
Errore più grande numero 8
Durante i suoi anni di lavoro con clienti industriali, Deming ha costruito ciò che molti di noi nel settore della gestione manifatturiera avrebbero imparato come i suoi "14 Absolutes of Quality". Nel mezzo del suo elenco di Absolutes c'era la condizione di "scacciare la paura", la paura di mettersi nei guai per la fabbricazione di prodotti difettosi e la segnalazione di problemi di qualità era un importante ostacolo al progresso.