Meio ambiente e segurança

Para os dois homens que tiveram que escalar um banco de neve enquanto descarregavam suas ferramentas de uma van estacionada em um dia frio de inverno na cidade de Nova York, o ambiente era apenas mais um incômodo a ser enfrentado para realizar o trabalho. 

Não é nada disso que um leitor de uma edição anterior do The NEWS pensou. Eu havia usado as palavras “Environment, Health and Safety” (Meio ambiente, saúde e segurança) para descrever a função corporativa responsável por fornecer consultoria e serviços sobre esses assuntos; ele respondeu: “Cancele minha assinatura! Eu me recuso a ler qualquer coisa vinda de uma empresa que coloca o meio ambiente à frente da segurança.”

Apesar do que você possa pensar, eu realmente admiro um leitor que presta esse tipo de atenção à palavra escrita. É evidente que se trata de alguém que está disposto a apoiar as palavras com ações. 

Perdoe-me. 

Gostaria de salientar que meu uso desse termo de arte apenas reflete a prática comum da maioria das organizações internacionais que definem os padrões e governam essas funções. Se você perguntar a eles (uma pergunta é sempre uma opção, e geralmente uma boa opção), suspeito que eles explicariam a ordem de deles palavras como uma simples questão de alfabetização.

Não é priorização.

Meio ambiente versus segurança

Há três décadas, presenciei uma conversa fascinante entre um CEO e um tenente de alto escalão sobre a mesma questão levantada por meu leitor. O que vem primeiro: meio ambiente ou segurança? 

Isso aconteceu em uma dessas prefeituras, onde um CEO bastante perturbado anunciou o lançamento de uma campanha de conformidade com as regras ambientais, de saúde e de segurança. Na ordem que você quiser. As maiores e todo os pequenos. 

Você leu certo. 

Ele leu o Riot Act. Aparentemente, ele tinha muitos NOVs para explicar à Diretoria (Notices of Violation, ou seja, avisos de violação das agências reguladoras). Chega disso. 

Para essa roupa, essa não foi uma mudança pequena, tornando esse caso a ilustração perfeita das regras para fazer a mudança acontecer - também conhecida como execução - quando a mudança é imposta de cima para baixo. Esta veio diretamente do topo.

Um princípio fundamental da mudança imposta é que a resistência está embutida no processo: é como dizer a alguém qual será sua resolução de ano novo. Logicamente, a melhor prática é sempre prever a resistência. 

Para a Conformidade 100% (como ficou conhecida), a primeira onda veio em uma exibição muito pública de um líder sênior na plateia. Isso ilustra outro ponto útil: quando estão recebendo mudanças, os executivos não são diferentes do resto de nós. Eles apenas são melhores em resistir.

Ele veio na forma de uma pergunta, o que pode ser uma técnica muito eficaz. Só não cometa o erro de confundir resistência com levantar questões reais. “O que faremos se descobrirmos um grande problema de conformidade? Fechamos as portas até estarmos em conformidade?”

Na verdade, são duas perguntas. Ambas boas, sobre execução.

Ele começou com uma declaração de concordância. “Bill, todos nós certamente entendemos a necessidade de conformidade com as regras de segurança. Mas, com muitas regulamentações ambientais, a não conformidade geralmente é uma questão de um detalhe burocrático inconsequente, a ideia de algum órgão sobre como fazer algo.”

No comércio, isso é conhecido como “a preparação”. Em geral, é seguido por “o argumento decisivo”.”

“Você está dizendo que isso é a mesma coisa que não seguir uma vida crítica? segurança regra?” 

Talvez você veja as coisas de forma diferente, mas esse me pareceu ser um argumento muito razoável; se não fosse isso, era totalmente previsível. Se você sabe alguma coisa sobre esses assuntos, o executivo tinha razão. Na minha opinião, esse é exatamente o tipo de objeção com a qual um líder deve se mostrar preparado para lidar, o que é uma segunda e melhor prática.

Apesar das práticas recomendadas, esse caso pegou o chefe totalmente despreparado. 

Houve uma pausa, seguida pelo que foi claramente uma resposta improvisada: “Bem, quando você não segue as regras ambientais, pode haver um vazamento. Isso colocará algum operador em uma piscina de produtos químicos”.”

Essa resposta funcionou tão bem quanto se poderia esperar.

Suponho que isso possa acontecer, mas me parece que haveria uma série de explicações melhores.

Começando com: “Não podemos escolher quais leis cumpriremos, não é mesmo?”

