GESTION DES NOUVELLES DE PERFORMANCE DE SÉCURITÉ

Chercher à comprendre

"Savoir quelque chose et le comprendre, ce n'est pas la même chose" 
 
     ~ Charles Kettering
 

Le dicton « Fleuris là où tu es planté » me convient parfaitement. Au cours de ma deuxième année d'université, alors que j'étudiais en génie chimique, j'ai accepté un emploi de stagiaire dans une entreprise de papier spécial, et lorsque j'ai obtenu mon diplôme, c'est là que je suis allé travailler. J'ai passé les quarante années suivantes à travailler dans l'industrie du papier, toutes au Brésil.
 
Mes racines étaient dans une industrie, mais je ne suis pas restée dans une partie de l'entreprise, comme les opérations. Au début de ma carrière, un cadre supérieur au Brésil m'a choisi pour être formé dans toutes sortes de départements différents au profit de mon développement professionnel. Donc, environ tous les deux ans, je changeais de travail – totalement. Ainsi, en plus de la production et du contrôle des processus, j'ai travaillé dans les domaines de la vente et du marketing, de la sécurité et de la santé, des ressources humaines, de la qualité, du Lean Six Sigma et de la formation. J'ai même passé quatre ans à travailler au service juridique en tant que responsable juridique environnement ! 
 
Vous pourriez vous demander pourquoi quelqu'un comme moi serait choisi comme un bon candidat pour travailler dans ces départements. Certains ont un peu de sens, comme la qualité et Six Sigma et la formation. Mais le service juridique ? Le président m'a dit : « Newton, tu vas dans ces régions. Je vous mets au défi d'apprendre dans une nouvelle situation et de comprendre leur environnement.
 
En repensant à l'expérience, je pense que ce leader m'a vu comme quelqu'un avec une énorme volonté de comprendre. Depuis mon enfance, quand j'ai perdu mon père à un très jeune âge, j'ai toujours été quelqu'un qui voulait des réponses aux questions pourquoi. Pourquoi des choses comme ça arrivent ? Pourquoi les choses sont-elles ainsi ? Je pense qu'il y a des raisons, et ces raisons valent la peine de prendre le temps de chercher.
 
En vieillissant, mon intérêt pour la compréhension des choses a également grandi. Avec un état d'esprit d'ingénieur, je voulais en savoir beaucoup plus sur le "comment et le pourquoi" de la science. Étant curieuse, j'aime encore aujourd'hui découvrir de nouvelles choses en sciences, en biologie, en médecine – et en enseignement.
 
Je suppose que vous pourriez m'appeler un chercheur.
 
Je vais vous dire que poser des questions en tant qu'étudiant et stagiaire n'a pas toujours été apprécié. Il y avait des moments où la réponse était : « Pourquoi me demandes-tu pourquoi ? Il y avait une génération qui pensait : « Vous n'avez pas besoin de connaître la raison ; vous n'avez qu'à le faire.

Direction de l'enseignement
 
L'un de mes derniers emplois dans l'industrie du papier a été d'enseigner le leadership en matière de sécurité aux dirigeants des opérations de mon entreprise en Amérique du Sud. J'ai tellement aimé ça que lorsque j'ai pris ma retraite, j'ai voulu continuer à enseigner. 
 
J'adore enseigner, et enseigner aux leaders comment diriger et diriger la sécurité me semble être l'un des sujets les plus importants à enseigner. Je peux partager certaines des nombreuses choses que j'ai apprises sur le leadership et l'enseignement me donne l'occasion d'en apprendre encore plus des leaders que j'enseigne. Vous connaissez le dicton "Celui qui enseigne apprend le plus". C'est ce qu'on appelle la « méthode d'apprentissage actif » et elle est considérée comme la meilleure façon d'apprendre. Pour moi, c'est une autre façon de chercher à comprendre.
 
Dans ma recherche sur l'enseignement, il y a ce que j'ai besoin d'apprendre pour bien enseigner, comme comment créer un engagement, quand il ressort clairement du langage corporel d'un élève qu'il n'est pas impliqué comme le sont ses pairs. Cela m'a amené à découvrir des choses après les cours ou pendant une pause-café - juste en demandant. 
 
Très récemment, j'ai eu une conversation avec un jeune leader dont j'ai pu voir par son langage corporel qu'il n'était pas du tout intéressé à en savoir plus sur le leadership en matière de sécurité.
 
"Aimes-tu lire des livres?" J'ai demandé.
 
La réponse : « Non. Je n'aime pas lire des livres.
 
Je n'étais pas surpris. "D'accord. Alors, comment obtenez-vous vos connaissances sur un sujet important où vous avez besoin d'informations ? »
 
"Je vais sur Google. Google répond à toutes les informations dont j'ai besoin.
 
"Recherchez-vous d'autres sources et références trouvées sur Google ?"
 
"Non. Une seule réponse suffit. »
 
C'était une conversation, mais ce n'était pas un événement isolé. En repensant aux cours récents et aux conversations comme celle-ci, il est maintenant clair que ce leader a beaucoup de bonne compagnie. J'ai eu beaucoup de discussions similaires récemment et j'ai entendu et vu beaucoup de cette approche de la connaissance ces dernières années, en particulier chez les jeunes dirigeants. C'est mon observation, pas quelque chose de fait par la recherche scientifique. C'est juste mon sentiment à propos d'un type de comportement générationnel.
 
