GESTION DES NOUVELLES DE PERFORMANCE DE SÉCURITÉ

Un ambassadeur de la sécurité

"Vous n'avez pas besoin d'être une 'personne influente' pour avoir de l'influence"

~ Scott Adams

De nos jours, vous ne pouvez aller nulle part sur Internet sans tomber sur un influenceur. Chaque fois que je vois un article avec le titre "Entretien avec un influenceur…", quel que soit le sujet, je passe immédiatement à autre chose, pas du tout intéressé par la lecture de l'histoire. Leur histoire. Je ne peux pas m'empêcher de penser à ce qui fait de ces personnes des influenceurs en premier lieu ? Et en quoi consiste exactement le travail d'un influenceur ?

Je sais : poser des questions comme celles-ci prouve que je suis ininfluençable. On m'a dit pire. Les influenceurs s'en doutent probablement : ne perdez pas un temps précieux avec des gens comme moi.

Alors, ils partent ailleurs. Avant de vous laisser influencer par un influenceur, puis-je vous suggérer d'insister pour obtenir d'abord de bonnes réponses à ces deux questions. Vous pourriez être surpris par ce que vous apprenez.

Normalement, c'est le point où je brise mes fidèles Webster et offre leur vision étudiée du terme. Mais pour des raisons évidentes, mon édition de 1980 ne fait aucune mention du nom « influenceur ». Comme vous vous en souvenez de l'anglais de l'école primaire, un nom est une personne, un lieu ou une chose. Il n'y avait pas une telle chose… ou personne. 

Le nom "internet" est introuvable non plus. Ce n'est peut-être pas une coïncidence.

Mais les temps changent, et nous devons aussi le faire.

Nous sommes laissés à nous-mêmes pour comprendre cette chose d'influenceur - et cette personne -. Un point de départ serait avec le verbe familier, influence. Rappel : les verbes sont des mots d'action. Le mot d'action influence est "affecter par des moyens indirects ou intangibles". 

Semble juste. 

Contrairement à mon Webster's, Internet vous en dira beaucoup sur les influenceurs. Par exemple, ceci de l'Influencing Marketing Hub : "Les influenceurs sont des personnes des médias sociaux qui se sont forgé une réputation pour leurs connaissances et leur expertise… et génèrent un large public de personnes enthousiastes et engagées qui prêtent une attention particulière à leurs points de vue."

Les chanceux. 

Mais la définition n'explique pas la question primordiale de savoir comment : comment un influenceur amène-t-il ses abonnés à prêter une attention particulière et à être influencé ? Je suis sûr qu'il y a un grand nombre d'influenceurs qui veulent être à l'affût de la réponse. Un influenceur autoproclamé a révélé le coaching reçu de son manager : choisissez une dispute sur les réseaux sociaux avec quelqu'un de plus populaire que vous.

Avant d'être influencé par un influenceur, vous voudrez peut-être suivre un conseil datant de l'Empire romain : caveat emptor. Que l'acheteur se méfie.

Gestion de ligne

Comme vous le savez, l'influence est un sujet important dans les NEWS. Notre intérêt porte sur la sécurité au travail : influencer ceux qui font le travail de l'entreprise pour qu'ils fassent leur travail d'une manière qui assure qu'ils rentrent chez eux sains et saufs à la fin de la journée. Ce devoir incombe à la direction, en particulier à la hiérarchie, depuis le superviseur de première ligne jusqu'au cadre supérieur en passant par la chaîne de commandement. 

L'origine des termes « chaîne de commandement » et « supérieur hiérarchique » remonte à l'armée. La caractéristique déterminante du supérieur hiérarchique est le commandement : le pouvoir de décider et d'avoir des suiveurs. Le Capitaine de navire est l'illustration parfaite du chef de file : le Capitaine décide de la direction, de la vitesse et du moment où s'engager avec l'ennemi. "Pleine vitesse; feu quand vous êtes prêt. 

Oui, capitaine. Bien sûr, avec le pouvoir de commandement vient la responsabilité du résultat. Quand le navire coule, le capitaine aussi.

Mais le pouvoir de commandement a ses limites. Exemple : si le supérieur hiérarchique pouvait ordonner à chaque suiveur de travailler en toute sécurité, chaque opération serait sans blessure. Ne serait-ce pas agréable. Dans la pratique, la sécurité est largement une question d'influence. L'influence explique pourquoi quelques managers sont tellement meilleurs que le reste de leurs pairs pour renvoyer les abonnés à la maison en toute sécurité.

Il y a plus de deux décennies, nous avons décidé qu'il était temps que ces supérieurs hiérarchiques exceptionnels soient reconnus pour leurs réalisations et leur compétence en matière de gestion des performances de sécurité. Ils le méritaient, et en les reconnaissant, nous espérions que leurs meilleures pratiques seraient remarquées et suivies par leurs pairs. Bruce Garthwaite a été le premier à recevoir notre Safety Leadership Award. Dans les années qui ont suivi, nous en avons distribué quelques-uns. Lonnie Brannon était la dernière lauréate. Vous pouvez en savoir plus sur Lonnie dans nos NOUVELLES de janvier 2021.

