¿Una resolución o un compromiso?

Cuatro semanas después del año nuevo, ¿cómo te va con las Resoluciones de Año Nuevo que hiciste el Primero? 

Para que puedas responder a esa pregunta (suponiendo que quieras hacerlo; esto realmente no es de mi incumbencia) se deben cumplir dos requisitos: primero, que hayas tomado resoluciones, y segundo, que recuerdes cuáles fueron. 

La encuesta más reciente de The Economist sugiere que para 2022, solo uno de cada cuatro de nosotros está tomando resoluciones. Si usted es parte de la mayoría, no llegue a la conclusión precipitada de que no lo es porque hacer resoluciones de Año Nuevo es cosa de sus padres: el estudio informa, “dos de cada cinco menores de 30 años planean hacer resoluciones de Año Nuevo para 2022. ” 

Reconozco que me sorprendió ese hallazgo.

Pero, en una revisión más detallada, el hallazgo sugeriría que cuanto más joven eres, más importante es tu futuro para ti. Mi experiencia sugiere que eso es cierto. Después de todo, el objetivo de esta resolución es hacer que el futuro sea mejor, no peor. 

Aún así, hacer una resolución es una cosa; convertir las palabras de una resolución en acción es lo que realmente marca la diferencia.

Hacer eso requiere compromiso.

Sobre el Compromiso

Nuestra capacidad de utilizar el lenguaje para comunicarnos es una de nuestras características distintivas como seres humanos. ¿Cuánto tiempo hemos estado hablando colectivamente entre nosotros? Ese es un tema de debate científico: las estimaciones oscilan entre 50.000 y 2 millones de años. Esa diferencia es enorme, y no es muy probable que se resuelva pronto, ya que nadie se molestó en registrar la fecha para la posteridad. 

El lenguaje hablado comenzó mucho antes de que creáramos la palabra escrita.

El lenguaje, el uso de las palabras, es un proceso complejo y confuso, con pocos absolutos. Una vez vi a tres personas, que hablaban inglés como segundo idioma mejor que yo como único, discutir durante diez minutos sobre qué palabra usar en su lengua materna para traducir una palabra en inglés que uso todo el tiempo. 

Salí con gran aprecio y admiración por cualquiera que tenga que aprender inglés. El inglés no es fácil, ni simple.

Si desea un ejemplo de la complejidad y sutileza de las palabras que usamos, considere las palabras resolución y compromiso. 

Los líderes emplean habitualmente la palabra compromiso en su proceso de gestión del desempeño de la seguridad. Al implementar una nueva política, un líder solicita el compromiso de los seguidores para realizar el cambio. Cuando entrena a un seguidor que no lo ha hecho, el líder quiere un compromiso para hacerlo en el futuro. El compromiso pretende transmitir una promesa: “Prométeme que en el futuro, tú…”. 

Por otro lado, a veces un líder cuestiona el compromiso de un seguidor para trabajar con seguridad. Usado de esa manera, el líder está describiendo una actitud: lo que un seguidor cree, valora, piensa, siente, que impulsa su comportamiento: “Necesitas darle un mayor valor a ser cuidadoso”.

En cuanto a esas resoluciones que algunos de nosotros tomamos al comienzo del año, no son promesas para nadie, y nuestro compromiso de actuar de acuerdo con nuestras resoluciones puede variar en todo el mapa.

Considere un contrato

En el nuevo año, una de las cosas a las que me he comprometido es a escribir una segunda edición de mi libro, Vivo y bien al final del día. Esta no es una resolución más: si ese fuera el caso, probablemente no sucedería. Es más que una promesa: "Está bien, jefe, lo intentaré". Firmé un acuerdo por escrito con mi editor. 

En el idioma inglés, eso se llama contrato: un documento legalmente exigible. En ausencia de un Acto de Dios, estoy en el anzuelo de producir un manuscrito. Lo cual haré.

Ese es el poder de un contrato. ¿No sería bueno si pudiera ejercer tal poder sobre sus seguidores en asuntos importantes relacionados con la seguridad, como seguir un procedimiento de seguridad recién creado? Por supuesto, si lo hiciera, cada vez que alguien no cumpliera, tendría que llamar a los abogados.

Entonces, tal vez un compromiso no sea tan mala idea.

La segunda edición

A decir verdad, la segunda edición no fue mi idea de una buena idea: me costó mucho tiempo y esfuerzo convencerme. Así es como funciona la influencia.

En cuanto a la base de mi resistencia a la sugerencia de otra persona, era exactamente eso, no se trataba solo del trabajo requerido de mi parte. Escribí el libro para que durara: sin modas pasajeras; principios y prácticas justos que han resistido la prueba del tiempo. Hazlo bien, razoné, no debería haber necesidad de una segunda edición.

