GERENCIANDO NOTÍCIAS DE DESEMPENHO DE SEGURANÇA

Buscando compreensão

“Saber algo e entendê-lo não são a mesma coisa” 
 
     ~ Charles Kettering
 

O ditado, “Bloom onde você está plantado” se encaixa perfeitamente em mim. No segundo ano da faculdade, quando cursava Engenharia Química, consegui um estágio em uma empresa de papéis especiais e, quando me formei, fui trabalhar para lá. Passei os quarenta anos seguintes trabalhando na indústria de papel, tudo no Brasil.
 
Minhas raízes estavam em um setor, mas não permaneci em uma parte do negócio, como operações. No início da minha carreira, um alto executivo no Brasil me escolheu para ser treinado em todos os tipos de departamentos diferentes para beneficiar meu desenvolvimento profissional. Então, a cada dois anos, eu mudava de emprego – totalmente. Assim, além da produção e controle de processos, atuei nas áreas de vendas e marketing, segurança e saúde, recursos humanos, qualidade, Lean Six Sigma e treinamento. Cheguei a ficar quatro anos trabalhando no departamento jurídico como gerente jurídico ambiental! 
 
Você pode se perguntar por que alguém como eu seria escolhido como um bom candidato para trabalhar nesses departamentos. Alguns fazem um pouco de sentido, como qualidade, Seis Sigma e treinamento. Mas o departamento jurídico? O presidente me disse: “Newton, vá para essas áreas. Estou desafiando você a aprender em uma nova situação e a entender seu ambiente.”
 
Olhando para trás na experiência, acho que esse líder me via como alguém com um grande desejo de entender. Desde os meus dias de criança, quando perdi meu pai muito jovem, sempre fui alguém que queria respostas para as perguntas. Por que coisas assim acontecem? Por que as coisas são como são? Acho que existem razões, e vale a pena dedicar um tempo para procurá-las.
 
À medida que envelheci, meu interesse em entender as coisas também aumentou. Com uma mentalidade de engenharia, eu queria entender muito mais sobre “como e por que” a ciência. Sendo curioso, até hoje, adoro descobrir coisas novas em ciência, biologia, medicina – e ensino.
 
Suponho que você poderia me chamar de buscador.
 
Vou lhe dizer que fazer perguntas como estudante universitário e estagiário nem sempre foi apreciado. Houve momentos em que a resposta foi: “Por que você me pergunta por quê?” Houve uma geração que pensou: “Você não precisa saber o motivo; você apenas tem que fazer isso.

Liderança de ensino
 
Um dos meus últimos empregos na indústria de papel foi ensinar liderança em segurança aos líderes das operações da minha empresa na América do Sul. Gostei tanto disso que, quando me aposentei, quis continuar lecionando. 
 
Amo ensinar, e ensinar líderes a liderar e liderar com segurança me parece uma das disciplinas mais importantes que há para ensinar. Posso compartilhar algumas das muitas coisas que aprendi sobre liderança e o ensino me dá a oportunidade de aprender ainda mais com os líderes a quem ensino. Você conhece o ditado: “Quem ensina aprende mais”. É chamado de “método de aprendizado ativo” e é considerado a melhor maneira de aprender. Para mim, é outra forma de buscar compreensão.
 
Na minha busca por ensinar, há o que preciso aprender para ensinar bem, como criar engajamento, quando fica claro pela linguagem corporal de um aluno que ele não está envolvido como seus colegas. Isso me levou a descobrir coisas depois da aula ou durante uma pausa para o café – apenas perguntando. 
 
Muito recentemente, conversei com um jovem líder que percebi por sua linguagem corporal que não estava muito interessado em aprender sobre liderança em segurança.
 
"Você gosta de ler livros?" Eu perguntei.
 
A resposta: “Não. Não gosto de ler livros.
 
Eu não estava surpreso. "OK. Então, como você obtém seu conhecimento sobre um assunto importante sobre o qual você precisa de informações?”
 
“Eu vou ao Google. O Google responde a todas as informações de que preciso.”
 
“Você pesquisa outras fontes e referências encontradas no Google?”
 
"Não. Uma resposta é suficiente.”
 
Foi uma conversa, mas não foi um evento isolado. Olhando para as aulas e conversas recentes como esta, agora está claro que esse líder tem muitas boas companhias. Tive muitos tipos de discussões semelhantes recentemente e ouvi e vi muito dessa abordagem do conhecimento nos últimos anos, principalmente entre os líderes mais jovens. É minha observação, não algo feito pela pesquisa científica. É apenas a minha impressão sobre um tipo de comportamento geracional.
 
