GESTIONE DELLE NOVITÀ SULLE PRESTAZIONI DI SICUREZZA

Su ulteriore revisione

“Semplicemente passare un meraviglioso periodo natalizio” 
 
     ~Paul McCartney
 

Sono le vacanze: il periodo più bello dell'anno! Tempo libero - dal lavoro. È ora di fare le cose che amiamo davvero fare. Abbiamo tutti i nostri preferiti, no? Esci con la famiglia o esci in città. Resta a casa e accendi la griglia o il forno. Impegnati in un po' di terapia al dettaglio - dalla comodità del divano, se non ti piace combattere la folla al centro commerciale. 
 
Così tante scelte e troppo poco tempo. Non mi dispiacerebbe qualche settimana in più come queste.
 
Sì, so che alcuni di noi lavorano ancora durante le vacanze. L'ho fatto, e lo faccio ancora. Divulgazione completa: in passato, io, per esempio, mi piaceva davvero andare a lavorare durante le vacanze. Il lavoro sembrava diverso. Do la colpa alle decorazioni.
 
Con i grandi capi fuori per le vacanze, la maggior parte degli uffici vacanti, il mio telefono squillava raramente e raramente c'erano problemi da affrontare. Liberato da quelle distrazioni, la quantità di lavoro reale che poteva essere realizzata era a dir poco sorprendente. C'è stato anche il tempo per una chiacchierata amichevole, davanti a una tazza di allegria natalizia. Decaffeinato, ovviamente. 
 
Non che io stia nemmeno lontanamente suggerendo di tornare al tuo posto di lavoro. Queste vacanze sono pensate per il divertimento.
 
Mentre ti godi le vacanze, faresti bene a prenderti una pausa momentanea per riflettere su quali sono davvero le cose più importanti della tua vita. Sospetto che pochissime siano effettivamente cose e in questo periodo dell'anno ciò che conta di più è sempre così chiaro. Per quanto riguarda il lavoro, è quello che fai per guadagnarti da vivere. Riesci a farlo in sicurezza, sei libero di goderti le vacanze esattamente come vuoi che siano. 
 
È quello che ci piace chiamare il caso per la sicurezza.

La rassegna di fine anno
 
Con un altro anno che sta per entrare nei libri, è naturale riflettere: è stato un buon anno o quasi? Ci sono molti fattori che entrano nella tua recensione, la maggior parte dei quali personali.  
 
Al lavoro, c'è un processo formale per portare a termine questo compito: la revisione delle prestazioni di fine anno. Conosci il trapano: molti fattori entrano in quella valutazione, tutto sugli affari. Ma il fattore più importante - se tutti sono tornati a casa, vivi e vegeti alla fine di ogni giornata - in realtà è personale, non aziendale.
 
Se la tua risposta è un clamoroso "Sì, l'hanno fatto tutti". – consideralo un buon anno, indipendentemente da cos'altro potrebbe suggerire la revisione della performance aziendale. Sono solo affari.
 
La fine dell'anno offre un altro modo per guardare indietro all'anno passato; un modo pratico per ottenere informazioni utili da ciò che è accaduto, nel bene e nel male. Mi piace definirlo fare una "causa principale delle cause principali". Dovrebbe far parte della pratica di ogni leader.
 
La sfida del tempo
 
Come abbiamo spiegato negli ultimi due decenni, quando si tratta di gestire la sicurezza, la sfida di sicurezza più difficile che ogni leader del pianeta deve affrontare è il tempo: trovare il tempo per gestire le prestazioni di sicurezza nel modo in cui deve essere gestita. Se i leader avessero una disponibilità illimitata di tempo e fossero in grado di concentrarsi esclusivamente sulla sicurezza, il mondo del lavoro sarebbe un posto molto sicuro in cui stare, semplicemente perché i leader si preoccupano della sicurezza e sono bravi a risolvere i problemi e a guidare i loro seguaci a lavorare in sicurezza. 
 
Ma non è così che funziona nella vita reale. C'è anche produzione, qualità, programma, relazioni con i clienti, affidabilità, miglioramento dei processi aziendali, morale, lavoro di squadra e costi che devono essere gestiti e c'è solo così tanto tempo per andare in giro. Da qui la sfida. 
 
Non che ti stia dicendo qualcosa che non sai già. 
 
Man mano che la sfida del tempo si esaurisce, costringe i leader a fare costantemente delle scelte in merito all'allocazione del proprio tempo: "Dedico mezz'ora a guardare 'quello' o ad incontrarmi con 'loro'?" Spesso, il that's e il them's finiscono per prendere quella decisione per il leader.
 
Sono sicuro che conosci molto bene il processo, altrimenti noto come gestione dei problemi.
 
In pratica, gran parte del lavoro di ogni supervisore e manager consiste nell'affrontare problemi, siano essi grandi o piccoli. Se dovessi creare quello che nei circoli di gestione del tempo viene chiamato un registro delle attività - fantasia per come trascorri il tuo tempo - potresti essere sorpreso dalla frequenza con cui sei chiamato ad affrontare i problemi in tutti i loro vari tipi (attrezzature e persone , solo per citarne due) e in tutte le loro fasi, a partire dalla telefonata con la cattiva notizia, fino al lancio della nuova procedura per evitare che una cosa del genere si ripeta, che sono l'inizio e la fine del ciclo problematico .  
 
