GESTION DES NOUVELLES DE PERFORMANCE DE SÉCURITÉ

Changer les habitudes

Rien ne doit être réformé autant que les habitudes des autres." 
   
 ~ Mark Twain
 
 

En supposant qu'il faut vingt et un jours pour changer une habitude, trois mois de vie dans la nouvelle normalité de la pandémie sont plus que suffisants pour que vous en changiez certains et en établissiez d'autres. Une bonne question à vous poser irait dans le sens: «Parmi les changements que j'ai apportés, lesquels ont pris l'habitude? Et quels changements ai-je faits qui ne deviendront jamais une force d'habitude? »
 
Je ne connais pas vos sentiments sur ce dernier, mais j'ai hâte de ne pas avoir à porter un masque chirurgical lors de l'épicerie.
 
Là où j'habite, porter un masque n'est plus une question de choix; c'est maintenant la loi. L'équipement de protection individuelle a été mandaté comme moyen de réduire le risque de COVID. Bien sûr, il existe d'autres moyens de réduire les risques: nettoyer, désinfecter, garder ses distances, rester à la maison. Plus vous faites ce genre de choses, moins vous avez de chances de le faire. 
 
Cela devrait vous sembler familier: pour les dangers rencontrés au travail, vous faites des choses comme ça tout le temps. C'est ce qu'on appelle la gestion des risques.
 
Quant à l'obligation de porter des masques dans l'épicerie, des panneaux d'avertissement sont maintenant bien en vue sur les portes d'entrée. Non pas que la règle garantisse que tous ceux qui entrent portent un masque. 
 
Vous voyez ce que je veux dire à propos de ce son familier?
 
L'autre jour, je n'ai pas pu m'empêcher de remarquer deux de mes collègues acheteurs qui n'étaient pas en conformité. L'un était un vingt-quelque chose, poussant tranquillement sa charrette dans l'allée, portant un tee-shirt avec DOPE en grosses lettres sur le devant. Sérieusement. L'autre était assez vieux pour avoir été son père: filant dans le magasin vêtu de ses vêtements ignifuges qui arborait bien en évidence le nom de la belle entreprise qui l'emploie. 
 
Sérieusement? C'était comme une scène d'un spectacle de comédie du samedi soir. Sauf que ce n'était pas de la comédie: c'était la santé publique avec laquelle ils jouaient.
 
Voilà pour de nouvelles habitudes.

À propos de Habit
 
Dans les cercles de gestion, l'habitude est l'un de ces mots jetés dans la conversation sans trop réfléchir à la signification réelle du mot habitude. J'ai mis l'habitude sur ma liste de raccourcis préférés, un raccourci étant un terme artistique utilisé par les dirigeants pour lesquels il n'y a pas de définition ou de compréhension commune. L'habitude est juste là sur la liste des raccourcis avec la responsabilité, l'attitude, le contrôle, la culture, l'atténuation et le risque. Si vous pouvez expliquer chacun de ces raccourcis en anglais simple - de manière à ce qu'un élève de cinquième année puisse vous comprendre - vous êtes mon héros. 
 
Et si vous ne le pouvez pas, pourquoi utilisez-vous l'un de ces raccourcis?
 
En ce qui concerne l'habitude, une habitude est-elle un comportement courant et couramment pratiqué? Comme se lever le matin, s'habiller et partir travailler. Ou est une habitude quelque chose qui se fait sans pensée consciente? De nos jours, la plupart d'entre nous bouclent la ceinture sans même penser que nous le faisons, mais ce n'était pas toujours le cas. Je suis assez vieux pour entendre l'argument de ceux qui s'opposent à l'attachement, craignant d'être coincés dans un véhicule en feu.
 
Oui, cela pourrait arriver, mais quelles sont les chances? 
 
En définissant l'habitude, il y a un monde de différence entre un comportement conscient et inconscient. S'il en était autrement, il y aurait des jours où vous seriez à mi-chemin du travail avant de réaliser: «Oh, c'est samedi, n'est-ce pas. Je pars aujourd'hui. " 
 
À quand remonte la dernière fois que quelque chose comme ça s'est produit?
 
La valeur de l'habitude
 
Il n'y a rien de mal à considérer un comportement conscient, routinier et banal comme une habitude. Nous avons tous des comportements routiniers et ordinaires que nous adoptons parce que nous le voulons ou le devons. Nous nous levons le matin et partons travailler assez tôt pour être sûrs d'être à l'heure. Bien sûr, le week-end, on dort tard car on n'a pas à se lever tôt pour être à l'heure. 
 
