Tutti gli altri portano dati”.
La formazione è meglio considerata come un investimento di tempo e risorse. Una formazione efficace può produrre un ritorno significativo; quale ritorno è più importante di migliori prestazioni di sicurezza?
Tuttavia, i leader industriali sono tra le persone più impegnate del pianeta, quindi è sempre con un pizzico di senso di colpa che li portiamo via dal loro lavoro e li facciamo sedere in un'aula per insegnare loro come guidare e gestire le prestazioni di sicurezza. Quando sono seduti in classe, le cose che non succedono sono note come costo opportunità.
Per quanto riguarda le cose che stanno accadendo con i leader assenti, queste sono conosciute come realtà.
Uno dei vantaggi dello studiare la pratica della leadership in materia di sicurezza è che dà ai leader il tempo di riflettere sulla loro realtà. Un “time out” potrebbe essere una caratterizzazione migliore. Iniziamo sempre ogni impegno chiedendoci cosa ostacola il raggiungimento dell'obiettivo zero: "Quali sono le sfide di sicurezza più difficili che affronti come leader, ogni giorno?"
Ogni leader conosce la risposta.
Vorrei modificare quella frase. Ponete questa domanda ai dirigenti: il loro elenco di sfide è spesso molto più breve rispetto a quello delle loro controparti in fabbrica. Di solito sono necessari alcuni suggerimenti: “E la conformità? Compiacimento? Modifica? Comunicazione? Consistenza? Appaltatori?……”
Un dirigente una volta ha ringraziato... "per avermi ricordato quello che so, ma me ne sono dimenticato". Un CEO di una società quotata in borsa che aveva iniziato la sua vita come ingegnere elettrico in una cartiera, non era che non conoscesse la realtà. Quindi forse “Ricordare che…” dovrebbe essere aggiunto all’elenco delle sfide difficili.
La presenza garantita nell'elenco è "Nuove persone". Inoltre i problemi collaterali che le nuove persone portano con sé: mancanza di conoscenza, mancanza di comprensione, mancanza di esperienza, l'impetuosità della giovinezza e il sentimento di invincibilità. Senza dubbio conosci bene la sfida.
Sono. A due settimane dal diploma di scuola superiore, ero il nuovo ragazzo. Lavorando come assistente generale nel turno di mezzanotte in un impianto chimico, mi sono fatto male due volte nelle prime due settimane. Esattamente allo stesso modo: coltello artigianale nella mano destra, lacerazione nella mano sinistra.
Ma è successo molto, molto tempo fa. Ed ero io.
Davvero adesso: la sfida delle nuove persone è così grande come pensano i leader?
Portare i dati
Alcuni anni fa un afflusso di segnalazioni di infortuni sollevò la questione all’interno della Mine Safety and Health Administration. I ricercatori dell’Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro (NIOSH) hanno iniziato a studiare la sfida delle “nuove persone”. "È perfettamente logico che nuove persone si facciano male a un ritmo più elevato", ha spiegato Launa Mallett, un membro del team NIOSH.
Per quanto riguarda i dati, "... abbiamo scoperto che c'è molto di più nella storia." Sono sicuro che il dottor Deming annuirebbe in accordo. A quanto pare, c'è molto di più in questa storia!
MSHA era a conoscenza solo dei casi di infortuni presentati all'agenzia e del numero totale di lavoratori del settore per i vari prodotti prodotti dall'industria. Nel 2018 il NIOSH aveva commissionato un censimento dell’industria mineraria statunitense, creando stime sulla distribuzione della popolazione che permettevano di misurare i tassi di infortuni in base ai livelli di esperienza, dai nuovi assunti alle persone più anziane del settore.
La combinazione dei rapporti sugli infortuni non fatali persi di MSHA con i dati dell'indagine NIOSH ha reso la stima dei tassi di infortuni in base ad anni di esperienza un piccolo passo: per loro.
E un passo da gigante per il resto di noi! Immagina le possibilità.
Un’altra ricercatrice del NIOSH, Cassandra Hoebbel, è attenta a sottolineare che le loro tariffe si basano sulle stime della popolazione e sull’organico – non sulle ore lavorate – e sono specifiche per l’industria mineraria statunitense. Ma nel mio libro hanno creato un punto di riferimento sulla sicurezza dell'esperienza che si traduce facilmente in tutti gli infortuni e in tutti i settori. Questo è uno sviluppo enorme.
Per quanto riguarda i loro risultati – i dati – si stima che coloro che hanno meno di un anno di servizio abbiano una probabilità sei volte maggiore di subire un infortunio per giornata lavorativa rispetto ai loro colleghi più anziani..
Sei volte superiore!
"Ci aspettavamo che fosse elevato, ma siamo rimasti sorpresi dall'entità della differenza di rischio", ha osservato Hoebbel. Quante altre sfide difficili per la sicurezza o fattori critici di sicurezza esistono che, se misurati, sarebbero così statisticamente significativi?
