Sobre a prática

Há uma pergunta favorita que venho fazendo aos líderes do mundo todo há mais de duas décadas: "Se eu seguisse você por um dia, o que eu veria você fazer para liderar e gerenciar o desempenho de segurança?" Nenhuma pesquisa a ser administrada; nenhum modelo a ser aplicado; nenhuma fórmula a ser calculada; nenhum formulário a ser preenchido. Por favor, apenas me diga o que você faz para liderar e gerenciar – na prática.
 
A pergunta é bastante simples, mas muitos líderes não acham fácil respondê-la — adequadamente.
 
Por corretamente, quero dizer abordar a parte “ver” da questão. Estamos falando de práticas, não de títulos de categorias como “motivar” e “comunicar”. Essas respostas não se prestam à observação, pelo menos não por mim. Os líderes muitas vezes não conseguem entender a questão; mesmo quando entendem, eles acham difícil explicar o que fazer na prática para liderar e gerenciar o desempenho de segurança. 
 
Isso é uma observação, não uma crítica. Divulgação completa, na época em que eu servia como líder, eu teria a mesma dificuldade em explicar o que eu fazia para liderar. Minha resposta provavelmente teria começado, "Fale no telefone e participe de muitas reuniões." 
 
Mas é a sua vez de responder: você pode explicar o que você faz para liderar e gerenciar a segurança para outra pessoa, de uma forma que ela possa entender?
 
Essas são suas práticas, e gerenciar a segurança é a parte mais importante do seu trabalho.

Prática de liderança
 
Adoro a palavra prática: é um termo de arte tão útil e prático. O melhor de tudo é que é totalmente real. O físico teórico Albert Einstein nos lembrou que “Em teoria, prática e teoria são a mesma coisa”. Não que seja preciso esse nível de inteligência para entender que o mundo não opera como um experimento controlado em um laboratório de física.
 
A beleza das práticas de liderança em segurança é que elas podem ser observadas – na prática. Práticas podem ser definidas e ensinadas, e podem ser aprendidas. Passei os primeiros trinta anos da minha carreira observando líderes e suas práticas de liderança, e os últimos vinte e cinco ensinando aos líderes o que aprendi no processo: o que fazer, como fazer, por que fazer daquele jeito e por que não fazer de outro jeito. 
 
A palavra prática também é versátil, servindo tanto como substantivo quanto como verbo. Lembra daquelas do inglês do ensino médio? Prática – as coisas que um líder faz para garantir que seus seguidores trabalhem com segurança – é um substantivo. Verbos são palavras de ação. Esse é o aspecto da prática de liderança que falta na ação: prática significa ensaio, preparação, treinamento e refinamento de habilidades. A prática de liderança é algo que os líderes raramente param para considerar, muito menos realmente se envolvem.
 
Tente explicar essa abordagem para fazer algo importante para um atleta, músico ou cantor. Para eles, a prática é a base de uma performance bem-sucedida. Eles achariam loucura subir ao palco sem ter dominado na prática o que estão prestes a executar quando isso importa.
 
Será que os líderes nascem, não são feitos, e são tão bons em sua prática de liderança que a prática seria uma perda de tempo valioso?
 
Em teoria, talvez, mas não na prática.
 
Avaliando a prática 
 
Então, voltando à pergunta inicial: “Se eu seguisse você por um dia, o que eu veria você fazer para liderar e gerenciar o desempenho de segurança?” Suas respostas são suas práticas de liderança em segurança. Essa pergunta gera outra: uma vez que essas práticas são enumeradas, como você julga e avalia sua proficiência na execução de suas práticas?
 
Pode ser tentador pensar que avaliar seu desempenho é tarefa do seu chefe, não sua. 
 
Por um lado, isso é verdade. Por outro, não é a coisa mais inteligente a se pensar. Primeiro, porque quando seu chefe começar a te criticar por não ser tão bom em gerenciar o desempenho de segurança, o dano pode ser irreparável. Além disso, quando chegar a hora da avaliação de desempenho, você preferiria muito mais que seu chefe cantasse seus louvores por ser realmente bom em liderança de segurança. Segundo, seu gerente pode não ser tão hábil em entender e avaliar as práticas de liderança de ninguém. Isso eu já vi muito.
 
Há outra maneira de olhar para essa questão: você pode muito bem estar na posição de ter que avaliar o desempenho da liderança em segurança dos líderes que se reportam a você. Você poderia simplesmente classificá-los com base nos números: dano zero ganha um A, etc. Você é inteligente o suficiente para saber que há muito mais nessa história do que apenas números: qual é o processo usado para atingir esses resultados finais.
 
