GESTIÓN DE NOTICIAS DE DESEMPEÑO DE SEGURIDAD

Un embajador de la seguridad

“No tienes que ser una 'persona de influencia' para tener influencia”

~ Scott Adams

No puedes ir a ningún lado en Internet en estos días sin encontrarte con algún influencer. Cada vez que veo un artículo con el título "Entrevista con Influencer..." sin importar el tema, sigo adelante de inmediato, sin el menor interés en leer la historia. su historia No puedo evitar pensar, en primer lugar, ¿qué hace que estas personas sean influyentes? ¿Y cuál es exactamente el trabajo de un influencer?

Lo sé: hacer preguntas como estas demuestra que no soy influenciable. Me han dicho cosas peores. Los influencers probablemente lo sospechen: no pierdas un tiempo precioso con gente como yo.

Entonces, se dirigen a otra parte. Antes de dejarse influenciar por algún influencer, le sugiero que insista en obtener buenas respuestas a esas dos preguntas primero. Puede que te sorprenda lo que aprendas.

Normalmente, este es el punto en el que rompo con mi confiable Webster y ofrezco su versión estudiada del término. Pero por razones que son obvias, mi edición de 1980 no menciona el sustantivo “influencer”. Como recordará del inglés de la escuela primaria, un sustantivo es una persona, un lugar o una cosa. Una vez no hubo tal cosa... o persona. 

El sustantivo "internet" tampoco se encuentra por ninguna parte. Eso podría no ser una coincidencia.

Pero los tiempos cambian, como nosotros también debemos hacerlo.

Nos quedamos solos para descifrar esta cosa de influenciadores, y esta persona. Un lugar de partida sería con el verbo familiar influencia. Recordatorio: los verbos son palabras de acción. La palabra de acción influencia es “afectar por medios indirectos o intangibles”. 

parece correcto 

A diferencia de mi Webster, Internet le dirá mucho sobre personas influyentes. Por ejemplo, esto del Influencing Marketing Hub: "Los influencers son personas de las redes sociales que han construido una reputación por su conocimiento y experiencia... y generan muchos seguidores de personas entusiastas y comprometidas que prestan mucha atención a sus puntos de vista".

Afortunados ellos. 

Pero la definición no explica la cuestión tan importante de cómo: ¿cómo hace un influencer para que los seguidores presten mucha atención y sean influenciados? Estoy seguro de que hay un gran número de aspirantes a ser influencers buscando la respuesta. Un influencer autoproclamado reveló el entrenamiento que recibió de su gerente: escoge una discusión en las redes sociales con alguien más popular que tú.

Antes de ser influenciado por un influencer, es posible que desee prestar atención a un consejo que se remonta al Imperio Romano: caveat emptor. Dejar que el comprador tenga cuidado.

Manejo de linea

Como saben, la influencia es un tema importante en las NOTICIAS. Nuestro interés es la seguridad en el lugar de trabajo: influir en quienes realizan el trabajo de la empresa para que hagan su trabajo de una manera que asegure que regresan a casa sanos y salvos al final del día. Ese deber recae en la gerencia, en particular en la gerencia de línea, desde el supervisor de primera línea hasta el máximo ejecutivo a través de la cadena de mando. 

El origen de los términos "cadena de mando" y "gerente de línea" se remonta a las fuerzas armadas. La característica definitoria del superior jerárquico es el mando: el poder de decidir y de tener seguidores seguidores. El Capitán del barco es la ilustración perfecta del jefe de línea: el Capitán decide la dirección, la velocidad y cuándo atacar al enemigo. "Máxima velocidad adelante; fuego cuando esté listo." 

Sí, capitán. Por supuesto, con el poder de mando viene la responsabilidad por el resultado. Cuando el barco se hunde, también lo hace el Capitán.

Pero el poder de mando tiene sus limitaciones. Caso en cuestión: si el gerente de línea pudiera ordenar que cada seguidor trabaje de manera segura, cada operación estaría libre de lesiones. ¿No sería agradable? En la práctica, la seguridad es en gran medida una cuestión de influencia. La influencia explica por qué algunos gerentes son mucho mejores que el resto de sus pares para enviar seguidores a casa a salvo.

Hace más de dos décadas, decidimos que era hora de que esos gerentes de línea sobresalientes fueran reconocidos por sus logros y competencia en la gestión del desempeño de la seguridad. Se lo merecían y, al reconocerlos, esperábamos que sus compañeros notaran y siguieran sus mejores prácticas. Bruce Garthwaite fue el primero reconocido por nuestro Premio al Liderazgo en Seguridad. En los años transcurridos desde entonces, hemos repartido algunos. Lonnie Brannon fue el premiado más reciente. Puedes leer sobre Lonnie en nuestras NOTICIAS de enero de 2021.

