Jogos de palavras

Como seria de se esperar, trabalhando como consultor de gestão com foco em segurança, passo um tempo com ótimas pessoas em todo o mundo, falando sobre um assunto que não é apenas de vital importância, mas também fascinante. Claro, como líder em operações, responsável pela segurança, você provavelmente acredita que a segurança é muito mais frustrante do que fascinante. Além disso, quão fascinante pode ser algo que, em última análise, se reduz às pessoas e às coisas que podem prejudicá-las?

Em uma palavra, bastante.

Aqui está um exemplo de como algo tão simples quanto a segurança pode ser fascinante. Há duas semanas, passei uma semana inteira - 7 dias úteis, mais as viagens - em um daqueles lugares históricos e fascinantes sobre os quais eu costumava ler quando era criança. As chances são muito boas de que você fez o mesmo e se sentiu da mesma maneira em relação ao lugar. Pela foto, você consegue descobrir "onde no mundo estava Wally?"

Não era Kansas.

Sim, seria o nascer do sol no rio Nilo. Diga o nome de algum rio do planeta com mais história - civilização, arqueologia, cultura - do que este? Vá um quilômetro para a esquerda (norte, mas você sabia disso) e você está no Mediterrâneo. Agora você sabe exatamente onde eu estava.

Mas eu não estava “de férias” fazendo um cruzeiro pelo rio Nilo; Eu estava lá para trabalhar, mais especificamente, para falar sobre gerenciamento de riscos. Você percebe o significado disso, não é?

Bem, talvez você não saiba, porque para apreciar o significado disso, você deve primeiro conhecer a história antiga e então entender algo que confunde os especialistas no assunto.

Risco no Nilo

Para o próximo quebra-cabeça. O que esses três têm em comum?

• Números (1, 2, 3, 4, 5 ...)
• Papel
• Risco

Qualquer coisa que salte da página para você ... além dos três conter a letra, R? Você já recebeu uma pista. Uma grande pista: está nessa foto. Não, não é “Um rio passa por eles”.

Na verdade, está perto. A uma das coisas que eles têm em comum.

Acho o primeiro elemento comum fascinante. Rastreie a origem de todos os três de volta no tempo até sua origem, e você estará exatamente onde a foto foi tirada. Começando com números: os dez numerais que usamos para representar os números em todo o mundo - 1, 2, 3, 4 ... - são derivados do árabe, hoje a língua comum na região.

Papiro foi o primeiro meio a ser usado para escrever coisas - vagamente, papel - ... e todos sabem onde o papiro foi encontrado crescendo: nas margens do Rio Nilo.

Aqui está a melhor parte: risco. Nossa palavra em inglês risco é derivada de uma palavra árabe: rizq.

Realmente!

Quanto ao que exatamente significa rizq, essa é uma história fascinante - e útil.

Em um mundo perfeito, Rizq seria traduzível em uma única palavra em inglês. Mas não é, porque rizq é uma daquelas grandes ideias, como segurança. Não posso explicar a segurança em uma única palavra, além de vital, porque significa muito mais do que apenas "seguro".

Rizq é praticamente o mesmo tipo de palavra. Como me foi explicado - no intervalo de um workshop - rizq é mais como uma perspectiva sobre a vida. Viemos a este mundo dados um conjunto de coisas de nosso Criador: como talento, riqueza, amizades, família. Não somos todos dados a mesma coisa, ou a mesma quantidade de qualquer coisa. Mas some tudo, e eles equilibram.

A história da palavra sugere que no momento em que os romanos colocaram as mãos no risco, eles mudaram seu significado. Era seu império; nenhum ponto em discutir com a Roma imperial. Alguns milhares de anos depois, como costumamos usar a palavra hoje, significa exatamente o oposto de rizq: não o que nos é dado, mas o que temos a perder.

Em matéria de segurança, as pessoas arriscam tudo.

Está confuso sobre o risco?

Procure a palavra risco - em vez do árabe, rizq - em um dicionário da língua inglesa, você encontrará inúmeras definições para essa palavra simples de quatro letras. Risco pode ser um verbo: “Ela arriscou a vida para salvar a criança que se afogava”. No setor de seguros, um risco é algo contra o qual você se segura, como incêndio ou inundação. Traga a palavra risco em uma conversa sobre segurança, não há como dizer do que alguém pensará que você está falando. Pode significar um perigo, pode significar ignorar a existência de um perigo, pode até sugerir um comportamento - e até mesmo consequências. Ao longo dos anos, ouvi o risco ser usado para explicar tudo isso, e também algumas outras coisas.

