ПРИОРИТЕТ

Каждая организация признает важность безопасности на рабочем месте. Последствия травм ощущаются как в финансовых показателях бизнеса, так и, что более важно, в личном воздействии на человека и его близких. За последние годы значимость безопасности на рабочем месте значительно возросла. Травмы когда-то рассматривались как издержки ведения бизнеса. Большинство организаций сегодня считают безопасность фундаментом успеха в бизнесе.  

Несмотря на значительный прогресс, достигнутый в понимании необходимости создания безопасных рабочих мест и управления ими, люди продолжают получать травмы на работе. Несмотря на все усилия хороших компаний и хороших лидеров, большинство из которых считают безопасность главным приоритетом, только в США в среднем за год на работе получают смертельные ранения 5200 человек. Травмы, влияющие на жизнь, также являются серьезной проблемой для каждой организации. 

Общая тема возникает, когда руководителей просят объяснить, почему произошла травма. Часто вы услышите удивление и разочарование по поводу принятого кем-то решения, которое привело к событию.  

Во многих случаях очень хорошие люди со значительным опытом просто принимали плохие решения!    

Понимание решения Изготовление 

Лидеры часто не могут понять – не говоря уже о том, чтобы дать объяснение – такого неправильного выбора. Вы услышите, как лидеры рассказывают о том, что вопросы безопасности обсуждаются несколько раз в день, в различных форматах и ситуациях на рабочем месте. Вы также услышите, как руководители расскажут о том, что безопасность была установлена и объявлена приоритетом для организации. Корпоративное видение и заявления о миссии регулярно ссылаются на этот факт. Обучение, совещания экипажей, предварительная оценка работы, программы наблюдения и аудиты были реализованы для повышения безопасности как приоритета. Предыдущие расследования несчастных случаев могли выявить технологический пробел, который стал фактором аварии. Были приняты корректирующие меры.  

Тем не менее, лидеры также понимают, что опасности всегда можно найти, и никогда не будет правил, политик и процедур, позволяющих устранить все риски на рабочем месте. Имея это в виду, лидеры также признают, что сотрудники должны принимать правильные решения в данный момент и на месте, чтобы гарантировать, что они вернутся домой живыми и здоровыми в конце дня.

Это возвращает нас к тому факту, что мы часто видим, как хорошие, хорошо обученные, опытные люди принимают плохие решения, которые причиняют вред. Почему это происходит, если безопасность четко обозначена как один из главных приоритетов в иерархии бизнес-ценностей? 

Частично ответ можно найти в рутинном процессе информирования о приоритетах.  

Что такое сообщение?

Первые сорок лет своей карьеры я проработал в бумажной промышленности, большую часть этого времени работая руководителем и менеджером предприятия. Я взял за правило говорить о безопасности при каждой возможности. Это было частью моего ежедневного обсуждения с отдельными людьми и командами. 

С моей точки зрения как лидера, я много работал, чтобы сделать безопасность главным приоритетом. Однако многие из этих обсуждений обычно включали обсуждение важности производительности, стоимости, качества и обслуживания клиентов. Безопасность попала в эту иерархию «критических для бизнеса показателей». Несмотря на мои усилия по обеспечению безопасности, я был свидетелем того, как хорошие люди принимали неверные решения, что приводило к промахам, а в некоторых случаях и к серьезным травмам.  

Слишком поздно в своей карьере я начал ценить ту роль, которую играл как лидер в их сомнительных решениях. Проще говоря, я не смог определить безопасность как ТО приоритет в отличие от приоритета.  

Это сделало безопасность одним из многих приоритетов.  

В те решающие моменты, когда кто-то должен принять критическое решение о том, что делать, если безопасность является еще одним приоритетом, могут быть приняты плохие решения. Короткие пути экономят время, а время — деньги. Самоуспокоенность говорит: «Я могу справиться с риском». 

Причины принятия ненужного риска бесконечны и часто всплывают в ходе расследования несчастного случая или опасного происшествия. 

