Os líderes da linha de frente treinam e qualificam, observam e corrigem ou reforçam comportamentos, realizam reuniões de segurança, comunicam e executam mudanças nos procedimentos, conhecem as condições dos equipamentos e a eficácia dos procedimentos e recebem o primeiro relato de um problema. Esses processos de liderança comuns e cotidianos são essenciais para gerenciar o desempenho de segurança. No entanto, quando se trata de responder à pergunta “qual líder é mais importante para nosso desempenho de segurança?”, é uma crença errônea comum de que a resposta seja aqueles que estão no topo de uma organização. 

Nesta edição, Paul discute por que o líder da linha de frente é o líder mais importante quando se trata do desempenho de segurança de qualquer organização.