Riesci a immaginare di fare un'indagine sulle cause alla radice di ogni singolo problema che ti si presenta?
 
Io posso. Almeno per ogni problema in arrivo che abbia qualcosa a che fare con la sicurezza. Divulgazione completa: una volta ho suggerito di fare qualcosa del genere - per un'intera azienda! Non mi ha reso caro a nessuno. Chi potrebbe biasimarli?
 
Devo ammettere che ero solo a metà serio, suggerendo che per chiarire un punto: la differenza tra un graffio e una fatalità è una questione di conseguenze, e quelle sono spesso una semplice questione di tempo e luogo. Ciò che effettivamente ha causato il problema è davvero ciò che conta, ed è ciò che dovrebbe interessare, non importa quanto gravi siano le conseguenze.
 
Se questo non è ovvio, un esempio potrebbe aiutare. Rilascia un metro a nastro da 25 piedi. Potresti chinarti per raccoglierlo dal pavimento, a meno che non sia caduto dal 50esimo pavimento. Farlo cadere da quell'altezza probabilmente distruggerà il nastro. Se colpisce qualcuno, la sua vita potrebbe essere distrutta. Non pensare che non possa accadere.
 
Significa che ogni volta che qualcuno fa cadere un metro a nastro deve essere indagato?
 
Ovviamente no. Ma l'esempio sottolinea il grande difetto nella maggior parte delle indagini, le conseguenze determinano se l'evento viene indagato. Poiché le conseguenze gravi sono relativamente rare, viene indagato solo un piccolo numero di eventi. Si presume che tutti gli altri non contino.
 
Pensa a tutte le informazioni utili che potrebbero essere apprese se più eventi fossero indagati. Ma quale leader ha tempo per questo?
 
Lasciamo parlare i dati
 
Espandere l'ampiezza del processo di indagine è sempre una buona idea: più indagini significano più informazioni utili. Questo è qualcosa da considerare quando si formulano i piani di miglioramento per il prossimo anno.
 
Per quanto riguarda quest'anno, sedersi in quella pila di indagini formali svolte quest'anno è un'intelligence molto utile, se dai ai dati l'opportunità di parlare.
 
Un'indagine presuppone che l'evento sia unico, ma spesso gli incidenti fanno parte di un modello più ampio di problemi. In termini di miglioramento della qualità, sono "cause comuni". Quando un processo di produzione produce centinaia di parti difettose a ogni turno, di solito emergono cause comuni. Ma dove ci sono solo una manciata di infortuni sparsi in dodici mesi, le cause comuni spesso sfuggono al rilevamento. È qui che una "causa principale delle cause principali" ha uno scopo utile: esaminare tutti i rapporti di indagine come parte di un insieme integrato. 
 
Un esercizio di questo tipo è più ampio che notare: "Stiamo avendo molti infortuni alle mani" e più profondo che osservare: "... a causa della linea di fuoco". Eseguendo ciò che chiameremo an  comporta un'immersione profonda in tutto delle informazioni trovate in ogni report investigativo. Un nuovo paio di occhi è essenziale per il processo. Immagina una cintura nera Six Sigma, un ingegnere dell'affidabilità e un esperto di cause alla radice che lavorano con un professionista della sicurezza e puoi iniziare a vedere le possibilità. 
 
Non è certo un'idea nuova. Divulgazione completa: venticinque anni fa, sono riuscito a convincere il responsabile aziendale per le prestazioni ambientali a convocare uno studio del genere e ho fatto parte del team. Abbiamo trascorso una giornata a tagliare e tagliare a dadini una sessantina di indagini sulle cause alla radice di fuoriuscite e rilasci; quello che abbiamo imparato è stato a dir poco sbalorditivo. Affrontando i nostri risultati, in un anno il numero di eventi segnalabili è stato ridotto di 25%. 
 
Come vantaggio collaterale, abbiamo visto quanto fosse scadente la qualità dei nostri rapporti di indagine. Ciò nonostante un importante investimento nella formazione sulle indagini sulle cause alla radice, l'utilizzo di facilitatori qualificati per condurre le indagini e il rispetto di una consolidata metodologia di analisi e segnalazione delle cause alla radice. 
 
Non c'era niente che non andasse nel sistema o nell'addestramento; ma la nostra esecuzione collettiva del processo è stata “poco efficace”, per usare un loro termine all'art. Una lezione che ho imparato: un sistema non basta. Le buone indagini richiedono la volontà di lasciare che i fatti parlino da soli e di lasciare che i chip cadano dove possono. Relativamente pochi erano disposti a lasciare che ciò accadesse.
 
In conclusione: non c'è niente di speciale nel 31 dicembre, ma la fine dell'anno sembra il momento perfetto per scavare più a fondo nelle informazioni che sono rinchiuse in tutti quei rapporti di indagine. Non si sa cosa potrebbero dirti, se lasci parlare i dati.
 
Quindi, lascialo.
 
L'ultima parola
 
I migliori auguri per una felice e serena stagione delle vacanze.
 
Paul Balmert
dicembre 2022

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