Лидерство и управление безопасностью

Добро пожаловать в новый год и добро пожаловать из отпуска. Теперь пора вернуться к делу, начав с управления показателями безопасности.

То, что мы придаем такое большое значение одному конкретному моменту в нашей непрерывной орбите вокруг Солнца, является произвольным, даже комичным. Если бы вас выбросило на берег какого-нибудь необитаемо острова, и вы потеряли счет дням, вы, вероятно, не смогли бы различить 29 декабря^го с 3 января^р-д. Утром восход, вечером закат. Дневной свет превращается в темноту. После спасения вы обнаружите, что все ваши новогодние решения начались не в тот день.

Мы должны поблагодарить Юлия Цезаря. Нам повезло, что он выбрал 1 января: если бы это было 1 ноября или 15 февраля, это бы испортило Хэллоуин или День святого Валентина.

Если бы Цезарь не выбрал один день, чтобы стать днем, в конце концов, кто-то, кто научился в практике управления, придумал бы эту идею. То, что мы официально положим конец вещам и начнем снова с чистого листа, заполняет важную потребность менеджеров в планировании и оценке эффективности.

По веской причине и цели: планирование и оценка являются двумя из четырех основных функций того, чем вы занимаетесь, управляя бизнесом. Возвращаясь с праздников, начало нового года ставит эти две задачи в центр внимания.

Следующее большое событие

Начиная новый год с чистого листа, возникает соблазн сосредоточиться на «следующем большом деле». Если вы давно в деловом мире, вы знаете, что всегда есть какая-то смелая новая идея или революционные процессы, которые циркулируют. Их рекламируют как верный способ решить какую-то большую проблему. Просто сделайте это, сделайте это добросовестно, и ваша проблема будет решена. Если нет, то это потому, что вы не следовали процессу.

Если околачиваться на промышленной сцене столько, сколько я, то у меня есть коллекция таких, которая могла бы заполнить комнату в Смитсоновском музее. В центре комнаты будут крупные темы, популярность которых продлится более десятилетия: система управления, процесс обеспечения качества, редизайн организации и ИТ-решения. Не то чтобы у них не было своих преимуществ, но со стороны это все еще выглядит как обычный бизнес.

Затем были следующие большие вещи, которые были сняты почти так же быстро, как и установлены. Как кружки качества и регистрация ISO. Хотя, в отличие от праздничных украшений дома, их не вынесли на следующий год. Если вы каким-то образом были частью этого, я уверен, вы помните волнение. 

Если нет, это служит полезным уроком в истории промышленного управления. Вы, вероятно, качаете головой, думая: «Почему кто-то в управлении поверит, что какой-то листок бумаги под названием «сертификат регистрации» или еженедельное собрание членов команды в Machine Shop может иметь такое большое значение?» 

Тот факт, что так много ваших бывших коллег не только поверили в это, но и полностью доверились решению (не говоря уже о времени и ресурсах), говорит вам о многом: легко стать жертвой очередной большой проблемы. 

Оглядываясь назад, это становится очевидным: нужна дальновидность.

Когда вы составляете планы на новый год, вы обязаны сделать это ради себя и своего бизнеса, чтобы сделать мудрый выбор. Когда эти планы подразумевают управление безопасностью, у вас есть долг и обязательство перед вашими добрыми последователями, которые работают в опасных условиях, чтобы сделать то, что на самом деле сделает их безопаснее.

Общепринятая мудрость

Ниже этих следующих больших вещей находятся популярные «общепринятые истины», которые распространяются как грипп. В тот момент, когда их принимают за правду, и всю правду. Потратьте время и усилия на тщательное изучение, и они часто оказываются лишь наполовину мудрыми. Иначе их называют второкурсниками. 

Не то чтобы это мешало умным людям присоединиться к общему движению; это одно из тех надоедливых когнитивных искажений, которые преследуют менеджеров.

Учитывая, что этот предупреждающий знак был вывешен на видном месте, что вы думаете о расхожей мысли: «Нам нужны лидеры, а не менеджеры»?  

Вы можете знать менеджера, который никогда не видел процедуру, которая ему не нравилась. Создание новой процедуры было для них решением каждой проблемы; система управления была гораздо лучшим решением, чем лидеры, ведущие лучше. Я хорошо знаю этот тип. 

Управление на бумаге или из офиса не является способом достижения потрясающего исполнения. Лидеры должны вести за собой. 

Но это только половина истории. Другая половина — это хорошее чувство направления: важный набор целей, практический план их достижения, способы и средства отслеживания прогресса и здравый смысл адаптации, когда дела идут не так, как планировалось. Если эти функции кажутся вам знакомыми, то это потому, что они суммируются с элементами планирования, организации и оценки процесса управления.

