GESTIÓN DE NOTICIAS DE DESEMPEÑO DE SEGURIDAD

Buscando Entendimiento

“Saber algo y comprenderlo no es lo mismo” 
 
     ~ Charles Kettering
 

El dicho, "Florece donde estás plantado" me encaja perfectamente. En mi segundo año de la universidad, cuando estudiaba Ingeniería Química, hice una pasantía en una empresa de papel especial y cuando me gradué, allí fui a trabajar. Pasé los siguientes cuarenta años trabajando en la industria del papel, todo en Brasil.
 
Mis raíces estaban en una industria, pero no me quedé en una parte del negocio, como las operaciones. Al principio de mi carrera, un alto ejecutivo de Brasil me seleccionó para capacitarme en todo tipo de departamentos diferentes para beneficiar mi desarrollo profesional. Entonces, aproximadamente cada dos años, cambié de trabajo, totalmente. Entonces, además de producción y control de procesos, trabajé en ventas y marketing, seguridad y salud, recursos humanos, calidad, Lean Six Sigma y capacitación. ¡Incluso pasé cuatro años trabajando en el departamento legal como gerente legal ambiental! 
 
Quizás se pregunte por qué alguien como yo sería elegido como un buen candidato para trabajar en esos departamentos. Algunas tienen un poco de sentido, como la calidad, Six Sigma y la capacitación. ¿Pero el departamento legal? El presidente me dijo: “Newton, vaya a estas áreas. Los desafío a aprender en una nueva situación y a comprender su entorno”.
 
Mirando hacia atrás en la experiencia, creo que este líder me vio como alguien con un gran impulso para comprender. Desde mis días de niño, cuando perdí a mi padre a una edad muy temprana, siempre he sido uno que quería respuestas a las preguntas de por qué. ¿Por qué pasan cosas así? ¿Por qué las cosas son como son? Creo que hay razones, y vale la pena tomarse el tiempo para buscar esas razones.
 
A medida que fui creciendo, también creció mi interés por comprender las cosas. Con una mentalidad de ingeniería, quería entender mucho más sobre el “cómo y el por qué” de la ciencia. Siendo curioso, hasta el día de hoy, me encanta descubrir cosas nuevas en ciencia, biología, medicina y enseñanza.
 
Supongo que podrías llamarme buscador.
 
Te diré que hacer preguntas como estudiante universitario y pasante no siempre fue apreciado. Hubo momentos en que la respuesta fue: "¿Por qué me preguntas por qué?" Hubo una generación que pensó, “No tienes que saber la razón; Simplemente tienes que hacerlo."

Enseñanza del Liderazgo
 
Uno de mis últimos trabajos en la industria del papel fue enseñar liderazgo en seguridad a los líderes de las operaciones de mi empresa en América del Sur. Me encantó tanto que cuando me jubilé, quise seguir enseñando. 
 
Me encanta enseñar, y enseñar a los líderes cómo liderar y cómo liderar con seguridad me parece una de las materias más importantes que se pueden enseñar. Puedo compartir algunas de las muchas cosas que he aprendido sobre liderazgo y la enseñanza me da la oportunidad de aprender aún más de los líderes a los que enseño. Ya conoces el dicho: “El que más enseña aprende”. Se llama el "método de aprendizaje activo" y se considera que es la mejor manera de aprender. Para mí, es otra forma de buscar la comprensión.
 
En mi búsqueda sobre la enseñanza, hay lo que necesito aprender para enseñar bien, como crear compromiso, cuando está claro por el lenguaje corporal de un estudiante que no está involucrado como lo están sus compañeros. Eso me llevó a descubrir cosas después de clase o durante un descanso para tomar café, simplemente preguntando. 
 
Hace muy poco tuve una conversación con un joven líder a quien pude ver por su lenguaje corporal que no estaba tan interesado en aprender sobre liderazgo en seguridad.
 
"¿Te gusta leer libros?" Yo pregunté.
 
La respuesta: “No. No me gusta leer libros.
 
No me sorprendió. "OK. Entonces, ¿cómo obtiene su conocimiento sobre un tema importante en el que necesita información?
 
“Voy a Google. Google responde toda la información que necesito.”
 
“¿Buscas otras fuentes y referencias encontradas en Google?”
 
"No. Una respuesta es suficiente.
 
Fue una conversación, pero no fue un hecho aislado. Mirando hacia atrás en las clases recientes y conversaciones como esta, ahora está claro que este líder tiene mucha buena compañía. He tenido muchos tipos de discusiones similares recientemente y he escuchado y visto mucho de ese enfoque del conocimiento en los últimos años, particularmente entre los líderes más jóvenes. Es mi observación, no algo hecho por la investigación científica. Es solo mi percepción sobre un tipo de comportamiento generacional.
 