Эта основная причина на самом деле так же проста, как «слишком много приоритетов». 

ПРИОРИТЕТ!

Лидеры обязаны ясно дать своим последователям понять, что безопасность – это главное. ТО приоритет! Хотя разница между безопасностью как приоритетом и безопасностью как ТО приоритет может показаться небольшим различием, он представляет собой огромную разницу в мыслительном процессе тех, кто выполняет работу: он черно-белый; серого нет! 

Определение безопасности как ТО Приоритет – это основополагающий первый шаг к эффективному лидерству. Это имеет решающее значение в те решающие моменты, которые происходят каждый день на рабочем месте.    

Не менее важной является необходимость помочь сотрудникам понять Зачем безопасность это ТО Приоритет. Пока сотрудники не осознают важность безопасности, она рискует остаться еще одним корпоративным ожиданием.  

Многие из нас забывают, почему мы каждый день встаем и идем на работу. Это может быть так же сложно, как «Иерархия потребностей Маслоу», или так же просто, как размышление о самых важных вещах в нашей жизни. Отвечаю на простой вопрос: Что в моей жизни самое важное? – может привести нас к ответу на вопрос, почему безопасность следует признавать как ТО Приоритет.  

Для многих на рабочем месте забота о семье и близких часто становится обычным ответом на этот вопрос. Этот ответ на самом деле отражает наши личные ценности. У компаний есть ценности, но у нас, как у отдельных людей, тоже есть ценности. Наши личные ценности играют решающую роль в нашем ежедневном процессе принятия решений. Фундаментальным моментом поведения при принятии решений является наша оценка последствий. Решения, которые мы принимаем каждый день, можно связать с нашей оценкой последствий, некоторые сознательно, а многие неосознанно.  

Это то, что мы называем аргументами в пользу безопасности.

Обоснование безопасности

Аргументы в пользу безопасности основаны на признании последствий, как положительных, так и отрицательных, связанных с решениями, которые мы принимаем в отношении безопасной работы. В те решающие моменты, когда принимаются важные решения, ключевую роль играют ценности и оценка последствий. Мыслительный процесс, который мы хотим реализовать, заключается в следующем: если я выберу этот короткий путь и пострадаю, как это повлияет на меня? Какое влияние это окажет на самых важных для меня людей? 

Будет ли этот мыслительный процесс гарантировать, что всегда будут приниматься хорошие решения? Нет. Повышает ли это шансы на то, что будет принято лучшее решение? Абсолютно. Этот мыслительный процесс увеличивает вероятность того, что хорошее решение будет принято независимо от присутствия лидера. 

Доводы в пользу безопасности требуют от лидеров сделать смелое, но недвусмысленное заявление перед своими последователями, определяющее безопасность как САМЫЙ ПРИОРИТЕТ. Когда безопасность является одним из многих приоритетов, хорошие люди будут принимать плохие решения сгоряча, часто думая, что поступают правильно для компании.  

Лидеры должны постоянно и последовательно излагать аргументы в пользу безопасности. Проще говоря, это напоминание подписчикам, почему они каждый день встают и идут на работу. 

Возвращение концепции безопасности к личным ценностям человека создает основу для заботливого рабочего места и культуры, основанной на отправке всех домой живыми и здоровыми в конце каждого дня.

Заключительная мысль

Есть еще одна причина, почему обеспечение безопасности является важнейшей задачей каждого руководителя. Попросите любого руководителя описать свой худший день на работе, и я гарантирую, что ответом будет история о несчастном случае, произошедшем на работе. Руководитель вспомнит человека, точные обстоятельства происшествия, часто дату и время, кто еще был участником, что последовало за ним. Эта реакция часто будет выражаться на таком уровне личных эмоций, который усиливает инцидент как определяющий момент в их жизни, а не только в их трудовой жизни.  

Билл Уилсон
февраль 2024 г.