GERENCIANDO NOTÍCIAS DE DESEMPENHO DE SEGURANÇA

Um embaixador da segurança

“Você não precisa ser uma 'pessoa de influência' para ter influência”

~Scott Adams

Você não pode ir a lugar nenhum na internet hoje em dia sem encontrar algum influenciador. Sempre que vejo um artigo com o título “Entrevista com Influenciador…”, não importa qual seja o assunto, imediatamente sigo em frente, nem um pouco interessado em ler a história. A história deles. Não posso deixar de pensar o que torna essas pessoas influenciadores em primeiro lugar? E qual é exatamente o trabalho de um influenciador?

Eu sei: fazer perguntas como essas prova que não sou influenciável. Já me disseram pior. Os influenciadores provavelmente suspeitam disso: não perca tempo precioso com pessoas como eu.

Então, eles vão para outro lugar. Antes de se permitir ser influenciado por algum influenciador, sugiro que você insista em obter boas respostas para essas duas perguntas primeiro. Você pode se surpreender com o que aprende.

Normalmente, este é o ponto em que eu abro meu fiel Webster e ofereço sua visão estudada sobre o termo. Mas, por razões óbvias, minha edição de 1980 não menciona o substantivo “influenciador”. Como você se lembra do inglês da escola primária, um substantivo é uma pessoa, lugar ou coisa. Antigamente não existia tal coisa... ou pessoa. 

O substantivo “internet” também está longe de ser encontrado. Isso pode não ser uma coincidência.

Mas os tempos mudam, como nós também devemos mudar.

Somos deixados sozinhos para descobrir essa coisa de influenciador – e pessoa –. Um ponto de partida seria com o verbo familiar, influenciar. Lembrete: os verbos são palavras de ação. A influência da palavra de ação é “afetar por meios indiretos ou intangíveis”. 

Parece certo. 

Ao contrário do meu Webster, a internet lhe dirá muito sobre influenciadores. Por exemplo, isso do Influencing Marketing Hub: “Influenciadores são pessoas de mídia social que construíram uma reputação por seu conhecimento e experiência… e geram grandes seguidores de pessoas entusiasmadas e engajadas que prestam muita atenção às suas opiniões”.

Sorte deles. 

Mas a definição não explica a importante questão de como: como um influenciador consegue que os seguidores prestem atenção e sejam influenciados? Tenho certeza de que há um grande número de influenciadores à procura da resposta. Um influenciador autoproclamado revelou o coaching recebido de seu gerente: escolha uma discussão nas redes sociais com alguém mais popular que você.

Antes de ser influenciado por um influenciador, você pode querer seguir um conselho que remonta ao Império Romano: caveat emptor. Deixe o comprador avisado.

Gerenciamento de linha

Como você sabe, a influência é um assunto importante no NEWS. Nosso interesse é com a segurança no local de trabalho: influenciar aqueles que fazem o trabalho da empresa a fazer seu trabalho de uma maneira que garanta que eles voltem para casa vivos e bem no final do dia. Esse dever recai sobre a gerência, em particular a gerência de linha, desde o supervisor da linha de frente até a cadeia de comando até o alto executivo. 

A origem dos termos “cadeia de comando” e “gerente de linha” pode ser atribuída aos militares. A característica definidora do gerente de linha é o comando: o poder de decidir e ter seguidores seguidor. O capitão do navio é a ilustração perfeita do gerente de linha: o capitão decide direção, velocidade e quando se envolver com o inimigo. "Velocidade máxima a frente; dispare quando pronto." 

Sim, capitão. Claro, com o poder de comando vem a responsabilidade pelo resultado. Quando o navio afunda, o capitão também.

Mas o poder de comando tem suas limitações. Caso em questão: se o gerente de linha pudesse ordenar que todos os seguidores trabalhassem com segurança, todas as operações seriam livres de lesões. Não seria legal. Na prática, a segurança é em grande parte uma questão de influência. A influência explica por que alguns gerentes são muito melhores do que o resto de seus colegas em enviar seguidores para casa em segurança.

Mais de duas décadas atrás, decidimos que era hora de esses gerentes de linha de destaque serem reconhecidos por suas realizações e proficiência na gestão do desempenho de segurança. Eles mereceram e, ao reconhecê-los, esperávamos que suas melhores práticas fossem notadas e seguidas por seus pares. Bruce Garthwaite foi o primeiro reconhecido por nosso Prêmio de Liderança em Segurança. Nos anos seguintes, distribuímos alguns. Lonnie Brannon foi o premiado mais recente. Você pode ler sobre Lonnie em nossas NOTÍCIAS de janeiro de 2021.