En cuanto a esos principios y prácticas duraderos, no puedo imaginar un momento en el que el ejemplo personal y la credibilidad de un líder no importen en el proceso de influencia, o un mundo donde la producción y el costo se vuelvan más importantes que enviar a todos a casa, vivos y bien. al final del día. 

O cuando el líder de primera línea no importe para liderar el desempeño en seguridad. Esa es la esencia del libro.

Aún así, ha pasado más de una década desde que se publicó la primera edición. Desde entonces, he tenido el privilegio de ver de primera mano una porción cada vez más grande del mundo de la industria. Y ha habido otra década de tragedia en la vida real, que se suma a todo lo que vino antes.   

Más beneficiosa para los futuros lectores es la década adicional de práctica y experiencia en la enseñanza de esos principios y prácticas. Puedo dar fe de la verdad: en el proceso de enseñanza, el maestro es el que más aprende. En la última década, he aprendido mucho.

Ahora estoy realmente entusiasmado con esta empresa. No me esperaba eso.

Regreso al futuro

Vivo y bien al final del día se remonta al comienzo mismo de las NOTICIAS. En 2003, fui autor de una serie, "Los diez principales errores que cometen los gerentes en la gestión del desempeño en seguridad". Las primeras ediciones de NOTICIAS describieron los errores más grandes, comenzando con 10 y bajando hasta el Número 1. 

En cuanto a la base de la lista, los errores y su significado, era únicamente una cuestión de opinión. Mía: basada en observación y experiencia personal. 

Mi proceso data del 5 de julio de 1968: ahí empezó mi carrera industrial, en el turno de medianoche en una planta química, trabajando para un Capataz de Producción llamado Andy Varab. Pobre tipo. Todavía estoy observando. 

En cuanto a mi experiencia, admitiré libremente haber cometido muchos de estos errores yo mismo, durante mi mandato como supervisor y gerente. 

Una vez, cuando estaba explicando estos errores a una sala llena de líderes, se enojaron: ¡cómo me atrevo a acusarlos de cometer estos errores! Pero no lo supe hasta varios años después. Si hubieran objetado en el acto, habría explicado que ningún líder comete todos estos errores, o incluso ninguno de estos errores. Estos son errores significativos que he visto cometidos por líderes en cantidades significativas. 

Todos cometemos errores. La clave es no seguir cometiendo los mismos errores. Cuando llegó el momento de escribir el libro, el primer capítulo que completé salió directamente de esos errores. 

En cuanto a cuáles fueron esos errores, la lista fue la siguiente:

10. Creer que la “buena suerte” es suficiente
9. No hacer buenas preguntas
8. Expulsando Todo Miedo
7. Centrarse en el corto plazo
6. Tratando de comprar un juego
5. Medición del desempeño de la seguridad en el desmontaje
4. Pensar que la gestión de la seguridad no requiere liderazgo
3. Tratar de manejar la actitud
2. Creer que el desempeño en seguridad es solo otro objetivo empresarial
1. Olvidar que la seguridad se trata realmente de la ejecución y no reconocer quién gestiona la ejecución

Ahora que es el momento de reescribir el libro, una decisión a la que me enfrento es si esos errores siguen siendo los más grandes. Algunos de estos datan de hace medio siglo. Me gustaría pensar que con el tiempo, los líderes colectivamente habríamos descubierto cómo dejar de cometer “esos errores”. 

Si eso es cierto, en 2022 es posible que solo haya cinco grandes errores, todos nuevos y completamente diferentes. 

¿No sería agradable? Y mejor para escribir.

En esa nota, hora de pedir un favor.

Encuesta de nuestros primeros lectores

Hoy en día, parece que no puedes comprar nada sin que te pidan que completes una encuesta. Probablemente esté sobrecargado de encuestas, pero esta parece la oportunidad perfecta para pedir su opinión sobre los errores que se están cometiendo. 

¿Cuáles cree que son los errores más grandes que cometen los gerentes al administrar el desempeño de la seguridad?

Estás en la primera línea de la industria, viendo de primera mano lo que realmente está pasando y sabiendo la verdad.

Esta encuesta es anónima. No se relacionará de ninguna manera con la industria, la empresa, el rol o el individuo. No tardará más de 5 minutos en completarse.

La encuesta no pretende ser científica o estadísticamente válida, pero si suficientes líderes como usted responden, será increíblemente útil, no solo para editar el libro, sino también para la causa de enviar a todos a casa, vivos y bien al final de El dia.

Después de todo, ese es todo el punto.

Paul Balmert
enero 2022