Gente nueva

Lo mejor es considerar la formación como una inversión de tiempo y recursos. Una formación eficaz puede producir beneficios significativos; ¿Qué retorno es más importante que un mejor desempeño en seguridad? 
 
Aún así, los líderes industriales son algunas de las personas más ocupadas del planeta, por lo que siempre es con un toque de culpa que los sacamos de sus trabajos y los sentamos en un salón de clases para enseñarles cómo liderar y gestionar el desempeño en materia de seguridad. Cuando están sentados en un salón de clases, las cosas que no suceden se conocen como costo de oportunidad. 
 
En cuanto a las cosas que están pasando con los líderes fuera, eso se conoce como realidad.
 
Entre los beneficios de estudiar la práctica del liderazgo en seguridad está que les da a los líderes tiempo para reflexionar sobre su realidad. Un "tiempo muerto" podría ser una mejor caracterización. Siempre comenzamos cada compromiso preguntándonos qué se interpone en el camino hacia el objetivo cero: “¿Cuáles son los desafíos de seguridad más difíciles que enfrenta como líder todos los días?”
 
Todo líder sabe la respuesta. 
 
Permítanme modificar esa frase. Plantéele esa pregunta a los ejecutivos: su lista de desafíos suele ser mucho más corta que la de sus homólogos en el taller. Generalmente se requieren algunas indicaciones: “¿Qué pasa con el cumplimiento? ¿Complacencia? ¿Cambiar? ¿Comunicación? ¿Consistencia? ¿Contratistas?…” 
 
Una vez, un ejecutivo dijo gracias... “por recordarme lo que sé, pero lo olvidé”. Un director ejecutivo que dirigía una empresa que cotizaba en bolsa y que había comenzado su vida como ingeniero eléctrico en una fábrica de papel, no era como si no conociera la realidad. Entonces, tal vez “Recordar eso…” debería agregarse a la lista de desafíos difíciles.
 
Se garantiza que aparecerá en la lista "Gente nueva". Además de los problemas colaterales que la gente nueva trae consigo: falta de conocimiento, falta de comprensión, falta de experiencia, la impetuosidad de la juventud y el sentimiento de invencibilidad. Sin duda conoces bien el desafío. 
 
Soy. Dos semanas después de graduarme de la escuela secundaria, yo era el chico nuevo. Trabajando como ayudante general en el turno de medianoche en una planta química, me lastimé dos veces en las primeras dos semanas. Exactamente de la misma manera: cuchillo artesanal en la mano derecha, laceración en la mano izquierda.
 
Pero eso fue hace mucho, mucho tiempo. Y fui yo. 
 
Ahora realmente: ¿el desafío de la gente nueva es tan grande como los líderes creen que es? 

Trayendo los datos
 
Hace unos años, una afluencia de informes de lesiones planteó el problema dentro de la Administración de Salud y Seguridad Minera. Los investigadores del Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) se propusieron investigar el desafío de las “personas nuevas”. “Tiene mucho sentido que haya personas nuevas que resulten heridas a un ritmo mayor”, explicó Launa Mallett, miembro del equipo de NIOSH.
 
En cuanto a los datos, "... hemos descubierto que hay mucho más en la historia". Estoy seguro de que el Dr. Deming asentiría con la cabeza. ¡Resulta que hay mucho más en esta historia!
 
MSHA solo conocía los casos de lesiones presentados ante la agencia y el número total de trabajadores dentro de la industria en los diversos productos que produce la industria. En 2018, NIOSH había encargado un censo de la industria minera de EE. UU., creando estimaciones de distribución de la población que les permitieron medir las tasas de lesiones por niveles de experiencia, desde los nuevos empleados hasta las personas de mayor rango en la industria. 
 
La combinación de los informes de lesiones por días perdidos no fatales de MSHA con los datos de la encuesta de NIOSH hizo que estimar las tasas de lesiones por años de experiencia fuera un pequeño paso: para ellos.
 
¡Y un gran salto para el resto de nosotros! Imagina las posibilidades.
 
Otra de las investigadoras del NIOSH, Cassandra Hoebbel, tiene cuidado al señalar que sus tasas se basan en estimaciones de población y personal (no en horas trabajadas) y son específicas de la industria minera estadounidense. Pero en mi opinión, han creado un punto de referencia de experiencia y seguridad que se traduce fácilmente en todas las lesiones y en todas las industrias. Ese es un gran avance.
 
En cuanto a sus hallazgos (los datos), se estimó que aquellos con menos de un año de servicio tenían seis veces más probabilidades de sufrir una lesión por pérdida de jornada laboral que sus homólogos de mayor edad..
 
¡Seis veces más! 
 
"Esperábamos que fuera alto, pero nos sorprendió la magnitud de la diferencia en el riesgo", señaló Hoebbel. ¿Cuántos otros desafíos de seguridad difíciles o factores de seguridad críticos existen que, si se midieran, serían estadísticamente significativos? 
 
Como líder inteligente que eres, probablemente saltaste adelante, pensando que este desafío también es seis veces más fácil de resolver: dejar que alguien más contrate a esos exuberantes jóvenes de dieciocho años recién salidos de la escuela secundaria. Traiga a veteranos experimentados de la industria que aprendieron de la manera más difícil en el equipo de otra persona.
 
Parece una buena teoría. 
 
En la práctica, los datos son aún más impactantes. La tasa de lesiones por experimentado ¡Las nuevas contrataciones en su primer año en un nuevo lugar de trabajo son 11% más altas que las nuevas contrataciones con menos de un año de experiencia!