Na prática, não há como escapar da necessidade de ser capaz de enumerar práticas de liderança e gestão de segurança e, por sua vez, ser capaz de avaliar a eficácia dessa prática. Realmente não importa se você está olhando para a prática dos líderes que você supervisiona – ou se está olhando para si mesmo no espelho.
 
Julgando a proficiência
 
Este é um boletim informativo, não um livro; a intenção aqui é despertar o interesse em questões importantes. É difícil pensar em qualquer assunto mais importante para voltar para casa vivo e bem no final do dia do que práticas de liderança. A prática bem-sucedida deles exige prática, na definição de prática do livro didático. 
 
Já que estamos interessados na prática, não na teoria, um exemplo prático pode ajudar a elucidar o ponto. Considere estas quatro práticas de liderança em segurança simples e amplamente praticadas:
 

• Executar reuniões de segurança de uma forma que crie engajamento e produza um benefício específico e tangível. 
• Comunicar mudanças em procedimentos de forma a produzir compreensão, aceitação e comprometimento para que a mudança aconteça.
• Corrigir comportamento inseguro de uma forma que aumente a probabilidade de o indivíduo se envolver em comportamento seguro no futuro.
• Reforce o comportamento seguro de uma forma que aumente a probabilidade de o indivíduo se envolver em comportamento seguro no futuro.

 
No que diz respeito às práticas de liderança em segurança, elas não ficam mais fundamentais do que conduzir reuniões de segurança, comunicar mudanças, corrigir comportamentos e reforçar comportamentos seguros. Quando chega a hora de serem questionadas, essas são respostas que deveriam estar na ponta da língua de todo líder. Tendo feito a pergunta mais de mil vezes, posso dizer que não estão. 
 
Observe que para cada uma dessas práticas foi adicionada uma descrição de proficiência de desempenho, sem custo adicional. Realizar uma reunião de segurança é uma coisa; realizar uma boa reunião de segurança é algo totalmente diferente. Com que frequência você participa de reuniões de segurança realmente boas? Portanto, a declaração de proficiência – “de uma forma que crie engajamento” e “produza um benefício específico e tangível” que começa a sugerir como julgar a eficácia da prática.
 
Observe que “begins” (começa), pois há todos os tipos de elementos sutis, mas de vital importância, encontrados no processo de execução de uma reunião de segurança eficaz, como escolher um tópico relevante, fazer as perguntas certas da maneira certa e ouvir o que as pessoas têm a dizer. Tudo faz parte de ser proficiente.
 
Na longa lista de práticas de liderança em segurança, estas são quatro das mais óbvias. Entende o que quero dizer sobre conhecer suas práticas de liderança em segurança?
 
Então, o que está na sua lista? E como você julga sua proficiência?
 
Sobre a prática
 
Encerramos com o ponto mais importante sobre a prática: como um líder pratica suas habilidades de liderança? Praticar no sentido de ensaiar, preparar, treinar, desenvolver e melhorar? Não importa quanto talento natural um líder possa ter, executar bem as práticas de liderança combina arte e ciência.
 
Atletas, músicos e cantores têm seus treinadores e professores, que são altamente proficientes na prática de observação, análise e fornecimento de ajuda construtiva baseada na “maneira certa de fazer algo”. Esses são os elementos centrais do processo de treinamento. Se você vai levar sua prática a sério e obter algo do investimento do seu tempo, você precisará descobrir como incluí-los em seu regime de prática.
 
Se você é da opinião de que "liderança não é nada parecida com uma competição atlética ou uma performance de palco", talvez você queira reconsiderar. Embora eles não distribuam uma pontuação ou saiam de um show ruim, não pense por um momento que os seguidores não estão constantemente julgando a performance de seus líderes.
 
Agora vem a questão prática: por onde começar? 
 
O primeiro passo é simples e fácil: faça uma longa lista de práticas. Certifique-se de não confundir uma categoria com uma prática: práticas são o que pode ser observado. Em seguida, adicione uma descrição do que constitui proficiência: há um mundo de diferença entre “conduzir uma reunião de segurança” e liderar uma sessão que envolve e realiza algo de valor. 
 
Comece por esse caminho e é provável que os próximos passos se tornem óbvios.
 
Por fim, se você tem seguidores que são líderes, você pode querer fazer a mesma coisa para suas práticas. Entre outras coisas, esse é o primeiro passo para avaliar sua eficácia. Em seguida, vem reforçá-los ou treiná-los.
 
Mais um exemplo de prática de liderança em segurança, certo?
 
Paul Balmert
Novembro de 2024