GERENCIANDO NOTÍCIAS DE DESEMPENHO DE SEGURANÇA

Mudança de hábitos

Nada precisa tanto de reforma quanto os hábitos de outras pessoas." 
   
 ~ Mark Twain
 
 

Supondo que sejam necessários vinte e um dias para mudar um hábito, três meses de vida no novo normal da pandemia são tempo mais que suficiente para você mudar alguns e estabelecer outros. Uma boa pergunta a fazer a si mesmo seria a seguinte: “Das mudanças que eu fiz, quais encontraram o hábito? E que mudanças eu fiz que nunca se tornará força do hábito? ”
 
Não conheço seus sentimentos quanto a isso, mas mal posso esperar para não precisar usar uma máscara cirúrgica durante as compras.
 
Onde eu moro, usar uma máscara não é mais uma questão de escolha; agora é a lei. O equipamento de proteção individual foi determinado como um meio de reduzir o risco de COVID. Obviamente, existem outras maneiras e meios de reduzir o risco: limpar, desinfetar, manter distância, ficar em casa. Quanto mais desses tipos de coisas você faz, menor a probabilidade de que você descubra isso. 
 
Isso deve parecer familiar: para os riscos encontrados no trabalho, você faz coisas assim o tempo todo. Isso se chama gerenciamento de riscos.
 
Quanto à exigência de usar máscaras na mercearia, os sinais de alerta agora estão conspícuos nas portas da frente. Não que a regra garanta que todos que entram usem uma máscara. 
 
Entende o que quero dizer sobre isso soando familiar?
 
Outro dia, não pude deixar de notar dois de meus colegas compradores que não estavam em conformidade. Um deles tinha vinte e poucos anos, empurrando seu carrinho pelo corredor, vestindo uma camiseta com DOPE em letras grandes na frente. Seriamente. O outro tinha idade suficiente para ser seu pai: percorria a loja vestida com suas roupas retardantes de fogo, que exibiam com destaque o nome da boa companhia que o emprega. 
 
Seriamente? Era como uma cena de um show de comédia no sábado à noite. Exceto pelo fato de não ser uma comédia: era com a saúde pública que eles estavam brincando.
 
Tanta coisa para novos hábitos.

Sobre o Hábito
 
Nos círculos de gestão, hábito é uma daquelas palavras lançadas em conversas sem pensar muito no que a palavra hábito realmente significa. Coloquei hábito na minha lista de taquigrafia preferidas, uma taquigrafia sendo um termo de arte usado por líderes para os quais não há definição ou entendimento comum. O hábito está ali na lista abreviada de responsabilidade, atitude, controle, cultura, mitigação e risco. Se você pode explicar cada uma dessas taquigrafias em inglês simples - de uma maneira que um aluno da quinta série possa entender - você é meu herói. 
 
E se você não pode, por que está usando alguma dessas taquigrafia?
 
Em matéria de hábito, um hábito é um comportamento comum e praticado rotineiramente? Como acordar de manhã, vestir-se e sair para o trabalho. Ou é um hábito algo que é feito sem pensamento consciente? Atualmente, muitos de nós apertam os cintos sem nem pensar que estamos fazendo isso, mas nem sempre foi assim. Tenho idade suficiente para ter ouvido o argumento daqueles que se opõem à fivela, temendo que ficassem presos dentro de um veículo em chamas.
 
Sim, isso pode acontecer, mas quais são as chances? 
 
Na definição de hábito, há um mundo de diferença entre comportamento consciente e inconsciente. Caso contrário, haveria dias em que você estaria no meio do trabalho antes de perceber: “Oh, é sábado, não é? Eu estou de folga hoje." 
 
Quando foi a última vez que algo assim aconteceu?
 
O valor do hábito
 
Não há nada errado em considerar o comportamento consciente, rotineiro e comum como hábito. Todos nós temos comportamentos rotineiros e comuns que fazemos porque queremos ou precisamos. Levantamos de manhã e partimos para o trabalho cedo o suficiente para ter certeza de que estamos na hora. É claro que, no fim de semana, dormimos até tarde, porque não precisamos acordar cedo para trabalhar a tempo. 
 
