GERENCIANDO NOTÍCIAS DE DESEMPENHO DE SEGURANÇA

Trabalhar para ganhar a vida

“O bem-estar comum era problema meu ...
As negociações do meu comércio eram apenas uma gota d'água 
no oceano abrangente do meu negócio. ”

~ O Fantasma de Jacob Marley

Há duas décadas, tenho falado sobre as pessoas que se levantam de manhã e saem para trabalhar com o objetivo de voltar para casa com vida e bem no final do dia. Para muitos, a pandemia derrubou aquela visão simples da realidade: trabalhar para viver significava levantar-se e ir para a mesa da cozinha para uma ligação matinal da Zoom. 

Mas há alguns de nós que trabalham para viver que se levantam à tarde e voltam para casa na manhã seguinte. Trabalho em turnos: algo que conheço bem. Meu pai uma vez trabalhou como superintendente de turno em uma fábrica da DuPont: dias, noites, noites - e fins de semana. Logo depois do colégio, minha carreira na indústria química começou no turno da meia-noite.

Não importa qual seja o horário de trabalho, para as coisas relacionadas à segurança, a maioria dos dias corre de acordo com o planejado, e todos voltam para casa vivos e bem. Mas não todos os dias: tem dia que as pessoas chegam em casa machucadas ou machucadas, ou pior, acabam no hospital.

Como você sabe, ainda há dias em que as pessoas nunca voltam para casa.

Quando um dano grave acontece a alguém no trabalho, normalmente há uma ligação para a casa. É uma daquelas “chamadas”. As circunstâncias determinam que um líder pegue o telefone e faça a ligação mais difícil que um líder jamais terá de fazer. Todas as outras más notícias de negócios - produção, custo, qualidade, cliente - empalidecem em comparação.

Esse dever oneroso normalmente recai sobre o líder da linha de frente: eles estão lá, de plantão e são os chefes. Em muitos casos, eles conhecem pessoalmente a família. Eu sei de casos em que eles eram da família.

Pessoalmente, sou de opinião que, se o executivo sênior fosse obrigado a fazer essa ligação, ou ir até a casa e dar a notícia cara a cara, o mundo seria um lugar mais seguro para trabalhar. Reflita sobre as implicações disso e você começará a avaliar o que “ser responsável” realmente significa na prática de liderança na vida real.

E se ninguém ligar?

Trabalhando por conta própria

Vivemos em uma economia de serviços, mas somos totalmente dependentes da indústria para viver nossas vidas. Olhe ao redor: todas as coisas que você pode tocar saíram de fábricas, minas, moinhos e plantas. Sem indústria, você não seria capaz de acender as luzes ou tirar o carro da garagem. 

Quase um em cada cinco de nós trabalha na indústria. É tentador imaginar a indústria como um grande local cercado com prédios e chaminés, estacionamentos e portões, e muitas pessoas aparecendo para trabalhar todos os dias. É exatamente assim que minhas três décadas de emprego industrial pareciam, desde o primeiro dia.

Mas para muitos que trabalham na indústria, o local de trabalho não se parece em nada nem remotamente com isso. É um canteiro de obras, um duto de passagem, uma plataforma offshore, um elevador de cesta estacionado próximo a uma linha de energia ou torre de água, indo para trabalhar em equipamentos na fábrica de um cliente. Jacob Dean é a ilustração perfeita: empregado como bombeiro na indústria de petróleo e gás, seu trabalho era verificar e fazer a manutenção de equipamentos espalhados por toda a área de petróleo do oeste do Texas; uma pickup, uma caixa de ferramentas, uma prancheta e um telefone celular definiam sua realidade.

Na economia de serviços, é muito provável que o maior perigo industrial seja a direção. Mas para colocar os pés em um trabalho industrial, existem riscos complexos e sérios que podem ser encontrados em todos os lugares. Cada setor tem seu título: criando perigos com os quais lidar e todos os setores compartilham um conjunto de perigos comuns com os quais lidar, coisas como ferramentas manuais e escadas. 

Compreender esses perigos e procurar por eles é um elemento chave na prática da segurança industrial. Porém, por mais importantes que sejam essas funções, se as coisas certas não forem feitas para garantir que os perigos não causem danos, o conhecimento e o reconhecimento não contam para nada. Este não é um exercício acadêmico.

Encontrado no trabalho de Jacob era um perigo mortalmente sério: sulfeto de hidrogênio, um composto químico freqüentemente encontrado em depósitos de petróleo e gás que pode e tem sido fatal. Em níveis baixos, você pode sentir o cheiro de H2S a um quilômetro de distância. Em altas concentrações, ele supera o sentido do olfato - e pode matar em um momento. No oeste do Texas, onde o perigo é comum, um detector de H2S é uma parte tão importante do código de vestimenta quanto botas.