Mas esses são os líderes – agora ou prontos para assumir uma posição de liderança – e esses são assuntos importantes.
 
O pensamento que me ocorreu foi que algumas pessoas querem se aprofundar em um assunto, mas outras simplesmente não estão interessadas em nada parecido. O conhecimento superficial é suficiente para eles. É a diferença entre focar em “pés quadrados” em vez de “pés cúbicos”. 
 
Eu me pergunto como pensar em “metros quadrados” afetaria sua eficácia como líder, especialmente em tempos turbulentos.
 
O valor da compreensão
 
Você consegue imaginar um médico tomando uma decisão sobre uma cirurgia sem um conhecimento profundo da anatomia humana? Problemas complexos em operações requerem conhecimento aprofundado para entender a causa raiz e resolver o problema com sucesso. Quando esse tipo de entendimento é perdido, pode comprometer a produção e exigir ajuda externa. 
 
“Pés cúbicos” podem ser a diferença entre a vida e a morte, uma lição que aprendi certa vez com um líder que possuía muito mais metros cúbicos de conhecimento do que eu na época.
 
Como gerente regional de EHS, eu estava visitando uma de nossas unidades quando houve uma situação crítica na estação de tratamento de água, que processava a água do rio que servia a estação. Estávamos sob fortes chuvas, fazendo com que o rio atingisse o nível mais alto já visto. A água transbordava para o canal onde se localizavam os motores das bombas de captação de água, submergindo os motores que alimentavam as bombas. As operações no local haviam parado por falta de água para o processo.
 
Os motores e bombas estavam localizados quatro andares abaixo do nível do rio e na entrada da casa de bombas. Para alcançá-los, havia escadas de alvenaria com corrimãos de metal.
 
Ao chegar na estação de tratamento de água, fui direto ao nosso pessoal que estava lá, inclusive o Gerente da área de utilidades. Naquele momento, com toda a minha experiência, deixei de prestar atenção a um fato crítico que colocaria minha vida em risco.
 
Instintivamente, dirigi-me à escada para avaliar os estragos. Porém, quando fui colocar a mão no corrimão, tive uma grande surpresa: o gerente da concessionária gritou comigo!
 
Ele literalmente me agarrou pelo braço e me puxou para trás, não permitindo que eu tocasse no corrimão. Foi quando ele me disse…” Newton! Estamos esperando a equipe elétrica saber se esse corrimão tem energia elétrica – pois os motores estão submersos na água. Não toque nos corrimãos pois podem estar eletrificados. Vamos esperar que a área seja determinada como segura e então vamos acessar.”
 
Fiquei maravilhado com a intervenção deste gerente, pois ele não só sabia o que era eletricidade, mas também entendia o efeito da condução elétrica nos metais. Sou muito grato a ele por fazer isso comigo.
 
E me ensinando uma lição importante sobre compreensão.
 
Buscando compreensão
 
Eu amo líderes e tenho o maior respeito pelos líderes que me desafiaram e me desafiaram a aprender. Sempre os achei pessoas com “pés cúbicos”. Trabalhando para um líder superficial, você não terá essa motivação para aprender com seu chefe. Mas isso não significa que você não precisa de compreensão. 
 
“A única constante é a mudança”, disse Heráclito de Éfeso. Pense em todas as mudanças nas quais você está envolvido: você não precisa entender o que está mudando e entender como a mudança funciona para poder fazer a mudança acontecer do jeito que deveria? 
 
Como líder, o primeiro lugar para buscar pés cúbicos de compreensão é dentro de si mesmo. Como disse Sócrates, “Conheça a si mesmo”. Os líderes precisam entender o que sabem, o que não sabem e quem são.
 
Acho que a vida sempre nos coloca com pessoas e situações que nos impulsionam a buscar profundidade nas coisas a serem feitas. Como líder, posso optar por me aprofundar ou não em um tema ou problema a ser resolvido. Eu também posso delegar a outras pessoas para me aprofundar neles. Ou posso esperar e ter eventos para me forçar a ganhar profundidade. Mas isso pode ser tarde demais.
 
No entanto, aprendi que sempre que os desafios surgem, eles me obrigam a entendê-los, trazendo à minha mente as seguintes perguntas: “O que eu tenho a aprender com isso? O que ele quer de mim?”
 
Eu entendo, cada vez mais, a importância de fazer Darn Good Questions, perguntas que fazem as pessoas pensarem e refletirem e entenderem a essência das coisas. 
 
Isso é pés cúbicos!
 
Newton Scavone
novembro de 2022

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