Окружающая среда и безопасность

Для двух парней, которым пришлось перелезать через снежный вал, когда они выгружали инструменты из припаркованного фургона в холодный зимний день в Нью-Йорке, окружающая среда стала еще одной неприятностью, с которой нужно было справиться, чтобы выполнить работу. 

Это совсем не то, что подумал читатель одного из прошлых выпусков The NEWS. Я использовал слова “Окружающая среда, здоровье и безопасность” для описания корпоративной функции, отвечающей за предоставление консультаций и услуг по этим вопросам; он ответил: “Отмените мою подписку! Я отказываюсь читать что-либо, исходящее от организации, которая ставит экологию выше безопасности”.”

Несмотря на то, что вы можете подумать, я восхищаюсь читателем, который уделяет такое внимание написанному слову. Очевидно, это был человек, готовый подкрепить слова делами. 

Пардон-мой. 

Позвольте заметить, что использование мною этого термина лишь отражает общепринятую практику большинства международных организаций, определяющих стандарты и регулирующих эти функции. Если бы вы спросили их об этом (вопрос - это всегда вариант, и, как правило, хороший), я подозреваю, что они объяснили бы порядок их слова в виде алфавита.

Не расстановка приоритетов.

Экология против безопасности

Три десятилетия назад я был свидетелем увлекательного обмена мнениями между генеральным директором и старшим лейтенантом по тому же вопросу, о котором говорит мой читатель. Что на первом месте: экология или безопасность? 

Это случилось на одном из таких собраний, где довольно взволнованный генеральный директор объявил о начале кампании по соблюдению правил охраны окружающей среды, здоровья и безопасности. В любом порядке. Главные и все маленькие. 

Вы все правильно поняли. 

Он прочитал "Закон о бунте". Видимо, ему слишком часто приходилось объяснять Совету директоров, что такое NOV (уведомления о нарушениях - это уведомления от регулирующих органов). Хватит об этом. 

Для этого наряда это было не маленькое изменение, что делает данный случай идеальной иллюстрацией правил проведения изменений - а именно, их исполнения - когда изменения навязываются сверху. Этот случай пришел прямо сверху.

Фундаментальный принцип навязанных изменений заключается в том, что сопротивление заложено в сам процесс: это все равно что сказать кому-то, какой будет его новогодняя резолюция. Из этого логически вытекает, что лучшей практикой будет всегда предвидеть сопротивление. 

Для 100% Compliance (как ее стали называть) первая волна пришла в виде очень публичного выступления одного из руководителей в аудитории. Это иллюстрирует еще один полезный момент: когда руководители оказываются на стороне перемен, они ничем не отличаются от остальных. Просто они лучше умеют сопротивляться.

Его вопрос был задан в форме вопроса, что может быть очень эффективным приемом. Только не совершите ошибку, спутав сопротивление с поднятием реальных проблем. “Что нам делать, если мы обнаружим огромную проблему с соблюдением требований? Отключимся ли мы, пока не выполним требования?”

На самом деле, это два вопроса. Оба хорошие, про исполнение.

Он начал с заявления о согласии. “Билл, мы все, конечно, понимаем необходимость соблюдения правил безопасности. Но в случае со многими экологическими нормами несоблюдение часто является вопросом несущественной бюрократической детали, представлением какого-то агентства о том, как нужно что-то делать”.”

В торговле это называется “подстава”. За ним обычно следует “завязка”.”

“Вы хотите сказать, что это то же самое, что не следить за жизнью критически. безопасность правило?” 

Вы можете смотреть на вещи по-другому, но мне это кажется очень разумным аргументом; если не считать всего остального, он был абсолютно предсказуем. Если вы хоть немного разбираетесь в подобных вопросах, то у руководителя действительно были аргументы. По моему мнению, это как раз тот случай, когда руководитель должен быть готов к возражениям, а это уже вторая, лучшая практика.

Несмотря на передовой опыт, этот случай застал босса врасплох. 

Наступила пауза, затем последовал ответ, который явно был не по делу: “Ну, когда вы не соблюдаете экологические правила, может произойти разлив. Тогда какой-нибудь оператор будет пробираться через лужи химикатов”.”

Этот ответ сработал, как и следовало ожидать.

Я допускаю, что такое может случиться, но мне кажется, что можно было бы найти и более подходящее объяснение.

Начиная со слов: “Мы не можем выбирать, какие законы нам соблюдать, не так ли?”.”

