
A Etapa de Verificação
Este mês, Paul começa examinando o ciclo Planejar/Fazer/Verificar/Ajustar de Deming e complementa a discussão com lições de Drucker e Fayol. Paul usa as lições como ponto de partida para um mergulho profundo na etapa de verificação no que se refere a enviar as pessoas para casa vivas e bem no final do dia.