Организация Власть

Представьте, что вы генеральный директор одного из крупнейших промышленных предприятий в мире. Командование всеми ресурсами, которыми располагает ваша компания, делает вас очень сильным лидером. Конечно, это тяжелая работа, но я слышал, что зарплата потрясающая. Вы были бы финансово настроены на всю жизнь.

Более того, вы можете использовать все свои силы, чтобы справиться с проблемами, на которые жаловались годами. Да, эти проблемы. Хороший лидер, который у вас есть, вооруженный властью организации, которая у вас есть, именно это вы и сделаете. Пошли.

Рано утром ваш телефон звонит. Сказать, что новости на другом конце нехорошо, значит преуменьшить. Это больше похоже на телефонный звонок из ада: произошла ужасная авария; это вызвало огромную утечку; люди были убиты; публика возмущена. Как генеральный директор, это ваш худший кошмар.

Вы можете представить что-то подобное? Что вы можете. По факту…

Но не прыгайте вперед. Авария, которую я имею в виду, произошла двадцать пять лет назад. Генеральным директором на получающем конце новостей был Уоррен Андерсон. Его компанией была корпорация Union Carbide. Моя старая компания. В результате аварии произошла утечка на небольшом химическом заводе, который в то время даже не работал. Расположение: город в Индии под названием Бхопал.

Это было одно из тех событий с именами, которые потрясли индустриальный мир.

Знаете ли вы, Уоррен Андерсон посетил Бхопал сразу же после трагедии? Чтобы увидеть, что он, могущественный лидер, которым он был, мог сделать, чтобы смягчить ущерб. В тот момент генеральный директор не мог многое сделать.

О, и его награда за то, что ты стоячий парень? Местные власти поместили его под домашний арест, заявив, что он несет ответственность за аварию. Четверть века спустя, почти 90 лет, и у Уоррена Андерсона все еще нет шансов на здоровье.

Генеральный директор, на всю жизнь?

Кто получил власть?

Мораль этой истории не в том, чтобы вы почувствовали себя лучше, когда не добрались до вершины своего наряда. Драгоценные немногие делают. Или убедить вас в том, что если вы собираетесь достичь вершины, то лучше делать это в бизнесе, который не способен убивать людей. 

Конечно, у каждого бизнеса есть такой потенциал.

Нет, смысл этого вопроса связан с тем, у кого есть реальная возможность определить, кто идет домой в безопасности, а кто нет. И почему власть в организациях так часто неправильно понимают те, кто смотрит снаружи, а те, кто внутри, смотрят вверх.

Вы знаете теорию организации власти. Это можно найти в модели организационной пирамиды: чем выше вы поднимаетесь, тем меньше лидеров и тем больше власти у каждого. На вершине сидит лидер, обладающий самой большой властью среди всех в организации, будь то его звание фараон, папа, президент, премьер-министр или председатель правления.

Это общепринятое мнение.

Иногда общепринятая мудрость прямо на деньгах. Как и значение «подавать пример». Это самый старый принцип лидерства на планете, но все же лучший. Если бы каждый лидер честно руководил примером, мир стал бы лучше и безопаснее. Но мы, лидеры, люди, а некоторые из нас слишком люди.

С другой стороны, иногда общепринятая мудрость оказывается далеко от истины. Когда это так, то, что люди считают неправильным. Это не просто мышление, это неправильно; как и действия, основанные на этом мышлении. Если вы хотите быть умным и успешным, вы должны выяснить, когда общепринятая мудрость верна, а когда нет. Профессор Фрэнк Миллер научил меня этому почти сорок лет назад.

Время от времени события находят правильный ответ для вас. Все, что вам нужно сделать, это обратить внимание. Крупные происшествия, такие как Бхопал, проливают много света на вопрос о том, у кого есть власть - в том, что касается безопасности.

Власть - и Ответственность

В условиях организации власть - это способность реализовать то, что вы хотите. Это легко понять. Люди думают, что генеральный директор, сидящий на вершине пирамиды, обладает достаточной властью.