O meio ambiente

A foto no topo da página mostra um ponto sobre segurança que você não quer perder: o ambiente cria sua cota de desafios. Carregar ferramentas sobre um banco de neve com a temperatura na casa dos dez graus, é como se a natureza não estivesse tendo um bom dia. Essa combinação pode causar danos aos seres humanos de várias maneiras. Se tivesse ocorrido - imagine um relatório de lesões com a manchete “Escorregou e caiu em um banco de neve coberto de gelo, quebrando o braço” - ninguém na cadeia de comando deveria ter ficado nem um pouco surpreso. 

A menos que todos eles trabalhem em Miami.

Também não perca isso: esses são os perigos encontrados no simples fato de levar as ferramentas para o trabalho. É aí que o trabalho começa, assim como muitos processos de identificação e gerenciamento de perigos. Na vida real, muitos trabalhos que estão fora do “escopo do trabalho” expõem as pessoas a perigos onde e quando estão sendo realizados. 

Em uma palavra, ambiente: riscos diferentes; uma fonte diferente de riscos.

O poder da lista

Fazer listas é um processo fascinante. Se você fez um curso de gerenciamento de tempo, como eu fiz uma vez, aprendeu a fazer uma lista das coisas que poderia considerar fazer e, em seguida, ignorar prontamente todas as coisas, exceto as mais importantes. É uma ótima teoria, mas, na prática, seu chefe, seu cliente e as pessoas e coisas que você gerencia não estão necessariamente inclinados a concordar com o que você quer fazer primeiro.

Esse é o problema de muitas dessas técnicas: elas simplesmente não funcionam muito bem na prática. Por favor, não me interprete mal: sou um grande fã de fazer listas. Ao estudar as técnicas daqueles que são os melhores em fazer as coisas, a elaboração de listas é claramente um dos segredos de seu sucesso. 

Em O poder do hábito, Em seu livro "A cultura da segurança", Charles Duhigg descreveu Paul O'Neill, o CEO que mudou a cultura de segurança em uma grande empresa de materiais básicos, como um eterno fazedor de listas. O melhor banqueiro do ramo, Jamie Dimon, carrega uma lista de dois lados no bolso do paletó: um lado para as coisas que ele vai fazer; o outro para as coisas que seus seguidores lhe prometeram fazer.

Coisa de gênio!

Quanto ao reconhecimento de riscos, há duas décadas pedimos aos nossos clientes uma lista de suas lesões. Não a causa principal, ou quem fez algo errado; apenas o que deu errado - em uma frase curta. 

“Ao descarregar ferramentas da van, escorregou e caiu em um banco de neve coberto de gelo, quebrando o braço” 

Nós as chamamos de Injury Headlines: o equivalente à manchete de uma história em um jornal. Toda história tem uma. Em conjunto, você ficaria surpreso com a quantidade de informações que podem ser encontradas em uma simples lista de lesões. Sem os detalhes normalmente considerados vitais - também conhecidos como relatório completo - coisas úteis começam a saltar da página. 

Como se estivessem escondidos à vista de todos.

Não acredite em minha palavra: faça sua própria lista. Se eu provar que estou certo, você sempre poderá agradecer por e-mail.

O ambiente de trabalho

Uma das maneiras mais simples de analisar cada lista de lesões é a partir da perspectiva de onde o perigo veio: o que estava sendo feito ou onde foi feito. Isso não é uma diferença sem distinção. Caso em questão: as duas pessoas da foto podem ter sido designadas para consertar um aquecedor de água quente com vazamento no porão do prédio; para isso, precisavam carregar suas ferramentas para cima e sobre um banco de neve. 

Eles também podem ter tido que transportá-los por três lances de escada - porque o elevador estava fora de serviço - e consertar um aquecedor de água localizado no porão de um prédio antigo na cidade de Nova York. 

Deixo para sua imaginação quais outros perigos também podem ser encontrados lá.

Agora você já sabe para onde este exercício está indo. Faça sua lista de manchetes de lesões, classifique-as por fonte de risco - trabalho versus ambiente - qual é a distribuição?

Vocês podem ficar com os empregos; sem ver, eu fico com o ambiente. Lembrem-se de que venho fazendo esse exercício há décadas.

Meio ambiente E Segurança

A história real é que o meio ambiente e a segurança são inseparáveis da segurança das pessoas que fazem o trabalho da empresa. Não é assim que todo mundo vê. Não é de forma alguma a maneira como um leitor bem-intencionado a vê. Ou da maneira que um CEO pensou, em sua operação.

Isso você pode ver claramente, agora.

No que se refere ao meio ambiente e à segurança, ver as coisas com clareza é essencial para reconhecer o que pode prejudicá-lo - e aos seus bons seguidores.

Paul Balmert
Fevereiro de 2026