Окружающая среда

Фотография вверху говорит о безопасности, которую не стоит упускать: окружающая среда создает свои трудности. Тащить инструменты по снежному насту при температуре выше нуля - значит, у природы не самый лучший день. Любыми способами это сочетание может нанести вред человеку. Если бы это произошло - представьте себе отчет о травме с заголовком “Поскользнулся и упал на обледенелом снежном валу, сломав руку”, - никто из начальства не должен был бы ничуть удивиться. 

Если только они все не работают в Майами.

Не пропустите и этот пункт: это опасности, возникающие при простой доставке инструментов к месту работы. Именно с этого начинается работа, как и многие процессы идентификации и управления опасностями. В реальной жизни многие работы, выходящие за рамки “объема работ”, подвергают людей опасности там и тогда, где и когда они выполняются. 

Одним словом, окружающая среда: разные опасности; разные источники опасностей.

Сила списка

Составление списков - увлекательный процесс. Если вы посещали курсы по тайм-менеджменту, как я когда-то, то узнали, как составить список дел, которые вы могли бы рассмотреть, а затем быстро игнорировать все, кроме самых важных. Теория прекрасна, но на практике ваш босс, клиент, люди и вещи, которыми вы управляете, не всегда склонны соглашаться с тем, что вы хотите сделать в первую очередь.

В этом и заключается проблема многих подобных методик: они просто не очень хорошо работают на практике. Пожалуйста, не поймите меня неправильно: я большой поклонник составления списков. Изучите методы тех, кто лучше всех справляется с поставленными задачами, - составление списков явно является одним из секретов их успеха. 

В Сила привычки, Чарльз Духигг описал Пола О'Нила, генерального директора, который изменил культуру безопасности в огромной компании по производству основных материалов, как человека, который всю жизнь составляет списки. Лучший банкир в бизнесе Джейми Даймон носит в кармане пиджака двусторонний список: на одной стороне - то, что он собирается сделать, на другой - то, что ему пообещали сделать его последователи.

Гениальная вещь!

Что касается распознавания опасностей, то уже два десятилетия мы просим наших клиентов перечислить их травмы. Не первопричину, не того, кто сделал что-то не так; просто то, что пошло не так - в одном коротком предложении. 

“Выгружая инструменты из фургона, поскользнулся и упал на обледеневший снежный вал, сломав руку”.” 

Мы называем их заголовками о травмах: это эквивалент заголовка статьи в газете. У каждой истории есть такой заголовок. Если собрать их вместе, вы будете поражены тем, как много информации можно найти в простом списке травм. Если отбросить детали, которые обычно считаются жизненно важными - иначе называемые полным отчетом, - полезные вещи сразу бросаются в глаза. 

Как будто они прятались у всех на виду.

Не верьте мне на слово: составьте свой собственный список. Если он докажет мою правоту, вы всегда сможете сказать мне спасибо по электронной почте.

Рабочая среда

Один из самых простых способов взглянуть на каждый список травм - это посмотреть на то, откуда исходила опасность: от того, что делалось, или от того, где это делалось. Это не разница без различий. Вот пример: тем двоим на фотографии, возможно, поручили починить протекающий водонагреватель в подвале здания; для этого им пришлось тащить инструменты вверх и вверх по снежному насту. 

Возможно, им также пришлось бы спускать их по трем лестничным пролетам - из-за неработающего лифта - и чинить водонагреватель, расположенный в подвале старого здания в Нью-Йорке. 

Оставим на ваше усмотрение, какие еще опасности можно там обнаружить.

Теперь вы понимаете, к чему приведет это упражнение. Составьте список заголовков травм, отсортируйте их по источнику опасности - работа или окружающая среда - каково распределение?

Вы можете взять работу, а я возьму окружение. Имейте в виду, что я делаю это упражнение уже несколько десятилетий.

Окружающая среда И Безопасность

На самом деле экология и безопасность неотделимы от безопасности тех, кто выполняет работу предприятия. Не все это понимают. Это совсем не так, как представляется благонамеренному читателю. Или совсем не так, как думает генеральный директор на своем предприятии.

Теперь вы можете это ясно видеть.

Что касается окружающей среды и безопасности, то четкое видение вещей необходимо для того, чтобы понять, что может навредить вам - и вашим хорошим последователям.

Пол Балмерт
Февраль 2026 года