Basta dizer que nosso prêmio de Liderança em Segurança não é concedido de ânimo leve.

O papel da equipe

Encontrado em cada organização é a contrapartida do gerente de linha: a equipe. Aqueles que trabalham na função de estado-maior não têm poder de comando. Seu papel é fornecer aconselhamento e serviço.

Ao gerenciar o desempenho de segurança, as organizações de funcionários fornecem serviços importantes, como treinamento de segurança, investigação de incidentes, manutenção de registros e fornecimento de experiência em políticas, procedimentos e requisitos legais de segurança. Dar conselhos é uma questão diferente: há alguns que atuam em cargos de equipe que são notavelmente hábeis em dar o tipo de conselho que faz uma diferença real no desempenho.

Tomando emprestado um termo das mídias sociais, isso os torna influenciadores.

Mas, diferentemente daqueles nas mídias sociais que usam esse título, aqueles que atuam como funcionários não se tornam influenciadores de segurança pelo número de seguidores na internet, provocando polêmica ou se autodenominando influenciadores. Eles ganham o título à moda antiga: dando bons conselhos que são colocados em prática, e seus conselhos posteriormente fazem uma diferença real.

Se os melhores líderes de linha na liderança de segurança merecem reconhecimento, por que os melhores em dar conselhos de segurança não deveriam receber reconhecimento semelhante? 

Chegou a hora de fazer exatamente isso.

Prêmio Embaixador da Segurança

Tenho certeza de que há reconhecimento nos círculos de segurança profissional. Esse tipo de honra entre pares é bom, mas provavelmente é dado por serviço e contribuição para a profissão. Esse não é o nosso interesse ou foco: o que nos importa é a contribuição para o resultado final da segurança por parte dos funcionários. 

Em uma palavra, isso é influência: influência nos gerentes de linha e no desempenho de segurança.

Os verdadeiros influenciadores de segurança são melhor determinados pela observação: vendo o que eles fazem, em tempo real e na vida real, e rastreando isso até o resultado final. Temos sorte: isso é algo que nós, como consultores e professores, fazemos regularmente.

Tendo seguido esse processo, gostaria de apresentar nosso Prêmio Embaixador de Segurança e nosso primeiro homenageado, Stuart Wittenbach.

Stuart é um veterano de mais de quarenta anos no setor de energia, tendo trabalhado como profissional de segurança para nomes conhecidos de muitos no setor, incluindo Tenneco, Kerr McGee, Anadarko, Sandridge, Cimarex e, mais recentemente, Coterra Energy. Ele trabalhou onshore e offshore, nacional e internacionalmente. Enquanto você lê isso, Stuart está a poucos dias de sua merecida aposentadoria. 

Não há melhor momento do que este para reconhecer sua influência.

Um embaixador é um “agente diplomático do mais alto escalão”. Grande influência em questões de segurança e saúde requer a combinação de grande conselho e grande diplomacia. Como um grande influenciador que conheci há mais de cinquenta anos, Charlie Hale, explicou a influência para mim: “Você pode estar morto, mas ainda estará morto”.

Nosso Peter Robison indicou Stuart para o prêmio. “Como consultor, tive o privilégio de trabalhar com Stuart na última década, vendo-o em ação. Tendo passado 29 anos nesse setor, trabalhando para a Texaco e a Shell, vi muitos colegas industriais de Stuart em ação. Posso dizer que existem alguns especiais que vão além de seus deveres profissionais: aqueles que fazem uma diferença real e significativa na vida das pessoas.

Stuart é um deles. Ele tem sido um mentor maravilhoso para os líderes da indústria. Ele vive as ferramentas de liderança de segurança que ensinamos e estou confiante de que ele deixará um legado para os líderes atuais e futuros.”

Stuart, à esquerda, e o CEO da Coterra Energy, Tom Jorden, à direita.

Conheço e trabalho para Stuart há quase duas décadas e não consigo pensar em ninguém na profissão mais merecedor desse reconhecimento. Quando lhe entreguei o prêmio, seus colegas – colegas e executivos – compartilharam desse mesmo sentimento. 
 
Eu nunca ouvi um testemunho melhor da contribuição para a segurança feita por um membro da equipe, e não consigo pensar em uma maneira melhor de comemorar o fim de uma carreira.
 
Algo para o resto de nós lutar.
 
 
Paul Balmert
julho de 2022

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