Qu'il suffise de dire que notre prix de leadership en matière de sécurité n'est pas décerné à la légère.

Le rôle du personnel

Dans chaque organisation se trouve la contrepartie du supérieur hiérarchique : le personnel. Ceux qui travaillent dans le rôle d'état-major n'ont pas le pouvoir de commandement. Leur rôle est de fournir des conseils et des services.

Dans le cadre de la gestion des performances en matière de sécurité, les organisations du personnel fournissent des services importants tels que la formation à la sécurité, les enquêtes sur les incidents, la tenue de registres et l'expertise en matière de politiques, de procédures et d'exigences légales en matière de sécurité. Donner des conseils est une autre affaire : il y a quelques personnes qui occupent des postes d'état-major qui sont remarquablement aptes à donner le genre de conseils qui font une réelle différence dans la performance.

Pour emprunter un terme aux médias sociaux, cela en fait des influenceurs.

Mais contrairement à ceux qui utilisent ce titre dans les médias sociaux, ceux qui font partie du personnel ne deviennent pas des influenceurs de la sécurité par le nombre d'abonnés sur Internet, suscitant la controverse ou se faisant appeler un influenceur. Ils gagnent le titre à l'ancienne: en donnant de sacrés bons conseils qui sont mis en pratique, et leurs conseils font ensuite une réelle différence.

Si les meilleurs chefs de file en matière de sécurité méritent d'être reconnus, pourquoi ceux qui donnent le mieux des conseils de sécurité ne devraient-ils pas recevoir une reconnaissance similaire ? 

Le moment est venu de faire exactement cela.

Le prix de l'ambassadeur de la sécurité

Je suis sûr qu'il y a une reconnaissance à trouver dans les cercles professionnels de la sécurité. Ce genre d'honneur entre pairs est très bien, mais il est très probable qu'il soit accordé pour le service et la contribution à la profession. Ce n'est pas notre intérêt ou notre objectif : ce qui nous importe, c'est la contribution à la sécurité des résultats par les membres du personnel. 

En un mot, c'est de l'influence : influence sur les supérieurs hiérarchiques et performance en matière de sécurité.

Les véritables influenceurs de la sécurité sont mieux déterminés par l'observation : voir ce qu'ils font, en temps réel et dans la vie réelle, et retracer cela jusqu'au résultat net. Nous avons de la chance : c'est quelque chose que nous, en tant que consultants et enseignants, faisons régulièrement.

Après avoir suivi ce processus, permettez-moi de vous présenter notre prix d'ambassadeur de la sécurité et notre premier lauréat, Stuart Wittenbach.

Stuart est un vétéran de plus de quarante ans de l'industrie de l'énergie, ayant travaillé comme professionnel de la sécurité pour des noms familiers à de nombreux acteurs de l'industrie, notamment Tenneco, Kerr McGee, Anadarko, Sandridge, Cimarex et plus récemment Coterra Energy. Il a travaillé onshore et offshore, au niveau national et international. Au moment où vous lisez ceci, Stuart n'est qu'à quelques jours d'une retraite bien méritée. 

Pas de meilleur moment que celui-ci pour reconnaître son influence.

Un ambassadeur est un « agent diplomatique du plus haut rang ». Une grande influence en matière de sécurité et de santé exige la combinaison de bons conseils et d'une grande diplomatie. En tant que grand influenceur que j'ai rencontré pour la première fois il y a plus de cinquante ans, Charlie Hale, m'a expliqué l'influence : "Vous pouvez être mort, mais vous serez toujours mort."

Notre Peter Robison a nominé Stuart pour le prix. « En tant que consultant, j'ai eu le privilège de travailler avec Stuart au cours de la dernière décennie et de le voir en action. Ayant passé vingt-neuf ans dans cette industrie, travaillant pour Texaco et Shell, j'ai vu de nombreux pairs industriels de Stuart en action. Je peux vous dire qu'il y en a quelques-uns qui vont au-delà de leurs devoirs professionnels : ceux qui font une différence réelle et significative dans la vie des gens.

Stuart est l'un d'entre eux. Il a été un merveilleux mentor pour les leaders de l'industrie. Il vit les outils de leadership en matière de sécurité que nous enseignons, et je suis convaincu qu'il laissera un héritage aux dirigeants actuels et futurs.

Stuart, à gauche et le PDG de Coterra Energy, Tom Jorden, à droite.

J'ai connu et travaillé pour Stuart pendant une bonne partie de deux décennies et je ne vois personne dans la profession qui mérite plus cette reconnaissance. Lorsque je lui ai remis le prix, ses collègues – pairs et cadres – partageaient le même sentiment. 
 
Je n'ai jamais entendu de meilleur témoignage de la contribution à la sécurité d'un membre du personnel et je ne vois pas de meilleure façon de célébrer la fin d'une carrière.
 
Quelque chose pour le reste d'entre nous.
 
 
Paul Balmert
juillet 2022

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