Novas pessoas

O treinamento é melhor encarado como um investimento de tempo e recursos. Uma formação eficaz pode produzir um retorno significativo; que retorno é mais importante do que um melhor desempenho de segurança? 
 
Ainda assim, os líderes industriais são algumas das pessoas mais ocupadas do planeta, por isso é sempre com um toque de culpa que os afastamos dos seus empregos e os colocamos numa sala de aula para lhes ensinar como liderar e gerir o desempenho da segurança. Quando eles estão sentados em uma sala de aula, as coisas que não acontecem são conhecidas como Custo de Oportunidade. 
 
Quanto às coisas que estão acontecendo com os líderes afastados, isso é conhecido como realidade.
 
Entre os benefícios de estudar a prática da liderança em segurança está o fato de dar aos líderes tempo para refletir sobre sua realidade. Um “tempo limite” pode ser uma caracterização melhor. Sempre iniciamos cada compromisso perguntando o que impede o objetivo zero: “Quais são os desafios de segurança mais difíceis que você enfrenta como líder – todos os dias?”
 
Todo líder sabe a resposta. 
 
Deixe-me alterar essa frase. Faça essa pergunta aos executivos: sua lista de desafios costuma ser muito menor do que a de seus colegas no chão de fábrica. Geralmente é necessário algum estímulo: “E quanto à conformidade? Complacência? Mudar? Comunicação? Consistência? Empreiteiros? 
 
Certa vez, um executivo agradeceu... “por me lembrar o que eu sei – mas esqueci”. Um CEO administrando uma empresa de capital aberto que começou a vida como engenheiro elétrico em uma fábrica de papel, não era como se ele não conhecesse a realidade. Então, talvez “Lembrar disso..” deva ser adicionado à lista de desafios difíceis.
 
A aparição garantida na lista é “Pessoas novas”. Além das questões colaterais que os novos trazem consigo: falta de conhecimento, falta de compreensão, falta de experiência, a impetuosidade da juventude e o sentimento de invencibilidade. Sem dúvida você conhece bem o desafio. 
 
Eu sou. Duas semanas depois de terminar o ensino médio, eu era o cara novo. Trabalhando como ajudante geral no turno da meia-noite em uma fábrica de produtos químicos, me machuquei duas vezes nas primeiras duas semanas. Exatamente da mesma maneira: faca artesanal na mão direita, laceração na mão esquerda.
 
Mas isso foi há muito, muito tempo. E fui eu. 
 
Realmente agora: o desafio das novas pessoas é tão grande quanto os líderes pensam que é? 

Trazendo os dados
 
Há alguns anos, um fluxo de relatórios de lesões levantou a questão na Administração de Segurança e Saúde em Minas. Pesquisadores do Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH) começaram a investigar o desafio das “novas pessoas”. “Faz todo o sentido que novas pessoas se machuquem com maior frequência”, explicou Launa Mallett, membro da equipe do NIOSH.
 
Quanto aos dados, “…descobrimos que há muito mais nesta história”. Tenho certeza de que o Dr. Deming concordaria com a cabeça. Acontece que há muito mais nesta história!
 
A MSHA só tinha conhecimento dos casos de lesões apresentados à agência e do número total de trabalhadores da indústria nas diversas mercadorias que a indústria produz. Em 2018, o NIOSH encomendou um censo da indústria mineira dos EUA, criando estimativas de distribuição da população que lhes permitiram medir as taxas de lesões por níveis de experiência, desde as novas contratações até aos funcionários mais seniores da indústria. 
 
A combinação dos relatórios de lesões de dias perdidos não fatais da MSHA com os dados da pesquisa NIOSH tornou a estimativa das taxas de lesões por anos de experiência um pequeno passo - para eles.
 
E um salto gigante para o resto de nós! Imagine as possibilidades.
 
Outra investigadora do NIOSH, Cassandra Hoebbel, tem o cuidado de salientar que as suas taxas se baseiam em estimativas populacionais e no número de funcionários – e não em horas trabalhadas – e são específicas da indústria mineira dos EUA. Mas, no meu livro, eles criaram uma referência de segurança de experiência que se traduz prontamente em todas as lesões e em todos os setores. Isso é um grande desenvolvimento.
 
Quanto às suas conclusões – os dados – estimou-se que aqueles com menos de um ano de serviço têm seis vezes mais probabilidade de sofrer uma lesão por dia de trabalho perdido do que os seus homólogos mais seniores..
 
Seis vezes maior! 
 
“Esperávamos que fosse elevado, mas ficámos surpreendidos com a magnitude da diferença de risco”, observou Hoebbel. Quantos outros desafios difíceis de segurança ou fatores críticos de segurança existem que, se medidos, seriam estatisticamente significativos? 
 
Líder inteligente que você é, provavelmente avançou, imaginando que esse desafio também é seis vezes mais fácil de resolver: deixar outra pessoa contratar aqueles exuberantes jovens de dezoito anos recém-saídos do ensino médio. Traga veteranos experientes da indústria que aprenderam da maneira mais difícil na equipe de outra pessoa.
 
Parece uma boa teoria. 
 
Quanto à prática, os dados são ainda mais chocantes. A taxa de lesões para com experiência os novos contratados no primeiro ano em um novo local de trabalho são 11% mais altos do que os novos contratados com menos de um ano de experiência!