Informazioni sulla pratica

C'è una domanda preferita che pongo ai leader di tutto il mondo da più di due decenni: "Se ti seguissi per un giorno, cosa ti vedrei fare per guidare e gestire le prestazioni di sicurezza?" Nessun sondaggio da somministrare; nessun modello da applicare; nessuna formula da calcolare; nessun modulo da compilare. Per favore, dimmi solo cosa fai per guidare e gestire, in pratica.
 
La domanda è abbastanza semplice, ma per molti leader non è facile rispondere in modo adeguato.
 
Con correttamente intendo affrontare la parte "vedere" della domanda. Stiamo parlando di pratiche, non di titoli di categoria come "motivare" e "comunicare". Quelle risposte non si prestano all'osservazione, almeno non da parte mia. I leader spesso non riescono a capire la domanda; anche quando ci riescono, trovano difficile spiegare cosa fare in pratica per guidare e gestire le prestazioni in materia di sicurezza. 
 
Questa è un'osservazione, non una critica. Per essere onesti, ai tempi in cui ero un leader, avrei avuto altrettanta difficoltà a spiegare cosa facevo per guidare. La mia risposta probabilmente sarebbe iniziata con "Parlare al telefono e partecipare a un sacco di riunioni". 
 
Ma ora tocca a te rispondere: puoi spiegare a qualcun altro, in un modo che possa capire, cosa fai per guidare e gestire la sicurezza?
 
Queste sono le tue pratiche e la gestione della sicurezza è la parte più importante del tuo lavoro.

Pratica di leadership
 
Adoro la parola pratica: è un termine così utile e pratico. Meglio di tutto, è totalmente reale. Il fisico teorico Albert Einstein ci ha ricordato che "In teoria, pratica e teoria sono la stessa cosa". Non che ci voglia quel livello di intelligenza per capire che il mondo non funziona come un esperimento controllato in un laboratorio di fisica.
 
La bellezza delle pratiche di leadership sulla sicurezza è che possono essere osservate, in pratica. Le pratiche possono essere definite e insegnate, e possono essere apprese. Ho trascorso i primi trent'anni della mia carriera osservando i leader e la loro pratica di leadership, e gli ultimi venticinque insegnando ai leader ciò che ho imparato nel processo: cosa fare, come farlo, perché farlo in quel modo e perché non farlo in un altro modo. 
 
La parola pratica è anche versatile, servendo sia come sostantivo che come verbo. Ricordate quelle dell'inglese del liceo? Pratica, le cose che un leader fa per vedere che i suoi seguaci lavorino in sicurezza, è un sostantivo. I verbi sono parole d'azione. Questo è l'aspetto della pratica di leadership che manca nell'azione: pratica che significa prova, preparazione, formazione e perfezionamento delle competenze. La pratica di leadership è qualcosa che i leader raramente si soffermano a considerare, figuriamoci a impegnarsi effettivamente.
 
Prova a spiegare questo approccio al fare qualcosa di importante a un atleta, a un musicista o a un cantante. Per loro, la pratica è il fondamento stesso di una performance di successo. Penserebbero che sia una follia salire sul piatto o salire sul palco senza aver padroneggiato nella pratica ciò che stanno per eseguire quando conta.
 
È forse vero che i leader nascono, non si creano, e sono così bravi nella pratica della leadership che esercitarla sarebbe uno spreco di tempo prezioso?
 
In teoria forse sì, ma nella pratica no.
 
Valutazione della pratica 
 
Quindi, torniamo alla domanda iniziale: "Se ti seguissi per un giorno, cosa ti vedrei fare per guidare e gestire le prestazioni di sicurezza?" Le tue risposte sono le tue pratiche di leadership sulla sicurezza. Questa domanda ne genera un'altra: una volta enumerate quelle pratiche, come giudichi e valuti la tua competenza nell'esecuzione delle tue pratiche?
 
Potresti essere tentato di pensare che valutare le tue prestazioni sia compito del tuo capo e non tuo. 
 
Da un lato, è vero. Dall'altro, non è la cosa più intelligente da pensare. Primo, perché quando il tuo capo inizia a criticarti perché non sei così bravo a gestire le prestazioni di sicurezza, il danno potrebbe essere irreparabile. Inoltre, quando arriverà il momento della valutazione delle prestazioni, preferiresti di gran lunga che il tuo capo ti tessesse le lodi perché sei davvero bravo nella leadership della sicurezza. Secondo, il tuo manager potrebbe non essere così abile nel comprendere e valutare le pratiche di leadership di chiunque. Questo l'ho visto spesso.
 
C'è un altro modo di guardare questa questione: potresti benissimo essere nella posizione di dover valutare le prestazioni di leadership della sicurezza dei leader che ti rispondono. Potresti semplicemente classificarli in base ai numeri: zero danni guadagnano una A, ecc. Sei abbastanza intelligente da sapere che c'è molto di più in questa storia dei soli numeri: qual è il processo utilizzato per ottenere quei risultati finali.
 