Pero estos son líderes, ya sea ahora o aquellos que están listos para asumir una posición de liderazgo, y estos son temas importantes.
 
El pensamiento que me llamó la atención fue que algunas personas quieren profundizar en un tema, pero otras simplemente no están interesadas en nada de eso. El conocimiento superficial es suficiente para ellos. Es la diferencia entre centrarse en "pies cuadrados" en lugar de "pies cúbicos". 
 
Me pregunto cómo el pensar en “pies cuadrados” impactaría su efectividad como líder, particularmente en tiempos turbulentos.
 
El valor de la comprensión
 
¿Te imaginas a un médico tomando una decisión sobre la cirugía sin un conocimiento profundo de la anatomía humana? Los problemas complejos en las operaciones requieren un conocimiento profundo para comprender la causa raíz y resolver el problema con éxito. Cuando se pierde ese tipo de comprensión, puede poner en peligro la producción y puede ser necesario acudir al exterior en busca de ayuda. 
 
Los “pies cúbicos” pueden ser la diferencia entre la vida y la muerte, una lección que una vez aprendí de un líder que poseía muchos más pies cúbicos de conocimiento que yo en ese momento.
 
Como gerente regional de EHS, estaba visitando uno de nuestros sitios cuando hubo una situación crítica en la planta de tratamiento de agua, que procesaba agua del río que servía a la planta. Estábamos bajo fuertes lluvias, lo que provocó que el río alcanzara el nivel más alto jamás visto. El agua se estaba desbordando en el canal donde se ubicaban los motores de las bombas de agua de entrada, sumergiendo los motores que accionaban las bombas. Las operaciones en el sitio se habían detenido debido a la falta de agua para el proceso.
 
Los motores y bombas se ubicaron cuatro pisos por debajo del nivel del río y la entrada a la casa de bombas. Para llegar a ellos había unas escaleras de mampostería con pasamanos metálicos.
 
Al llegar a la planta de tratamiento de agua, me dirigí directamente a nuestra gente que estaba allí, incluido el Gerente del área de servicios públicos. En ese momento, con toda mi experiencia, dejé de prestar atención a un hecho crítico que pondría en peligro mi vida.
 
Instintivamente me dirigí a las escaleras para evaluar los daños. Sin embargo, cuando fui a poner mi mano en el pasamanos, me encontré con una gran sorpresa: ¡el gerente de servicios públicos me gritó!
 
Literalmente me agarró por el brazo y tiró de mí hacia atrás, sin permitirme tocar el pasamanos. Fue entonces cuando me dijo…” ¡Newton! Estamos esperando que el equipo eléctrico averigüe si este pasamanos tiene energía eléctrica, porque los motores están sumergidos en agua. No toque los pasamanos porque pueden estar electrificados. Esperaremos a que se determine que el área es segura y luego accederemos”.
 
Me sorprendió la intervención de este gerente, ya que no solo sabía qué era la electricidad, sino que también entendía el efecto de la conducción eléctrica en los metales. Le estoy muy agradecida por hacerme esto.
 
Y enseñándome una lección importante sobre la comprensión.
 
Buscando Entendimiento
 
Amo a los líderes y tengo el mayor respeto por los líderes que me han desafiado y me han desafiado a aprender. Siempre los he encontrado como personas de "pies cúbicos". Trabajando para un líder superficial, no obtendrá esa motivación para aprender de su jefe. Pero eso no significa que no necesite comprensión. 
 
“La única constante es el cambio”, decía Heráclito de Éfeso. Piense en todos los cambios en los que está involucrado: ¿no necesita entender qué está cambiando y entender cómo funciona el cambio para poder hacer que el cambio suceda de la manera en que se supone que debe? 
 
Como líder, el primer lugar al que debe ir para obtener pies cúbicos de comprensión es dentro de usted mismo. Como dijo Sócrates: “Conócete a ti mismo”. Los líderes necesitan entender lo que saben, lo que no saben y quiénes son.
 
Creo que la vida siempre nos pone con personas y situaciones que nos impulsan a buscar profundidad en las cosas por hacer. Como líder, puedo elegir profundizar o no en un tema o problema a resolver. También puedo delegar en otras personas para profundizar en ellos. O puedo esperar y tener eventos que me obliguen a ganar profundidad. Pero eso puede ser demasiado tarde.
 
Sin embargo, he aprendido que cada vez que me llegan desafíos, me obligan a entenderlos, trayendo a mi mente las siguientes preguntas: “¿Qué tengo que aprender de esto? ¿Qué quiere de mí?
 
Entiendo, cada vez más, la importancia de hacer Darn Good Questions, preguntas que hacen que la gente piense, reflexione y comprenda la esencia de las cosas. 
 
¡Eso es pies cúbicos!
 
Newton Scavone
noviembre 2022

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