Leader intelligente quale sei, probabilmente hai fatto un salto in avanti, immaginando che questa sfida sia anche sei volte più facile da risolvere: lasciare che qualcun altro assuma quegli esuberanti diciottenni direttamente dal liceo. Coinvolgi veterani esperti del settore che hanno imparato a proprie spese nell'equipaggio di qualcun altro.
Sembra una buona teoria.
In pratica, i dati sono ancora più scioccanti. Il tasso di infortuni per esperto i nuovi assunti nel loro primo anno in un nuovo cantiere sono 11% superiori rispetto ai nuovi assunti con meno di un anno di esperienza!
Ciò significa che il problema non è l'inesperienza, è la novità. Non si può sfuggire alla sfida delle nuove persone.
Problema e soluzione
Come la vedeva Charles Kettering, “Un problema ben definito è un problema risolto a metà”. Per anni i leader hanno visto come agiscono le nuove persone. Questo è il comportamento. In virtù di una dimensione del campione molto più ampia, MSHA ha rilevato il numero di infortuni gravi. Queste sono informazioni. Ora, dottori. Hoebbel e Mallett hanno stimato la “curva dell’esperienza” definendo la dimensione e l’ampiezza della sfida che le nuove persone presentano.
Avere questi dati rimette la palla esattamente nel campo del leader; la nuova sfida delle persone spetta a te risolverla. Le nuove persone non inizieranno spontaneamente a lavorare in sicurezza da sole. È necessaria la leadership.
Allora, come puoi farlo?
Cominciando dall'inizio, ovviamente. Il primo giorno, quando ogni nuova persona segue l'orientamento sulla sicurezza dei nuovi assunti. Nella vita reale, quel corso di formazione dall'aspetto innocuo si rivela un enorme Momento di Alta Influenza – agli occhi della mente di coloro che sono seduti sulle sedie.
Cogli l'attimo!
Questo risponde quando. Per quanto riguarda il modo in cui, sicuramente aiuterebbe la causa se ogni persona nuova al sito, indipendentemente dal livello di esperienza, capisse che, mentre si stanno imbarcando in quella che sarà una parte molto entusiasmante della loro carriera, la ricerca mostra l'inizio essere anche un momento di elevata vulnerabilità a farsi male. Spargi la voce, in lungo e in largo. Prendi tutto l'aiuto che puoi ottenere. Raccontate a coloro che saranno colleghi delle nuove persone cosa suggeriscono i dati.
Se questo racconto suona un po' come un discorso monco, non è una coincidenza. Consigli, filosofia, aspettative, valori – in questo caso specificamente sull’essere nuovi e sulla sicurezza – sono l’essenza dello Stump Speech. “Dato che le statistiche suggeriscono che hai sei volte più probabilità di farti male rispetto ai tuoi coetanei esperti. COSÌ,……"
Fare una domanda maledettamente buona è un’altra utile pratica di leadership. Invece di dirlo, potresti provare a chiedere: "Perché pensi che il tasso di infortuni per le nuove persone potrebbe essere sei volte superiore rispetto a coloro che lavorano qui da un anno o più?" Lascia che siano le nuove persone a dirti la loro risposta, non il contrario.
In definitiva si tratta del loro caso per la sicurezza, non è vero?
Queste sono parole; che dire dell'azione? Arriva il momento di andare in officina, sapendo che i tuoi nuovi dipendenti corrono un rischio significativamente più elevato di infortuni, rendili un bersaglio per la tua attenzione. Lo sai come passaggio di calcolo in Gestire camminando.
Quando ti presenti, impegnati a dare alle nuove persone un feedback specifico sul loro comportamento. Nuovo nel lavoro, le tue osservazioni avranno un'influenza enorme.
Informazioni e dati
Sebbene i leader affermino da anni che vedono il problema, la maggior parte dei siti non ha così tante nuove persone ogni anno e il tasso di infortuni è relativamente basso. Quindi è facile vedere come il problema delle nuove persone non venga visualizzato nei parametri di sicurezza. MSHA e NIOSH hanno il vantaggio di produrre dati utili, in questo caso i tassi di infortunio.
Ma questo sforzo è iniziato con l’informazione: rapporti sugli infortuni individuali. Per comprendere le prestazioni e i processi di sicurezza, le informazioni possono essere molto utili. Le informazioni possono essere dure – un rapporto di indagine – e le informazioni possono essere soft – osservazioni fatte dai supervisori sul comportamento di nuove persone.
Capire questo ti dà un motivo in più dannatamente buono per guardare più lontano e più ampio ad entrambi i dati e informazioni per darti una migliore comprensione di ciò che sta realmente accadendo nella tua operazione.
Nei termini del dottor Deming, ciò significherebbe misurare il processo e non solo il risultato.
Una buona idea.
Marzo 2024
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