданы. Четыре десятилетия назад Фил Кросби, одно из самых значительных имен в движении по повышению качества производства, придерживался мнения, что работа менеджера по производству заключается в том, чтобы превратить эту операцию в балет, а не в хоккей.
На большинстве хорошо организованных промышленных предприятий это именно так. Когда дело доходит до управления показателями безопасности, не обманывайтесь внешностью. Да, производственные работы могут выглядеть как балет, но конвейерные линии, производственное оборудование, машины и роботы не могут пострадать. Если вы хотите увидеть импровизацию, вам нужно посмотреть на работу поддержки, необходимую для создания этого балета. Эта работа - начиная с технического обслуживания - падает на людей.
Характер ремонтных работ таков, что он всегда будет больше похож на хоккей, чем на балет. Это не рутина; единственный в своем роде; нет двух одинаковых рабочих мест Каждый раз, когда выполняется одно из таких заданий, требуется некоторая степень импровизации. Импровизация может быть гениальным делом. Рассмотрим Аполлон-13 и то, что потребовалось Хьюстону, чтобы решить эту проблему.
С другой стороны, одним из ускоряющих событий правил, регулирующих безопасность процесса, было импровизированное решение необходимости дополнительной емкости для хранения опасного химического продукта в дефиците. Вышедший из эксплуатации реактор казался идеальным решением. По крайней мере, до тех пор, пока продукт не начнет нагреваться, и ему некуда будет идти, кроме выходного клапана сброса давления, и в соседний район.
Оглядываясь назад на это событие, воспользовавшись преимуществами четырех десятилетий, можно сказать, что это импровизированное решение не сильно отличалось от того, как положить ящик на вилочный погрузчик, чтобы создать корзинный подъемник. Вместо того, чтобы критически относиться к какому-либо событию - или какому-либо подобному - вы должны помнить о том простом факте, что сама сущность импровизированного «самодельного, сделанного на лету, спонтанного, импровизированного».
На практике импровизация означает, что вероятность проблемы относительно высока. И это то, к чему нужно относиться очень серьезно.
Соединение точек
Мир труда полон опасностей. Что касается именно этих опасностей, это зависит от характера и местоположения выполняемых работ: строительство против общественного питания; операции против обслуживания; на оживленной улице против вниз в шахте. Для каждой ситуации существует длинный список способов и способов получить травму.
Вы могли бы составить этот список и передать его людям, выполняющим работу. Лучшее, что можно передать людям, выполняющим работу, - это способ расставить приоритеты в этом длинном списке: на какие опасности они должны обращать больше всего внимания?
И, в этом отношении, На какие опасности вы как лидер должны обращать больше всего внимания?
Трагическая история в новостях дает очень полезный ключ к одному ответу: подручные инструменты и методы работы. Вот где шансы этой конкретной опасности намного выше.
Импровизированные инструменты и методы работы являются одним из примеров класса опасностей, которые заслуживают особого внимания. Как будто импровизированный инструмент или метод должен сопровождаться огромным предупреждающим знаком: Опасно: кто-то, работающий здесь, может получить травму!
Прочитайте это предупреждение и прислушайтесь к этому предупреждению, и все участники будут действовать с осторожностью - если они вообще будут действовать.
Если бы эти двое рабочих (или, если уж на то пошло, оператор вилочного погрузчика) увидели этот импровизированный метод как предупреждающий знак, этот ящик, возможно, никогда не был бы поднят с земли.
Если бы этот начальник строительства рассматривал этот ящик как предупреждающий знак, он мог бы вмешаться таким образом, что заставил бы этих двух рабочих быть убежденными, что они не захотят быть пойманными мертвыми, делая это.
Пол Балмерт
Сентябрь 2019
Russian 
English 
Portuguese 
Spanish 
French 
Italian