GESTION DES NOUVELLES DE PERFORMANCE DE SÉCURITÉ

Posséder la sécurité

"Un sentiment d'appartenance est la chose la plus puissante qu'une équipe puisse avoir." 
 
     ~Pat Summitt
 
 

Ma carrière dans l'industrie minière a commencé comme bon nombre de mes pairs. Après l'obtention de mon diplôme, j'ai été embauché dans une mine de charbon à ciel ouvert où, en tant que nouvel ingénieur minier, on m'a confié la responsabilité de divers petits projets. Habituellement, les travaux étaient effectués par un entrepreneur et, compte tenu de mon manque d'expérience, ce n'étaient pas de gros travaux. 
 
Donc, c'était juste moi et quelques entrepreneurs; J'ai passé beaucoup de temps au travail avec eux et j'ai appris à bien connaître nombre d'entre eux. Ce n'étaient pas les personnes les plus sûres que j'aie jamais rencontrées, et il y avait des moments où quelqu'un était blessé. C'était mon travail qu'ils faisaient, et je me sentais certainement un peu responsable de ce qui leur était arrivé. D'un autre côté, ils avaient des superviseurs à qui ils rendaient compte, et j'étais vraiment juste leur client.
 
Après quelques années, j'ai été promu à la direction, devenant superviseur de la production à la mine. Dans l'industrie minière, il est courant pour un ingénieur comme moi d'obtenir un emploi de superviseur de première ligne. La plupart des cadres supérieurs que je connaissais avaient été superviseurs de première ligne à un moment donné de leur carrière. Franchement, je n'y ai pas beaucoup réfléchi jusqu'à ce que je commence à enseigner le leadership en matière de sécurité en tant que consultant. Maintenant que j'ai passé du temps avec des dirigeants d'autres secteurs, j'ai découvert que la plupart des cadres n'ont pas la même expérience.
 
Il y a des leçons importantes sur le leadership que vous apprenez lorsque vous supervisez vous-même directement un équipage. L'un des plus importants d'entre eux consiste à posséder la sécurité. Être responsable de la sécurité et posséder la sécurité sont loin d'être la même chose.
 
Ma première vraie blessure
 
En tant que superviseur de la production, j'avais une grande équipe : lors d'un quart de travail typique, il y avait 70 personnes qui relevaient de moi, effectuant des tâches allant de l'utilisation d'équipement lourd au chargement de trous de mine. À cette époque, nous étions très fiers de nos performances en matière de sécurité, mais nous étions loin d'être exempts de blessures. Des gens ont été blessés, mais il y a eu un cas qui a vraiment retenu mon attention. C'était une blessure à un membre d'équipage que je connaissais très bien, où il s'est écrasé la main et a presque perdu un doigt.
 
Quant à savoir comment cela s'est passé, comme vous pouvez l'imaginer, il y a beaucoup de gros dangers dans une mine : des camions de transport de la taille d'une maison, par exemple, et des lignes de dragage aussi grandes qu'un stade de football. Mais le danger qui a vraiment attiré mon attention n'était pas du tout comme ceux-là. Ce n'était qu'un attelage de remorque sur une camionnette : s'emmêler une main en attachant une remorque à l'attelage a causé de graves dommages à un membre de mon équipage.
 
Pour une raison quelconque, celui-là a vraiment frappé à la maison. 
 
Avec le recul, ce qui semble maintenant clair, c'est que chaque tâche comporte ses propres risques et les conséquences associées. Souvent, certaines des tâches les plus importantes sont bien gérées et ciblées, tandis que certaines des tâches plus petites peuvent être laissées à la complaisance ou au manque de concentration. Mais les deux peuvent avoir des conséquences qui changent la vie.
 
Ce qui m'est par ailleurs devenu clair, c'est qu'en tant que leader, je devais être le seul à m'assurer que mes partisans restaient concentrés sur tout leur travail et maintenaient leur sensibilisation à la sécurité à un niveau élevé.

Connecter, soigner, s'engager
 
Lorsque je me trouve devant une salle pleine de leaders, enseignant des pratiques de leadership en matière de sécurité, je me retrouve à utiliser beaucoup de mots qui commencent par la lettre « c » : connecter, communiquer, prendre soin, engagement, cohérence, conformité. Parfois même du courage. Pour être bon en matière de leadership en matière de sécurité, il faut faire toutes ces choses, et bien les faire.
 
Le simple fait de prendre soin est si important. Les abonnés savent quand vous vous souciez vraiment et ce qui vous tient vraiment à cœur. Mais je dirai qu'ils ne penseront pas que vous vous en souciez simplement parce que vous dites les bonnes choses; il s'agit plutôt de les convaincre que vous vous souciez vraiment de vous, et cela prend du temps – et des efforts.
 
