Самая большая ошибка № 4

Это может стать шокирующим откровением для организаций, которые мы возглавляли, но немногие из нас, менеджеров, выросли с мыслью, что когда-нибудь мы станем лидерами. Это случилось не так.

Когда мы были детьми в школе, мы все знали, кто такие лидеры. Это были те, кто были лучшими спортсменами, были лучшими личностями и, да, были лучшими на вид. Все, включая нас, последовали за ними. Они сделали ведущий взгляд легким - и классным.

Мы восполняли недостаток врожденных лидерских качеств усердным обучением и получением хороших оценок. В конечном итоге это привело к окончанию учебы и началу хорошей карьеры. Однажды кто-то заметил, какую хорошую работу мы выполняем, и решил сделать нас лидером: мы получили свою первую работу в менеджменте.

Теперь настала наша очередь быть лидером. Мы быстро обнаружили, что никто не считал нас такими крутыми, и они не обязательно следовали нашему примеру. Именно тогда мы решили, что вся игра - это «управление», а нам на самом деле не нужно вести.

Управление, определение

Консультант Луи Аллен определил четыре элемента управления: планирование, руководство, организация и контроль. Все они критически важны для отправки людей домой в безопасности в конце дня. Планирование - это наличие систем и методов, которые передают нужные инструменты, оборудование и методы в руки тех, кто выполняет работу. Работа по организации гарантирует, что правильные люди выполняют работу и что у них есть знания, навыки, поддержка и контроль. По определению Аллена, контроль - это работа по измерению и отслеживанию.

Тогда есть ведущие. Это такая простая концепция. Разбить на составляющие элементы - такие действия, как общение, принятие решений, слушание, мотивация - это не казалось таким уж сложным.

Но когда мы это сделали, это сработало не так. Мы объявляли о важном решении нашим сотрудникам - сообщая о нем, объясняя все причины, по которым оно имело смысл, - и это встречало жесткое сопротивление. Мы напоминали людям то, что говорили раньше, и они говорят, что слышат это впервые. Мы терпеливо слушали, но обычно заканчивали тем, что слышали жалобы и оправдания.

Быть лидером - тяжелый долг.

Наши самые уважаемые лидеры

Подумайте над вопросом: «Кого из лидеров мы знали при жизни и которыми больше всего восхищались?» Мы сортируем ряды тренеров, генералов, выборных должностных лиц и общественных деятелей; составить список несложно. Благодаря телевидению и фильмам высока вероятность того, что имена в списке нас, бэби-бумеров, очень похожи.

Поразительно то, чего нет общего у наших самых уважаемых лидеров. Некоторые были блестящими ораторами, а другие - полными интровертами. Некоторые руководили с формальной властью, а другие, казалось, просто могли «создавать последователей» для своих идей. Некоторые были крутыми парнями со стальными глазами, как генерал Паттон, а другие вели очень пассивно, как Ганди.

То, что объединяет наших наиболее уважаемых лидеров, - это очень короткий список: у всех у них было что-то важное, чего они хотели достичь; они действовали по своим убеждениям; и их действия дали результаты. Но то, как они добились того, что они на самом деле, казалось, зависело только от их личных сильных сторон и характера: Винс Ломбарди и Том Лэндри оба добились успеха на поле, следуя двум совершенно разным стилям обучения.

Лидерам, которыми мы восхищаемся, было нелегко. В какой-то момент большинство из них страдали за то, во что верили: в худшем случае их застрелили или посадили в тюрьму. Или они могли быть просто поджарены общественным мнением и пригрозили увольнением.

Быть лидером - действительно тяжелый долг!

Все это помогает объяснить, почему настоящее лидерство так редко. И почему намного удобнее и безопаснее просто управлять - планировать, организовывать и контролировать.

Когда дело доходит до показателей безопасности, всегда есть чем заняться. Выполните проверки; обслуживать оборудование; проводить обучение; завершить оценки. Как менеджеры, мы все прекрасно знали упражнения; большинство из нас действительно хорошо справлялись с этой управленческой деятельностью.

Проблема с этим, как так хорошо резюмировал Росс Перо, заключается в том, что «вы управляете запасами и руководите людьми».

Управление показателями безопасности требует лидерства

Всегда можно найти отпечатки пальцев, по которым люди получают травмы. Безопасность в конечном итоге сводится к игре с людьми. С людьми не обойтись без необходимости лидировать, и вместе с этим возникают все проблемы, связанные с лидерством.

Быть лидером - действительно тяжелый долг.

Мысль о том, что мы можем добиться отличных результатов в области безопасности, просто управляя - но без руководства - была одной из самых больших ошибок, которые совершали менеджеры.