Nós rotulamos os comportamentos de "hábitos". No caminho para o trabalho, seguimos uma rota e seguimos o limite de velocidade. Quanto ao motivo pelo qual temos o hábito de seguir o limite de velocidade (ou, nesse caso, praticar qualquer bom comportamento que se encaixe na definição de hábito, como usar uma máscara ao entrar em uma mercearia onde agora é necessário), temos nossas razões. Você, por exemplo, pode ser um motorista muito cuidadoso. Talvez você tenha cuidado simplesmente porque não quer sofrer um acidente, se machucar ou machucar outra pessoa. Mas suponha que você gere o limite de velocidade simplesmente porque não deseja obter uma multa. Ou no passado, você sofreu um acidente grave ou ganhou mais do que sua parte dos ingressos no passado por dirigir muito rápido. 
 
Seja qual for o motivo, foi feita uma escolha para se envolver em um bom comportamento. A razão pela qual alguém escolhe fazer a coisa certa - observe o limite de velocidade ou use uma máscara em um supermercado - é importante para você? Ou é, ou não é. 
 
Mas suponha que você esteja dirigindo há tanto tempo e esteja tão familiarizado com o impulso para o trabalho que, assim como afivela o cinto de segurança, você dirige na velocidade certa sem sequer pensar nisso.  

Essa é a maneira estreita de definir hábito: comportamento feito sem pensamento consciente. Um estudo descobriu que 40% de nossas rotinas diárias comuns se enquadram nessa categoria: comportamento feito não por escolha, mas por hábito!
 
Seja por definição de hábito - amplo ou restrito -, o que fazemos por hábito desempenha um grande papel em nossas vidas. Considerando o impacto que o hábito tem em nossas vidas, sua contribuição para nossa saúde, segurança, sucesso e qualidade de vida, o papel do hábito se torna ainda maior. 
 
Pequenas coisas são importantes, um fenômeno militar identificado em todo o mundo séculos atrás. Eles chamam isso de disciplina, no sentido de impor ordem, obcecado com detalhes, insistindo para que as coisas sejam feitas de uma certa maneira. "Cuide das pequenas coisas, e as grandes tendem a cuidar de si mesmas."
 
Torne o comportamento seguro um hábito, e ele não será ligado e desligado no início e no final do dia. Por hábito, aquele comprador na mercearia que usava o uniforme da empresa usava uma máscara porque é necessária e não pensava em se comportar de outra maneira.
 
Essa é uma maneira perfeita de entender a meta e o valor do hábito.
 
Mudança de hábitos
 
Eventualmente, muitos desses novos requisitos e expectativas trazidos pelo atual nível de precauções de saúde desaparecerão no passado. Com eles, muitos desses chamados novos hábitos que todos desenvolvemos desaparecerão. 
 
Mas nem todos. Certos comportamentos continuarão vivos porque escolhemos conscientemente continuar praticando-os. Você pode decidir que as reuniões da equipe no Zoom sejam uma ótima ideia. O comportamento pode se tornar algo que fazemos sem nem pensar que estamos fazendo. Imagine a tradição do aperto de mão dando lugar ao contato visual, um sorriso e algumas palavras gentis. O tempo vai dizer. 
 
Criaturas de hábitos que todos nós somos, temos hábitos, bons e ruins. Apertar o cinto de segurança e segurar o corrimão são bons hábitos. Dirigir acima do limite de velocidade e falar no celular enquanto dirige - se feito rotineiramente - são exemplos de maus hábitos. Se você quer melhorar sua vida, cultive bons hábitos e mude maus hábitos. A mesma lógica se aplica ao gerenciamento do desempenho de segurança, seu e de seus seguidores.
 
O hábito - comportamento rotineiro e comum feito com ou sem pensamento consciente - começa deliberadamente. O comportamento desejado precisa ser reconhecido; o comportamento problemático visto como um problema. Depois vem a decisão de se envolver no comportamento certo. Finalmente, há o investimento de energia para se comportar de maneira diferente.
 
Acha que é fácil?
 
O novo comportamento costuma parecer estranho, desconfortável, difícil e demorado. O comportamento antigo era tão fácil que não era necessário pensar. Isso era hábito. 
 
Você pode não gostar do novo comportamento que está adotando. Claramente, é isso que você está fazendo: "colocar comportamento". Isto não é você. Mas você faz de qualquer maneira, porque queria e decidiu. Ou teve que: mudar - ou então!
 
É assim que isso funciona. 
 
Pense nisso da próxima vez que estiver trabalhando para mudar seus hábitos. Ou os de seus seguidores.
 
Paul Balmert
Junho 2020

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