Новые люди

Обучение лучше всего рассматривать как вложение времени и ресурсов. Эффективное обучение может принести значительную отдачу; какая отдача важнее, чем улучшение показателей безопасности? 
 
Тем не менее, промышленные лидеры являются одними из самых занятых людей на планете, поэтому мы всегда с чувством вины отрываем их от работы и сажаем в класс, чтобы научить их, как руководить и управлять показателями безопасности. Когда они сидят в классе, то, чего не происходит, называется альтернативной стоимостью. 
 
Что касается вещей, которые происходят в отсутствие лидеров, это называется реальностью.
 
Одним из преимуществ изучения практики лидерства в области безопасности является то, что оно дает лидерам время задуматься о своей реальности. «Тайм-аут» мог бы быть лучшей характеристикой. Мы всегда начинаем каждое взаимодействие с вопроса, что стоит на пути к нулевой цели: «Каковы самые сложные проблемы безопасности, с которыми вы как руководитель сталкиваетесь каждый день?»
 
Каждый лидер знает ответ. 
 
Позвольте мне исправить это предложение. Задайте этот вопрос руководителям: их список задач часто намного короче, чем у их коллег в цеху. Обычно требуется некоторая подсказка: «А как насчет соблюдения требований? Самоуспокоенность? Изменять? Коммуникация? Последовательность? Подрядчики?……» 
 
Один руководитель однажды сказал спасибо… «за то, что напомнил мне то, что я знаю, но забыл». Генеральный директор публичной компании, начавший свою карьеру инженером-электриком на бумажной фабрике, не то чтобы не знал реальности. Так что, возможно, к списку сложных задач следует добавить «Помнить об этом…».
 
Гарантированно в списке появятся «Новые люди». Плюс побочные проблемы, которые приносят с собой новые люди: недостаток знаний, непонимания, недостатка опыта, порывистость молодости и чувство непобедимости. Несомненно, вы хорошо знакомы с этой задачей. 
 
Я. Через две недели после окончания средней школы я стал новеньким. Работая помощником в ночную смену на химическом заводе, за первые две недели я дважды получил травму. Точно так же: канцелярский нож в правой руке, рваная рана на левой руке.
 
Но это было очень-очень давно. И это был я. 
 
Действительно ли проблема новых людей настолько велика, как думают лидеры? 

Получение данных
 
Несколько лет назад поток сообщений о травмах поднял этот вопрос в Управлении по безопасности и гигиене труда на шахтах. Исследователи из Национального института охраны труда (NIOSH) приступили к исследованию проблемы «новых людей». «Новые люди, получающие травмы чаще, вполне логичны», — объяснила Лауна Маллетт, один из членов команды NIOSH.
 
Что касается данных: «…мы обнаружили, что в этой истории есть нечто большее». Я уверен, что доктор Деминг кивнул бы в знак согласия. Как оказалось, в этой истории есть нечто большее!
 
MSHA знало только о делах о травмах, поданных в агентство, и об общем количестве работников отрасли, занятых в различных отраслях промышленности, которые она производит. В 2018 году NIOSH заказал перепись горнодобывающей промышленности США, создав оценки распределения населения, которые позволили им измерить уровень травматизма в зависимости от уровня опыта, от новых сотрудников до самых старших сотрудников отрасли. 
 
Объединение отчетов MSHA о травмах без фатальных потерь дней с данными опроса NIOSH сделало оценку уровня травматизма на основе многолетнего опыта небольшим шагом - для них.
 
И гигантский скачок для всех нас! Представьте себе возможности.
 
Кассандра Хеббель, еще один исследователь NIOSH, осторожно отмечает, что их ставки основаны на оценке численности населения и численности персонала, а не на отработанных часах, и специфичны для горнодобывающей промышленности США. Но в моей книге они создали эталон безопасности, который легко применим ко всем травмам и всем отраслям. Это огромное развитие.
 
Что касается их выводов (данных), те, кто проработал менее одного года, в шесть раз чаще страдают от травм, связанных с потерей рабочего времени, чем их более старшие коллеги..
 
В шесть раз выше! 
 
«Мы ожидали, что он будет высоким, но были удивлены величиной разницы в рисках», — отметил Хеббель. Сколько еще существует серьезных проблем безопасности или критических факторов безопасности, которые, если их измерить, будут столь же статистически значимыми? 
 
Каким бы умным лидером вы ни были, вы, вероятно, забежали вперед, полагая, что эту задачу также в шесть раз легче решить: пусть кто-нибудь другой наймет этих энергичных восемнадцатилетних ребят прямо из средней школы. Привлекайте опытных ветеранов отрасли, которые прошли горький опыт в чужой команде.
 
Кажется, хорошая теория. 
 
Что касается практики, то данные еще более шокирующие. Уровень травматизма для опытный у новых сотрудников в первый год работы на новом рабочем месте на 11% выше, чем у новых сотрудников с опытом работы менее года!