No mínimo, isso começa a explicar por que gerenciar riscos não é fácil. Para pegar emprestado (e torcer) uma velha linha, “Se você não consegue definir, não consegue administrar”.

Até os especialistas ficam confusos com o risco. Quando questionado sobre capotamentos de vagões-tanque há alguns anos, o presidente do National Transportation Safety Board repetia este mantra: “Identificaremos os perigos e mitigaremos o risco”.

Desculpe-me por escutar: cara, o perigo já foi identificado. Os noticiários a cabo estavam em toda a história e as fotos eram as manchetes dos jornais do país. Os vagões-tanque estão saindo dos trilhos, rolando e, dependendo do que transportam, pegando fogo ou espalhando seu conteúdo por todo o lugar. Se você tivesse o azar de estar no lugar errado na hora errada, isso não seria bom para o seu rizq!

Diga-nos algo que não sabemos: como, o que fazer para tornar esses descarrilamentos de vagões tão raros quanto acidentes em aviões comerciais. Ou, caso haja um capotamento de vagão-tanque, o que fazer para garantir que o conteúdo fique dentro do tanque.

Você pode reler a última frase - particularmente a parte, “... se acontecer de haver uma capotagem de vagão-tanque, o que fazer para ter certeza ...” Acontece que é exatamente o que a palavra “mitigar” significa.

Em português simples: "para diminuir o efeito de."

Perigo - e risco

Tenho certeza de que todos os que falaram sobre o risco - muitos fizeram exatamente isso - o fizeram com a intenção de tornar o mundo um lugar mais seguro para se viver e trabalhar. Portanto, apesar do que você possa estar pensando, não estamos tentando diminuir os esforços de ninguém nesse sentido.

Mas os consultores e conselheiros sobre o assunto devem a você - o líder que realmente precisa lidar com esses perigos e gerenciar os riscos - uma boa ajuda que realmente torna o mundo um lugar mais seguro para se viver e trabalhar.

Ei, nós moramos e trabalhamos aqui também.

Para tanto, aqui está minha contribuição “um pequeno passo para o homem” deste mês. Isso não precisa ser tão difícil, porque realmente não é tão difícil.

Um perigo é uma “fonte de perigo” - algo que pode machucar você. Como um vagão de trem. Faça disso um vagão-tanque ferroviário, encha-o com óleo ou produtos químicos, torna-se um perigo ainda maior.

Em comparação, um risco é simplesmente uma “medida de probabilidade” - quais são as chances de algum vagão realmente sair dos trilhos. Todo mundo sabe que aconteceu, então não deixe ninguém dizer que não vai acontecer. Não é risco zero.

Portanto, para cada perigo, há sempre um risco. Qual é a fonte do perigo? Quais são as chances de esta fonte realmente causar danos? Perigo e risco são como cara e coroa da mesma moeda. Eles não existem - e não podem - existir separadamente.

Mas, você diz: “Quero eliminar completamente o perigo. Esteja absolutamente certo de que isso nunca poderia prejudicar ninguém. ”

Boa ideia. Têm-no. Se você conseguir fazer isso, o perigo não é mais um perigo. Não há fonte de perigo. Costumava ser ... mas não agora.

Além disso, esse perigo não é mais uma fonte de perigo para ninguém, não existe mais nenhum risco. Isso não pode acontecer.

Jogo, conjunto, jogo!

Risco - E Rizq

Então, de volta ao quebra-cabeça de hoje. Além de tudo ser produto dos ancestrais de meus novos amigos no Egito, o que mais números, papel e risco têm em comum?

A resposta: como medida de probabilidade, o risco é simplesmente um número escrito em um pedaço de papel.

Nem mais nem menos. É realmente muito simples.

Como líder em operações, se você for bem-sucedido na redução significativa do risco, todos os seus bons seguidores provavelmente conseguirão manter todo o bom rendimento que receberam em suas vidas.

Paul Balmert
Outubro 2017