Alguns anos atrás, perto do final de seu turno, Jacob recebeu um alarme de uma casa de bombas. Ele dirigiu até o prédio, estacionou sua picape do lado de fora e foi examinar o problema. Seu detector de H2S foi deixado no banco da frente. 

Uma vez lá dentro, ele começou a trabalhar consertando o problema, mas não conseguiu reconhecer e lidar com o maior problema: H2S na linha conectada à bomba. Ele morreu no local.

Ninguém estava por perto.

A investigação 

Como seria de esperar em uma fatalidade no local de trabalho como essa, houve uma investigação. Na verdade, mais de um, já que o Conselho de Segurança Química dos Estados Unidos decidiu intervir, e eles não tinham jurisdição primária. 

O benefício do envolvimento de uma agência independente como o CSB é que o resto de nós consegue descobrir o que deu errado, mesmo quando a verdade é feia. Esse é o ponto, mas você tem que esperar para ler o relatório deles. Para este, o CSB produziu uma reconstituição em vídeo. Você pode estar pensando: “Eu não trabalho no remendo de óleo e não lidamos com H2S. Não faz sentido perder meu tempo olhando para isso. ” Isso seria um erro.

Resumindo, na opinião do CSB, essa tragédia foi produto de causas que soarão tristemente familiares a todos os líderes industriais do planeta: projeto de instalação inadequado, equipamento não mantido de maneira adequada, procedimentos de segurança insuficientes, falta de treinamento de funcionários, falha para fazer cumprir as regras e não usar EPI. Se você sempre quis uma prova de que coisas assim são importantes para a segurança, este caso fornece.

O CSB colocou a culpa diretamente nos ombros da "Empresa". Eles entenderam isso completamente errado. 

Cada uma dessas causas reflete uma decisão, e uma decisão é uma escolha. As empresas não fazem escolhas; pessoas que trabalham para empresas fazem as escolhas. Volte e leia a lista: cada causa refletia uma escolha que alguém fez. Quanto a quem, é espantosamente óbvio: as impressões digitais da administração são encontradas em todas as causas desta tragédia. Eles conseguem viver com isso.

Infelizmente, a família Dean também.

A pior parte

Por pior que seja, você ainda não ouviu a pior parte desta história.

Isso aconteceu no final do dia e Jacob estava trabalhando sozinho. Quando ele não ligou ou apareceu para jantar, sua esposa, Natalee, fez o que qualquer boa esposa faria na situação: começou a se preocupar. Então, ela fez algo que nem todo cônjuge poderia fazer em uma situação como essa: colocar os dois filhos, de 9 e 6 anos, no banco de trás do carro da família e sair à procura do marido.

Eles moravam em uma pequena cidade e Jacob trabalhava para uma pequena empresa. Ela sabia onde olhar e não demorou muito para Natalee dirigir até a casa de bombas e estacionar ao lado da picape de Jacob. Então ela fez exatamente o que você esperava: saiu do carro e entrou no prédio à procura do marido.

As crianças ficaram no carro.

Você sabe como a história terminou. Quando a Resposta de Emergência local apareceu no local; eles não chegaram perto do prédio sem primeiro se equipar com proteção respiratória completa. Eles recuperaram dois corpos. As crianças no carro não foram gravemente feridas.

………

Cada tragédia no local de trabalho tem um efeito cascata na vida de familiares, amigos, colegas de trabalho e, sim, líderes. Este é o caso da segurança: a razão pela qual a segurança sempre vem em primeiro lugar, não importa o que alguém possa dizer ou fazer. O Case é feito em casa. 

Leve o caso a sério. Sem dúvida, os ex-líderes de Jacó sabem - agora.

Finais - e Começos

Se você é um leitor regular ou ex-aluno, sabe tudo sobre o que chamamos de Momentos de Alta Influência ©: situações que fazem parte do dia a dia da empresa, mas aquelas em que os seguidores estão sentados, prestando atenção e prontos para ser influenciado. Seja pela intuição ou pelo processo de análise e raciocínio, por gerações, os melhores líderes compreenderam os fenômenos e aproveitaram ao máximo seus Momentos. 

Considere esse um presente que os melhores líderes deram ao restante de nós. Você não precisa ser um gênio em liderança para aproveitar ao máximo o dom, mas precisa fazer algo para aproveitar ao máximo os Momentos que recebe. 

O final do ano oferece mais do que o seu quinhão justo de momentos. É a ocasião de comemorar as festas de fim de ano e refletir sobre o ano que está chegando ao fim. Dois grandes momentos aí. 

Este ano pode ter sido bom, mas talvez não tenha sido. Se todos sob sua supervisão voltassem para casa com vida e bem no final de cada dia de trabalho deste ano, não importa como qualquer outra coisa pudesse ter acontecido, foi um bom ano.

Finalmente, com o Ano Novo vem a promessa, um novo começo e a oportunidade de fazer melhor.

Curta o momento! Aproveite o momento!

Paul Balmert
Dezembro de 2021

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