
Qual é o problema?
Este mês, Paul discute a resolução de problemas quando as coisas dão errado no trabalho e chegam ao nível de uma investigação. Ele recorre à sua experiência e conhecimento especializado em fazer “Causa Raiz de Investigações de Causa Raiz” para examinar a qualidade e a utilidade das descobertas da investigação. Mais importante, ele discute a importância crítica de encontrar a verdade sobre o que realmente aconteceu e por quê. Suas descobertas são muito importantes, quer as investigações pelas quais você é responsável sejam por pequenas coisas ou cheguem ao nível de uma análise de causa raiz em grande escala.