Влияние на показатели безопасности

Вот сегодняшний опрос общественного мнения: Кто имеет большее влияние на показатели безопасности?
 

• Высший руководитель: тот, кто отвечает за постановку целей безопасности и определение стратегии их достижения.

Или…

• Передовые супервайзеры: те, кто отвечает за руководство и управление своими бригадами.

 
По вашему мнению, это самая большая легкая задача на планете? Или случай: «Позвольте мне вернуться к вам, потому что вы действительно заставили меня задуматься»?
 
В любом случае, над этим вопросом стоит задуматься.
 
Назад во времени
 
Прошло более полувека с этого события, но я до сих пор живо вспоминаю свою первую близкую встречу с генеральным директором. Он руководил одной из крупнейших компаний в мире, в которой работало 125 000 человек. Сидел рядом с ним и обедал устрицами Рокфеллера и черепаховым супом в одном из лучших ресторанов Нового Орлеана. 
 
Поговорите об огромном Моменте Высокого Влияния!
 
Двумя годами ранее я принял предложение о работе на всю жизнь: меня наняли в качестве индивидуального сотрудника на новый химический завод на берегу реки Миссисипи. 
 
Конечно, я был всего лишь одним из нескольких тысяч человек, работавших там. Но, оглядываясь назад, работа была выполнена именно так, как было обещано. Мне выпала честь работать на одном из самых безопасных предприятий в бизнесе, быть частью высокой культуры безопасности и находиться под руководством одних из лучших лидеров в бизнесе.
 
Великие лидеры, великая культура, великая безопасность: здесь нет совпадений. 
 
Влияние этих лидеров на нас, последователей, было огромным. К моей чести, я уделил этому пристальное и внимательное внимание. Пять десятилетий спустя то, что вы регулярно читаете от меня, во многом сформировалось на основе их практики лидерства в области безопасности. Основы никогда не меняются: люди есть и всегда будут людьми, и на рабочем месте всегда будет множество опасностей, вполне способных причинить вред.
 
В следующий раз, когда вы прочтете о следующем важном событии в области безопасности, помните об этой мысли.
 
Едва я принял компанию на работу, как впервые услышал имя нашего генерального директора: Ф. Перри Уилсон. Идеальное имя для топ-менеджера самой синей из крупнейших компаний со штаб-квартирой на Парк-авеню в Нью-Йорке, расположенной на вершине железнодорожной линии, построенной никем иным, как первым американским промышленником Корнелиусом Вандербильтом, выросшим в тени. В Сити я сел на этот поезд и пошел по этой улице от Центрального вокзала. Это были захватывающие времена. 
 
Ну, это было для меня. Мне так и не удалось встретиться с мистером Уилсоном. Год спустя дела пошли хуже, и он ушел на пенсию. Я уверен, что вы знакомы с этим процессом. Финансового директора компании перевели в угловой кабинет с дорогим столом из красного дерева и потрясающим видом на горизонт Манхэттена.
 
Через несколько месяцев после смены руководства наш новый генеральный директор совершил обход; это включало посещение нашего объекта, где осуществлялся капитальный проект эпических масштабов.
 
Оглядываясь назад на то, что я узнал о ведении бизнеса, я понимаю, что это было просто заявление: «Позвольте мне напомнить вам, что я обращаю внимание на то, куда идут все наши деньги». Справедливо. Посещение объекта включало ужин со всей командой руководства объекта. 
 
К тому времени я получил свое первое повышение, а это означало, что меня пригласили присоединиться к нему на ужин вместе с другими сорока менеджерами на объекте. 
 
Большая компания, большой бизнес. 

Встреча с мистером Снитом
 
После работы мы все встретились в центре города, чтобы выпить коктейли и закуски в ресторане с соответствующим названием «Командорский дворец». Пришло время занять свои места за большим столом, застеленным белым бельем, букетами цветов и изысканным серебром. Я подумал, что если правильно разыграю свои карты, то большие боссы займут свои места справа и слева от нашего генерального директора, отдых заполнялся, и, урегулировав это, я тихонько полз в направлении стула, самого дальнего от действия.
 
Еще на этапе наблюдения в моей карьере это казалось прекрасной возможностью сделать именно это: посмотреть, как проходят эти деловые ужины с высшим руководством. Заметьте, да, но нет смысла рисковать разрушить то, что, как я надеялся, может оказаться многообещающим будущим, невольно сказав что-то не то. Отсюда и стратегия наблюдения с удаленного и безопасного места. 
 
Как говорят в армии, ни один план не выдерживает контакта с противником. К тому моменту, когда я робко двинулся вперед, за огромным столом осталось только одно место. Вы догадались: по правую руку отца. Других вариантов не было.
 