Nous étiquetons les comportements «habitudes». Sur le chemin du travail, nous suivons un itinéraire et suivons la limite de vitesse. Quant à savoir pourquoi nous avons l'habitude de suivre la limite de vitesse (ou d'ailleurs, d'adopter un bon comportement qui correspond à la définition de l'habitude, comme porter un masque en entrant dans une épicerie où l'on est maintenant requis), nous avons nos raisons. Vous, par exemple, pourriez être un conducteur très prudent. Peut-être que vous faites attention simplement parce que vous ne voulez pas avoir d'accident, vous blesser ou blesser quelqu'un d'autre. Mais supposez que vous conduisez la limite de vitesse simplement parce que vous ne voulez pas obtenir de billet. Ou dans le passé, vous avez eu un grave accident ou gagné plus que votre part de billets dans le passé pour avoir conduit trop vite. 
 
Quelle que soit la raison, un choix a été fait pour adopter un bon comportement. La raison pour laquelle quelqu'un choisit de faire la bonne chose - respecter la limite de vitesse ou porter un masque dans une épicerie - vous importe-t-elle? Soit c'est le cas, soit ce ne l'est pas. 
 
Mais supposons que vous conduisiez depuis si longtemps et que vous soyez si familier avec la conduite au travail que, tout comme la boucle de votre ceinture de sécurité, vous conduisez à la bonne vitesse sans même avoir à y penser.  

C'est la façon étroite de définir l'habitude: un comportement fait sans pensée consciente. Une étude a révélé que 40% de nos routines quotidiennes normales entrent dans cette catégorie: comportement fait non pas par choix, mais par habitude!
 
Quelle que soit la définition de l'habitude - large ou étroite - ce que nous faisons par habitude joue un grand rôle dans nos vies. Compte tenu de l'impact que l'habitude a sur nos vies, de sa contribution à notre santé, à notre sécurité, à notre succès et à notre qualité de vie, le rôle de l'habitude devient encore plus important. 
 
Les petites choses jouent un rôle important, un phénomène que le monde militaire a identifié il y a des siècles. Ils appellent cela la discipline, dans le sens d'imposer de l'ordre, obsédant les détails, insistant pour que les choses se fassent d'une certaine manière. "Prenez soin des petites choses, et les grandes choses ont tendance à prendre soin d'eux-mêmes."
 
Faites en sorte que les comportements sécuritaires soient une habitude, et ils ne sont pas activés et désactivés au début et à la fin de la journée. Par habitude, ce client de l'épicerie portant l'uniforme de l'entreprise porterait un masque parce que c'est obligatoire, et ne penserait pas à se comporter autrement.
 
C'est un moyen parfait de comprendre l'objectif et la valeur de l'habitude.
 
Changer les habitudes
 
Finalement, bon nombre de ces nouvelles exigences et attentes suscitées par le niveau actuel des précautions sanitaires disparaîtront dans le passé. Avec eux, beaucoup de ces soi-disant nouvelles habitudes que nous avons tous développées disparaîtront. 
 
Mais pas tout. Certains comportements perdureront car nous choisissons consciemment de continuer à les pratiquer. Vous pourriez décider que les réunions d'équipe sur Zoom sont une excellente idée. Le comportement peut devenir quelque chose que nous faisons sans même penser que nous le faisons. Imaginez la tradition de la poignée de main cédant la place au contact visuel, un sourire et quelques mots aimables. Le temps nous le dira. 
 
Créatures d'habitude que nous sommes tous, nous avons des habitudes, bonnes et mauvaises. Boucler la ceinture de sécurité et s'accrocher à la main courante sont de bonnes habitudes. Conduire au-dessus de la limite de vitesse et parler au téléphone portable en conduisant - si cela se fait régulièrement - sont des exemples de mauvaises habitudes. Si vous voulez améliorer votre vie, cultivez de bonnes habitudes et changez les mauvaises habitudes. La même logique s'applique à la gestion des performances de sécurité, à vous et à vos suiveurs.
 
L'habitude - un comportement routinier et banal fait avec ou sans pensée consciente - commence délibérément. Le comportement souhaité doit être reconnu; le comportement problématique vu comme un problème. Vient ensuite la décision d'adopter le bon comportement. Enfin, il y a l'investissement d'énergie pour se comporter différemment.
 
Vous pensez que c'est facile?
 
Un nouveau comportement est souvent gênant, inconfortable, difficile et prend du temps. L'ancien comportement était si facile qu'il ne fallait pas réfléchir. C'était l'habitude. 
 
Vous pourriez ne pas aimer le nouveau comportement que vous mettez sur un bit sacrément. C'est clairement ce que vous faites: «adopter un comportement». Ce n'est donc pas toi. Mais vous le faites quand même, parce que vous le vouliez et que vous avez décidé de le faire. Ou a dû: changer - ou bien!
 
Voilà comment cela fonctionne. 
 
Pensez-y la prochaine fois que vous travaillerez à changer vos habitudes. Ou ceux de vos followers.
 
Paul Balmert
Juin 2020

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