Ни один последователь в здравом уме не захочет работать на неуправляемую ракету лидера: огненный шар энергии, без чувства направления – или движущийся во всех возможных направлениях. Держу пари, что вы знаете этот тип. На руководящих должностях нужны те, кто может планировать работу, а затем работать по плану.  

Или, как говорят, руководить и управлять. Нигде это не так важно, как для безопасности. 

Лови момент!

Каждый руководитель и менеджер на планете должен благодарить Цезаря за то, что он дал им идеальный момент для планирования и оценки: Новый год. Carpe diem: ловите момент.

Несомненно, у вас есть свой процесс, как и у организации, членом которой вы являетесь. Некоторые процессы лучше других. Учитывая, что оценка и планирование являются жизненно важными процессами управления, вы окажете всем большую услугу, задав себе несколько вопросов: 

• Что говорят мне показатели о долгосрочных тенденциях — к лучшему или к худшему?

Хотя процессы оценки эффективности деятельности организации обычно сосредоточены на предыдущем календарном году, истинный уровень показателей безопасности с большей вероятностью можно определить по более долгосрочным показателям, не подверженным случайным колебаниям. 

• Что мне сообщает информация о том, как и почему происходят события, большие и маленькие?

Такая информация, как записи об обучении, отчеты о расследованиях, проверках и аудитах, представляет собой гораздо более широкую вселенную, чем метрики. Тщательное изучение информации дает понимание, которого нет в числах. 

Например, чтение отчетов о расследованиях за год за один присест может выявить тенденции, проблемные области и цели для планов по улучшению в новом году. Не ограничивайтесь наиболее значимыми событиями, поскольку последствия часто случайны, а не пропорциональны потенциальной опасности. С другой стороны, если последствия событий уменьшаются, это, вероятно, говорит о том, что сообщаются о более мелких событиях, и в целом организация становится безопаснее. Рассмотрите оба положительных вывода. 

• Что имело значение? Что, по-видимому, имело мало эффекта?

Да, переход через информацию о производительности, попытка оценить причину и следствие весьма субъективны, а изменение культуры безопасности — это долгосрочное предложение. Но вы ведь начали в прошлом году с плана, и вам следует хотя бы попытаться найти какие-то доказательства, которые расскажут вам что-то об эффекте, который вы получили благодаря предпринятым вами действиям.

• Насколько хорошо я выполнил свои управленческие функции по планированию, организации, оценке и руководству?

Поскольку вы задаете вопросы, сейчас самое время взглянуть на себя в зеркало и оценить, насколько хорошо вы справились с обеспечением безопасности и управлением показателями безопасности. В конце концов, вы получите оценку от своего начальника, но никто не сможет оценить вашу работу лучше вас.

Соблюдайте дисциплину и задавайте подобные вопросы, и ваши планы станут еще лучше.

Лидерство, Лидерство, Лидерство

Функции управления планированием, организацией и оценкой относительно просты и понятны. Обычно они выполняются в дружественных рамках офиса и конференц-зала и на компьютере, с роскошью времени и отсутствием отвлекающих факторов.

Лидерство, по сравнению с этим, происходит в реальном времени в реальном мире. Что еще более важно, лидерство подразумевает последователей: реальных людей, которые генетически не предрасположены следовать планам и инструкциям, данным им их лидерами. Исполнение — это название игры, и есть те, кто оказался лучше всех своих коллег. Если бы было иначе, каждое предприятие с системой управления было бы мирового класса. 

Лидерство становится таким сложным занятием, потому что последователи играют такую важную роль в определении результата. Как кто-то проницательно заметил: «Если вы ведете, а за вами никто не следует, вы просто идете гулять».

Каков ваш план по эффективному и даже лучшему руководству в новом году?

Не забудьте запомнить

Сомневаюсь, что что-либо из прочитанного вами до этого момента является чем-то, чего вы уже не знали. Напоминание об этих вещах обязывает нас тратить драгоценное время, чтобы остановиться и подумать. 
Помните об этом, когда начнете готовить свои планы на новый год. 

Что касается ваших планов и их выполнения, вы хорошо знаете, что делать одно и то же снова и снова, ожидая другого результата, — это определение безумия. Если вы хотите, чтобы новый год был лучше, вам нужен разумный план и лидерские навыки, чтобы превратить ваш план в результаты. 

В этом мы и готовы вам помочь.

Пол Балмерт
Январь 2025 г.