Слева от меня сидит: г-н Уильям Снит, генеральный директор. Немного старше моего отца. «Добрый вечер, мистер Снит. Приятно познакомиться, сэр. 
 
По какой-то причине он действительно посмотрел мне в глаза, и казалось, что он искренне рад, что я сижу рядом с ним. Ему удалось заставить меня задать ему вопрос. «Итак, г-н Снит, с какими проблемами вы сталкиваетесь, управляя таким глобальным бизнесом, как наш?» 
 
Не будьте слишком критичны. Я был совершенно не готов; это было лучшее, что я мог собрать в тот момент. Этот момент! 
 
Ужин закончился, стол был убран, мистер Снит встал и поблагодарил всех нас «… за приглашение присоединиться к вашему сверхурочному обеду в среду». 
 
Все это произошло в то время и в месте задолго до того, как генеральные директора стали рок-звездами. Никакой толстовки или черной футболки для мистера Снита; никакой вычурной прически; ни сцены, ни плохо видимой гарнитуры. Присутствие на сцене не было частью его лидерского процесса.
 
Одетый консервативно и говоря сдержанно, мистер Снит сумел произвести на меня огромное и неизгладимое впечатление. «Итак, вот как вы действуете в качестве генерального директора, когда серьезно относитесь к своей работе». Данные еще за сорок семь лет не изменили мою точку зрения.
 
Так что да, генеральный директор может иметь огромное влияние. Все это знают. Но как насчет того, чтобы заставить кого-нибудь вернуться в шкафчик или грузовик за защитными очками, необходимыми для безопасного выполнения своей работы?
 
Безопасное выполнение работы
 
Если бы вам пришлось разбить понятие «безопасное выполнение работы» на составные элементы (а это неплохой способ взглянуть на безопасность), вы бы начали с состояния инструментов и оборудования, задействованных в работе; затем методы и процедуры, которым необходимо следовать при выполнении работы; за которыми следуют навыки и знания, необходимые для надлежащего выполнения работы; и, наконец, к фактической физической работоспособности человека при выполнении работы. 
 
Процесс простой, логичный, но захватывающий по своим масштабам. Если бы вам пришлось провести такой анализ, сколько элементов вышло бы за пределы сферы влияния непосредственного руководителя? 
 
Вам будет трудно найти кого-то, что важно для безопасности. 
 
Итак, если вам нужно какое-либо доказательство правильного ответа на вопрос нашего опроса, вот оно: роль фронтового лидера который имеет решающее значение для обеспечения безопасности. 
 
Я сомневаюсь, что какой-либо генеральный директор будет утверждать обратное. 
 
Подготовка руководителей к лидерству
 
Вот в чем дело: все могли бы это знать, но если бы все действовали на основе этих знаний, все выглядело бы совсем по-другому. Начиная с предложения продвижения по службе любому отдельному автору, как когда-то был я.
 
«Вам только что предложили самую важную должность в бизнесе, поскольку она касается отправки всех домой живыми и здоровыми в конце дня. Мы собираемся снабдить вас практическими инструментами для безопасного руководства и управления в соответствии со стандартами, которым мы ожидаем от вас».
 
Тренировки начнутся на следующее утро.
 
Предоставление знаний и навыков, соответствующих ожиданиям и обязанностям, может иметь смысл, но это далеко не обычная практика. Как бы хорошо я ни имел это в свое время, я не получил ничего практического для выполнения наиболее фундаментально важных обязанностей по руководству безопасностью, которые были связаны с моей работой: как провести совещание по безопасности, как сообщить об изменении процедуры, как управлять рекомендации по безопасности, как наблюдать за работой во время ее выполнения, как наставлять того, кто работает небезопасно, как хвалить за безопасную работу и как устанавливать ожидания.
 
То есть основы. 
 
Что касается вас, то если в тот момент, когда вас впервые повысили на руководящую должность, вы получили практическую подготовку, которая помогла вам добиться успеха в управлении показателями безопасности – хорошо выполнять подобные задачи – кого-то нужно поблагодарить. Возможно, это ваш предшественник. Может быть, кто-то из руководителей, кто не только осознал необходимость, но и доставил товар.
 
Впечатляющая вещь, не так ли?
 
Предположим, что это действительно так, в реальной жизненной практике? Понятно, что лидеры, получившие выгоду от новых знаний, окажут значительное влияние на показатели безопасности своих последователей. Например, какой-нибудь сотрудник вернется к шкафчику или грузовику, чтобы забрать тот элемент СИЗ, который ему нужен для безопасного выполнения работы.
 
Если бы это произошло в реальной жизни, кто заслуживает наибольшей похвалы: руководители, которые практикуют то, чему их учили, или руководитель, который увидел необходимость, определил содержание и оказал помощь тем, кому это нужно?
 
Это невидимая рука лидера.
 
Пол Балмерт
май 2024 г.