Plus tard dans ma carrière, alors que je dirigeais une mine, un autre de mes partisans a subi une grave blessure à la main. Cette fois, le coupable était une bague : son alliance. Nous avions une règle selon laquelle vous deviez retirer votre bague avant de commencer à travailler, et comme vous pouvez le deviner, c'était un cas où cette règle n'était pas suivie. Il a attrapé sa bague sur un bord alors qu'il utilisait un monte-personne et a failli perdre son doigt car se faire couper la bague de son doigt aux urgences s'est avéré être une véritable épreuve.
 
Après avoir quitté les urgences à 1 h du matin, il s'est présenté à la première heure du matin. Je l'ai rencontré, dans tous les endroits, le parking. Avant de tirer des conclusions sur cet événement, laissez-moi vous expliquer ce qui s'est passé. 
 
En tant que directeur de la mine, j'aurais pu avoir une place de stationnement réservée à l'avant du terrain, mais ma pratique était de trouver une place de stationnement comme tout le monde. Ce matin-là, il se trouve que je me suis garé juste à côté de lui – exactement à la même heure. Nous sommes sortis de nos camions – nous nous connaissions – et avons hoché la tête, puis il a rejoint des copains, en les gardant soigneusement entre nous.
 
Cela n'a pas fonctionné tout à fait comme il l'espérait ; à la porte, nous étions côte à côte. Il m'a regardé et m'a demandé: "Eh bien, es-tu en colère contre moi pour avoir été blessé?"
 
Ce n'était pas ce que je m'attendais à entendre. "Non, je ne le suis pas, mais je sais qui l'est."
 
Je suis sûr que ce n'était pas ce qu'il s'attendait à entendre. "Qui c'est?"
 
"Votre femme. C'était votre alliance qui a été coupée à l'hôpital. Si ce n'était pas le cas, vous auriez peut-être perdu un doigt.
 
Parfois, faire preuve d'attention signifie dire à quelqu'un quelque chose qu'il ne veut pas entendre. Mais avec le recul, si j'avais dit le genre de choses que les dirigeants disent souvent dans des situations comme celle-ci - vous savez, le "faites attention de ne pas offenser" - cela aurait été beaucoup plus comme être responsable - et beaucoup moins comme posséder la sécurité.
 
Le chemin vers la propriété
 
En repensant à ma carrière de leader, je peux voir les progrès constants que j'ai faits pour me sentir en sécurité. Il ne s'agissait pas d'être réveillé par un incident grave, mais plutôt de quelque chose que j'ai compris par expérience. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain.
 
Lorsque je suis devenu gestionnaire et que j'ai finalement géré une mine entière, lorsque j'ai regardé les superviseurs et les gestionnaires qui relevaient de moi, il était évident que chacun d'eux se trouvait sur la même voie. Il y avait ceux à qui je pouvais dire qu'ils possédaient la sécurité tout comme moi, et il y en avait d'autres qui agissaient comme «Oui, la sécurité est importante. Mais il en va de même pour la production et le calendrier et pour rendre le patron heureux »
 
Je ne pense pas qu'il soit possible pour un leader d'obtenir d'excellentes performances en matière de sécurité sans vraiment posséder la sécurité. Mais je ne pense pas non plus qu'il soit possible pour un leader de «faire» la sécurité des autres leaders. Les gens doivent venir à cet endroit par eux-mêmes.
 
Mais cela ne veut pas dire qu'un leader ne devrait pas essayer d'aider à ce que cela se produise. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de montrer l'exemple.
 
J'ai eu la chance d'avoir travaillé pour de très bons leaders de la sécurité, dont je n'avais aucun doute quant à leur appropriation de la sécurité. L'un était un vice-président qui, lorsqu'il rencontrait quelqu'un qui ne travaillait pas en toute sécurité, tendait la main et commençait la conversation en disant : « Je tiens à vous remercier d'avoir risqué votre vie pour moi aujourd'hui.
 
Bien sûr, ce n'est pas là que la conversation s'est terminée. C'était simplement la façon dont ce chef faisait preuve d'attention et d'engagement pour s'assurer que tout le monde travaillait en toute sécurité. Il a marqué bon nombre de ses followers. Y compris moi.
 
Le dernier mot
 
Je suppose que vous pouvez considérer le fait de vous sentir en sécurité comme un état d'esprit. Chacun de nous est propriétaire de ce que nous pensons et de ce que nous ressentons à propos des choses, et la sécurité ne fait pas exception à cela. Donc, si vous êtes un leader, c'est à vous de décider si vous possédez les performances de sécurité de vos suiveurs. Je sais que je l'ai fait pour chacun des miens.
 
Ce que je peux vous dire, c'est ceci : une fois que vous avez décidé de votre propre sécurité, vous serez un grand pas de plus vers l'obtention d'excellentes performances en matière de sécurité.

 
Gary Rivenès
Octobre 2022

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