Basta con decir que nuestro premio al Liderazgo en Seguridad no se otorga a la ligera.

El papel del personal

En cada organización se encuentra la contraparte del gerente de línea: el personal. Los que trabajan en el rol de personal no tienen el poder de mando. Su función es brindar asesoramiento y servicio.

En la gestión del desempeño de la seguridad, las organizaciones de personal brindan servicios importantes, como capacitación en seguridad, investigación de incidentes, mantenimiento de registros y experiencia en políticas, procedimientos y requisitos legales de seguridad. Dar consejos es un asunto diferente: hay algunos que sirven en roles de personal que son notablemente hábiles para dar el tipo de consejos que marcan una diferencia real en el desempeño.

Tomando prestado un término de las redes sociales, eso los convierte en personas influyentes.

Pero a diferencia de los que usan ese título en las redes sociales, los que sirven en calidad de personal no se convierten en personas influyentes en la seguridad por la cantidad de seguidores en Internet, provocando controversias o llamándose a sí mismos personas influyentes. Se ganan el título a la antigua: dando muy buenos consejos que se ponen en práctica y, posteriormente, sus consejos marcan una diferencia real.

Si los mejores líderes de línea en liderar la seguridad merecen un reconocimiento, ¿por qué los mejores en dar consejos de seguridad no deberían recibir un reconocimiento similar? 

Ha llegado el momento de hacer exactamente eso.

Premio Embajador de la Seguridad

Estoy seguro de que se puede encontrar reconocimiento en los círculos de seguridad profesional. Ese tipo de honor entre pares está bien, pero lo más probable es que se otorgue por el servicio y la contribución a la profesión. Ese no es nuestro interés o enfoque: lo que nos importa es la contribución al resultado final de la seguridad por parte de aquellos en el rol del personal. 

En una palabra, eso es influencia: influencia sobre los gerentes de línea y el desempeño en seguridad.

Los verdaderos influenciadores de la seguridad se determinan mejor mediante la observación: viendo lo que hacen, en tiempo real y en la vida real, y rastreándolo hasta el resultado final. Somos afortunados: eso es algo que nosotros, como consultores y profesores, hacemos regularmente.

Habiendo seguido ese proceso, les presento a nuestro Premio Embajador de Seguridad y nuestro primer homenajeado, Stuart Wittenbach.

Stuart tiene más de cuarenta años de experiencia en la industria energética y ha trabajado como profesional de seguridad para nombres familiares para muchos en la industria, incluidos Tenneco, Kerr McGee, Anadarko, Sandridge, Cimarex y, más recientemente, Coterra Energy. Ha trabajado en tierra y en alta mar, a nivel nacional e internacional. Mientras lees esto, Stuart está a solo unos días de su merecida jubilación. 

No hay mejor momento que este para reconocer su influencia.

Un embajador es un “agente diplomático del más alto rango”. Una gran influencia en materia de seguridad y salud requiere la combinación de un gran consejo y una gran diplomacia. Como un gran influencer que conocí por primera vez hace más de cincuenta años, Charlie Hale, me explicó la influencia: "Puedes tener toda la razón, pero aún estarás muerto".

Nuestro Peter Robison nominó a Stuart para el premio. “Como consultor, ha sido un privilegio para mí haber trabajado con Stuart durante la última década y poder verlo en acción. Habiendo pasado veintinueve años en esta industria, trabajando para Texaco y Shell, he visto a muchos colegas industriales de Stuart en acción. Puedo decirles que hay unos pocos especiales que van más allá de sus deberes profesionales: los que marcan una diferencia real y significativa en la vida de las personas.

Estuardo es uno de ellos. Ha sido un mentor maravilloso para los líderes de la industria. Vive las herramientas de liderazgo en seguridad que enseñamos y estoy seguro de que dejará un legado para los líderes actuales y futuros”.

Stuart, a la izquierda y el CEO de Coterra Energy, Tom Jorden, a la derecha.

He conocido y trabajado para Stuart durante la mayor parte de dos décadas y no puedo pensar en nadie en la profesión que merezca más este reconocimiento. Cuando le entregué el premio, sus colegas (compañeros y ejecutivos) compartían ese mismo sentimiento. 
 
Nunca he escuchado un mejor testimonio de la contribución a la seguridad realizada por un miembro del personal, y no puedo pensar en una mejor manera de celebrar el final de una carrera.
 
Algo por lo que el resto de nosotros debemos esforzarnos.
 
 
Paul Balmert
julio 2022

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