In pratica, non si può sfuggire alla necessità di essere in grado di enumerare le pratiche di leadership e gestione della sicurezza e, a sua volta, di essere in grado di valutare l'efficacia di tale pratica. Non importa se stai osservando la pratica dei leader che supervisioni, o se ti stai guardando allo specchio.
 
Giudizio sulla competenza
 
Questa è una newsletter, non un libro; l'intento qui è quello di suscitare interesse per questioni importanti. Difficile pensare a un argomento più importante per tornare a casa sani e salvi alla fine della giornata delle pratiche di leadership. La loro pratica di successo richiede pratica, nella definizione di pratica del libro di testo. 
 
Poiché siamo interessati alla pratica, non alla teoria, un esempio pratico potrebbe aiutare a chiarire il punto. Considerate queste quattro pratiche di leadership sulla sicurezza semplici e ampiamente praticate:
 

• Organizza riunioni sulla sicurezza in un modo che crei coinvolgimento e produca un beneficio specifico e tangibile. 
• Comunicare i cambiamenti nelle procedure in modo da produrre comprensione, accettazione e impegno per far sì che il cambiamento si realizzi.
• Correggere i comportamenti non sicuri in modo da aumentare la probabilità che l'individuo adotti un comportamento sicuro in futuro.
• Rafforzare il comportamento sicuro in modo da aumentare la probabilità che l'individuo adotti un comportamento sicuro in futuro.

 
Per quanto riguarda le pratiche di leadership sulla sicurezza, non c'è niente di più fondamentale che gestire riunioni sulla sicurezza, comunicare cambiamenti, correggere comportamenti e rafforzare comportamenti sicuri. Quando arriva il momento di chiedere, queste sono risposte che dovrebbero essere sulla punta della lingua di ogni leader. Avendo chiesto la domanda più di mille volte, posso dirti che non lo sono. 
 
Si prega di notare che per ciascuna di queste pratiche è stata aggiunta una descrizione della competenza di performance, senza costi aggiuntivi. Gestire una riunione sulla sicurezza è una cosa; gestire una buona riunione sulla sicurezza è una cosa completamente diversa. Quanto spesso siedi a riunioni sulla sicurezza davvero buone? Da qui, la dichiarazione di competenza - "in un modo che crea coinvolgimento" e "produce un beneficio specifico e tangibile" che inizia a suggerire come giudicare l'efficacia della pratica.
 
Nota "inizia" poiché ci sono tutti i tipi di elementi sottili ma di vitale importanza che si trovano nel processo di gestione di un meeting sulla sicurezza efficace, come la scelta di un argomento pertinente, la formulazione delle domande giuste nel modo giusto e l'ascolto di ciò che le persone hanno da dire. Tutto fa parte dell'essere competenti.
 
Nella lunga lista di pratiche di leadership sulla sicurezza, queste sono quattro delle più ovvie. Capite cosa intendo quando parlo di conoscere le vostre pratiche di leadership sulla sicurezza?
 
Quindi, cosa c'è nella tua lista? E come giudichi la tua competenza?
 
Informazioni sulla pratica
 
Chiudiamo con il punto più importante sulla pratica: come pratica un leader le proprie capacità di leadership? Pratica nel senso di provare, preparare, addestrare, sviluppare e migliorare? Non importa quanto talento naturale possa avere un leader, eseguire bene le pratiche di leadership combina arte e scienza.
 
Atleti, musicisti e cantanti hanno i loro allenatori e insegnanti, che sono loro stessi molto competenti nella pratica dell'osservazione, dell'analisi e nel dare un aiuto costruttivo basato sul "modo giusto di fare qualcosa". Questi sono semplicemente gli elementi fondamentali del processo di coaching. Se vuoi prendere sul serio la tua pratica e ottenere qualcosa dall'investimento del tuo tempo, dovrai capire come tenerne conto nel tuo regime di pratica.
 
Se sei dell'idea che "la leadership non è per niente come una competizione sportiva o uno spettacolo teatrale", potresti voler riconsiderare. Anche se non danno un punteggio o se ne vanno da un brutto concerto, non pensare nemmeno per un momento che i follower non giudichino costantemente la performance dei loro leader.
 
Ora arriva la domanda pratica: da dove cominciare? 
 
Il primo passo è semplice e facile: fai un lungo elenco di pratiche. Assicurati di non confondere una categoria con una pratica: le pratiche sono ciò che può essere osservato. Poi, aggiungi una descrizione di ciò che costituisce competenza: c'è un mondo di differenza tra "gestire una riunione sulla sicurezza" e guidare una sessione che coinvolge e realizza qualcosa di valore. 
 
Inizia a percorrere questa strada e probabilmente i prossimi passi ti diventeranno ovvi.
 
Infine, se hai dei follower che sono essi stessi dei leader, potresti voler fare la stessa cosa per le loro pratiche. Tra le altre cose, questo è il primo passo per valutare la loro efficacia. Poi arriva il momento di rinforzarli o di allenarli.
 
Un altro esempio di pratica di leadership in materia di sicurezza, giusto?
 
Paul Balmert
Novembre 2024