Expectativas y Suposiciones

La mayoría de las veces esperamos que las cosas funcionen como deben. Las máquinas arrancan. Los dispositivos de seguridad están en su lugar. Los sistemas funcionan con normalidad. Se siguen los procedimientos.

Esas expectativas nos ayudan a trabajar de manera eficiente. Sin ellas, cada tarea se percibiría como algo incierto y resultaría dolorosamente lenta.

Una expectativa es una creencia sobre lo que es probable que suceda, basada en la experiencia, las reglas o las condiciones normales. Una suposición es algo que se acepta como cierto sin verificación ni pruebas.

Dicho de otra manera, las expectativas guían nuestro pensamiento. Una expectativa es una predicción. Las suposiciones sustituyen a nuestro pensamiento. Una suposición es una conclusión no comprobada.

Puede que parezca una distinción menor y técnica. Entonces, ¿por qué tanto alboroto?

Con el tiempo, las expectativas pueden convertirse en suposiciones. Cuando eso ocurre, dejamos de observar. Dejamos de fijarnos en las cosas. Dejamos de comprobar lo que nos rodea.

Simplemente seguimos adelante, seguros de que todo está como debe estar.

Si buscas un ejemplo, aquí tienes un caso reciente en el que un La cabina del ascensor no llegó a la hora prevista. 

Tener una mentalidad centrada en la seguridad no significa esperar que las cosas salgan mal todo el tiempo. Significa tener un tipo diferente de expectativa.

Cuando damos por sentado que todo es seguro, bajamos la guardia. Cuando tenemos claro que la seguridad hay que verificarla, nos mantenemos alerta.

Las personas más seguras no son las más desconfiadas ni las más cautelosas. Son aquellas cuyas expectativas las mantienen atentas.

Porque, en materia de seguridad, la mentalidad más eficaz podría ser esta: dar por sentado que todo está en orden. Pero hay que comprobarlo, y nunca darlo por sentado.