Попробуйте поставить себя на место генерального директора - после большой аварии. Генеральный директор хотел, чтобы эта авария произошла? Конечно нет. Но, подобно автократу Твена, он оказался не в состоянии остановить его. Так какой силой он обладает? Немного.

Если он не мог остановить это, делает ли он его ответственным за то, что пошло не так?

Теперь есть интересный вопрос. Это вряд ли академический. Был ли Уоррен Андерсон ответственным за аварию в Бхопале? Его там не было: он сам этого не делал. Ты это знаешь. С другой стороны, он был генеральным директором компании; люди, работающие на него, сделали что-то, чтобы вызвать несчастный случай.

Ответ на вопрос «Был ли он ответственен?» зависит от того, как вы определяете слово ответственный. После аварии вы не единственный, кто имеет мнение. Есть суд общественного мнения: все те, кто снаружи, имеют свое мнение. Вы знаете, как они думают: генеральный директор несет ответственность - находился ли он на месте или нет - потому что это произошло на его часах.

Вот почему лидерство - особенно в таких важных вещах, как безопасность, - такая тяжелая работа. Каждый лидер должен отвечать за все, что происходит в его или ее сфере ответственности. Звучит знакомо? Чем выше вы поднимаетесь в организации, тем больше эта область. Парень наверху отвечает за все, что происходит в организации.

Он это знает.

Власть людям

Теперь до смысла осмысливать силу и безопасность организации - отправлять всех домой живыми и здоровыми в конце каждого дня: кто может остановить несчастный случай?

Несмотря на общепринятую мудрость, генеральный директор действительно имеет очень мало полномочий для предотвращения несчастных случаев. Если бы это было иначе, несчастные случаи прекратились бы давно. По длинному списку причин ни один генеральный директор не хочет, чтобы произошли несчастные случаи.

На самом деле наверху существует вакуум власти: высшие руководители часто чувствуют себя бессильными, чтобы обеспечить безопасность своих компаний - как бы они ни старались. Следует признать, что не все лидеры стараются изо всех сил. И да, иногда то, что парень наверху делает - или не делает - вносит непосредственный вклад в причины несчастного случая. Вы должны глубоко изучить все факторы в игре, чтобы увидеть, каким образом лидер мог способствовать несчастному случаю. Но есть много случаев, когда лидер пытался сделать все правильно, и авария все же произошла.

Что говорит о том, что вам нужно искать в организации другое место, чтобы выяснить, кто на самом деле обладает реальной властью. Хороший кандидат: парень с «руками на инструментах» и его лидер на переднем крае. Они часто имеют лучшую способность предотвратить несчастный случай. Они там на сцене; они знают, что происходит; они могут сделать некоторые из наиболее важных выборов в отношении инструментов, методов, процедур, оборудования, навыков и квалификации тех, кто выполняет работу. Вид важных вопросов, которые играют большую роль в определении, кто идет домой безопасно, а кто нет.

Это большая сила!

Делая мудрость обычной

Большие аварии последовательно доказывают общепринятую мудрость о неправильности власти. Именно парни у основания организационной пирамиды обладают самой большой властью в организации. Гораздо больше силы, чем они могли себе представить.

Но так думают большинство людей в организациях. Потому что они так не думают, они не действуют так. Это становится их реальностью. Если кто-то не считает, что у него есть сила, он может и не иметь ее. Они будут вести себя как «Это чье-то решение» и «Просто следуй приказам» или «Делай так, как всегда, как всегда». Когда это реальность, никто не имеет власти.

Представьте себе, что.

Последнее слово

Двадцать пять лет назад один из руководителей нефтяной отрасли сказал мне: «Чем ближе вы к устью скважины, тем выше уровень безопасности работы». То же самое относится и к безопасности: чем ближе вы к работе, тем больше у вас силы. Это не общепринятая мудрость - но это реальность.

Почему бы не начать вести себя так, как будто вы обладаете этой силой?

Если бы вы это сделали, вы были бы поражены тем, сколько энергии у вас будет. Если бы все начали действовать так, как если бы у них была сила, вы бы удивились тому, насколько безопаснее будет мир труда.

Именно это и хотел бы видеть генеральный директор.

Представьте себе, что.

Пол Балмерт

Июнь 2010