Mais ce sont des leaders – soit maintenant, soit ceux qui sont prêts à assumer une position de leadership – et ce sont des sujets importants.
 
La pensée qui m'a frappé est que certaines personnes veulent approfondir un sujet, mais d'autres ne sont tout simplement pas intéressées par quelque chose comme ça. La connaissance superficielle leur suffit. C'est la différence entre se concentrer sur les "pieds carrés" plutôt que sur les "pieds cubes". 
 
Je me demande comment penser en "pieds carrés" aurait un impact sur leur efficacité en tant que leader, en particulier en période de turbulences.
 
La valeur de la compréhension
 
Pouvez-vous imaginer un médecin prenant une décision concernant une intervention chirurgicale sans connaissance approfondie de l'anatomie humaine ? Les problèmes complexes dans les opérations nécessitent des connaissances approfondies pour comprendre la cause première et résoudre le problème avec succès. Lorsque ce type de compréhension est perdu, cela peut compromettre la production et peut nécessiter d'aller chercher de l'aide à l'extérieur. 
 
Les "pieds cubes" peuvent faire la différence entre la vie et la mort, une leçon que j'ai apprise une fois d'un leader qui possédait beaucoup plus de pieds cubes de connaissances que moi à l'époque.
 
En tant que responsable régional EHS, je visitais l'un de nos sites lorsqu'il y a eu une situation critique à la station d'épuration, qui traitait l'eau de la rivière qui alimentait la station. Nous étions sous de fortes pluies, ce qui a fait que la rivière a atteint le plus haut niveau jamais vu. L'eau débordait dans le canal où se trouvaient les moteurs des pompes à eau d'admission, submergeant les moteurs qui alimentaient les pompes. Les opérations sur le site avaient cessé en raison du manque d'eau pour le processus.
 
Les moteurs et les pompes étaient situés quatre étages sous le niveau de la rivière et l'entrée de la station de pompage. Pour y accéder, il y avait des escaliers en maçonnerie avec des mains courantes en métal.
 
Arrivé à la station d'épuration, je suis allé directement voir nos gens qui s'y trouvaient, y compris le responsable de la zone des services publics. À ce moment-là, avec toute mon expérience, j'ai cessé de prêter attention à un fait critique qui mettrait ma vie en danger.
 
Instinctivement, je me dirigeai vers les escaliers pour évaluer les dégâts. Cependant, quand je suis allé poser ma main sur la main courante, j'ai eu une énorme surprise : le responsable des services publics m'a crié dessus !
 
Il m'a littéralement attrapé par le bras et m'a tiré en arrière, ne me permettant pas de toucher la rampe. C'est alors qu'il m'a dit… » Newton ! Nous attendons l'équipe électrique pour savoir si cette main courante a de l'énergie électrique - car les moteurs sont immergés dans l'eau. Ne touchez pas les mains courantes car elles peuvent être électrifiées. Nous attendrons que la zone soit déterminée comme étant sûre, puis nous y accéderons. »
 
J'ai été étonné par l'intervention de ce directeur, car il savait non seulement ce qu'était l'électricité, mais comprenait également l'effet de la conduction électrique sur les métaux. Je lui suis tellement reconnaissant de m'avoir fait ça.
 
Et m'enseigner une leçon importante sur la compréhension.
 
Chercher à comprendre
 
J'aime les leaders et j'ai le plus grand respect pour les leaders qui m'ont mis au défi et m'ont poussé à apprendre. J'ai toujours trouvé qu'ils étaient du genre "pieds cubes". En travaillant pour un leader superficiel, vous n'obtiendrez pas cette motivation pour apprendre de votre patron. Mais cela ne signifie pas que vous n'avez pas besoin de compréhension. 
 
"La seule constante est le changement" disait Héraclite d'Ephèse. Pensez à tous les changements dans lesquels vous êtes impliqué : n'avez-vous pas besoin de comprendre ce qui change et de comprendre comment le changement fonctionne pour pouvoir faire en sorte que le changement se produise comme il est censé le faire ? 
 
En tant que leader, le premier endroit où aller pour des pieds cubes de compréhension est en vous-même. Comme l'a dit Socrate, "Connais-toi toi-même". Les dirigeants doivent comprendre ce qu'ils savent, ce qu'ils ne savent pas et qui ils sont.
 
Je pense que la vie nous met toujours avec des gens et des situations qui nous poussent à chercher de la profondeur dans les choses à faire. En tant que leader, je peux choisir d'approfondir ou non un thème ou un problème à résoudre. Je peux aussi déléguer à d'autres personnes pour les approfondir. Ou je peux attendre et avoir des événements pour me forcer à gagner en profondeur. Mais cela peut être trop tard.
 
Cependant, j'ai appris que chaque fois que des défis se présentent à moi, ils me forcent à les comprendre, ce qui me fait penser aux questions suivantes : « Qu'est-ce que j'ai à apprendre de cela ? Que veut-il de moi ?
 
Je comprends de plus en plus l'importance de poser de très bonnes questions, des questions qui font réfléchir, réfléchir et comprendre l'essence des choses. 
 
C'est des pieds cubes !
 
Newton Scavone
novembre 2022

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