Наушник Нация

Рано или поздно, что-то вроде этого должно было случиться:

На строительной площадке шоссе 34-летний Марвин Франклин был сбит реверсивным самосвалом. В заключении судмедэксперта указывалось, что его наушники и телефон были найдены рядом с его телом, но так и не было подтверждено, что у него были наушники в ушах, когда он шел по площадке.  

Earbuds. Они повсюду. Посмотрите вокруг: вы увидите людей, носящих их в магазине, на тротуаре, в кафе, в поезде, в терминале авиакомпании, в тренажерном зале, на тренировочной футболке, в доме.

А иногда и на работе. Я ношу свою, когда пишу этот выпуск новостей. 

Мы стали Нашей вкладышей.

Что касается того, что вызвало бы это конкретное изменение в культуре, выгоды очевидны. Мы слушаем то, что хотим слушать. Мы настраиваем все - и всех - мы не хотим слушать.  

Что не нравится в этом? 

Жизнь в нашем собственном маленьком мире может быть прекрасной, но, как и все в жизни, это обходится дорого: мы не осознаем и не обеспокоены тем, что происходит вокруг нас. 

Одним словом, не обращая внимания.

Опасность восприятия

С того момента, как мы сделали первый вздох, мы полностью занялись практикой распознавания опасностей, вещей, которые могут навредить нам. Это инстинкт выживания, то, что нам всем сложно сделать. Если бы это было иначе, большинство из нас даже не было бы здесь.

Да, ты это знаешь. Но в следующий раз, когда вы склонны диагностировать травму как случай, когда кто-то не смог «распознать опасность», не забывайте, что вы знаете. Скорее всего, это знание заставит вас искать причину проблемы в другом месте.

Тем не менее, обучение людей опасностям занимает важное место на рабочем месте: то, что вы не знаете, может повредить вам. Знание об опасности - это одно; серьезно относиться к опасности - это самое важное для безопасности.  

Это прекрасная иллюстрация того, что в логике известно как разница между необходимым условием и достаточным условием. Знание необходимо - но не достаточно. 

В реальном времени распознавание опасностей - это, главным образом, сенсорный процесс. Мы используем наши чувства - зрение, обоняние, вкус, осязание и звук - чтобы обнаружить присутствие вещей, которые могут навредить нам. Звук отдаленного грохота с неба говорит нам о том, что в этом районе молния. Запах дыма предупреждает нас, что что-то горит. Мы видим змею и прыгаем. Вкус молока испорчен. Ваша рука приближается к горячей плите и инстинктивно отрывается. 

Можно ли обосновать «шестое чувство» для выявления опасностей? Я верующий и могу привести примеры. Ты тоже можешь быть. Если бы вы хотели добавить «здравый смысл» в список, я бы не стал возражать.

Подойдите к железнодорожному переезду, и, кажется, имеет смысл остановиться, посмотреть и послушать: опасность встречного поезда не так сложно распознать. К сожалению, есть много случаев, когда этого не происходит. Таким образом, многие железнодорожные переезды оснащены вторичными средствами обнаружения опасности в виде предупреждающих устройств, таких как переезды, проблесковые маячки и звуковые сигналы локомотива, чтобы сигнализировать о надвигающейся опасности.

Тем не менее, этого не всегда достаточно, чтобы кто-то серьезно отнесся к этой опасности.

Это еще один пример забвения в действии: не осознавать или не беспокоиться о том, что происходит вокруг кого-то.

Вкладыши в

Кто-то вставляет наушники, начинает слушать и направляется к ……. Я оставлю это вам, чтобы заполнить бланк: ходить, ходить по магазинам, заниматься спортом, тренироваться, работать. Влияет ли вкладыш на их способность обнаруживать опасности, которые могут причинить им вред?

Конечно, это так: есть еще один способ обнаружить, что может причинить им вред, оставляя их полагаться на другие чувства, чтобы предупредить их об опасности. 

Люди делают это? Все время. 

Когда они это делают, понимают ли они, что делают, чтобы не обращать внимания на звук как средство распознавания опасностей? Конечно они делают.

Стоит ли им что-то, когда они это делают? Редко. 

Редко не то же самое, что никогда. Просто так кажется. Люди уверены в том, в чем они не должны быть уверены. 

В этом корень проблемы.

Когда дела идут плохо

Итак, вернемся к Леде: строительная трагедия. Следователи будут определять факты и делать выводы на основе этих фактов. Это их работа. 

Но не мое. Или твой. 

Как лидер в вашей работе, ваша самая важная работа заключается в том, чтобы ваши последователи возвращались домой живыми и здоровыми в конце каждого дня. Учиться на чужих ошибках помогает твое дело: опыт из первых рук при каждой неудаче не требуется, равно как и полное и полное знание обо всем, что идет не так, как надо. 

Итак, давайте сделаем несколько разумных предположений об этом событии: гарнитура носилась во время мероприятия, а музыка слушалась. В этом случае смысл звука удаляется из списка средств распознавания опасностей. 

Давайте смешаем это предположение с фактами, которые известны из прочтения новостей. Это участок строительства автомагистрали, с большим количеством строительного движения, как самосвалы приходят и уходят, вперед и назад.

Ака, опасности.

Для самосвалов, которые выполняли задний ход, требовался корректировщик. Никого не было, когда Франклин был сбит реверсивным грузовиком. Водитель самосвала даже не подозревал, что ударил Франклина.

Эта ситуация звучит немного знакомо? Это классический пример, когда несколько независимых отказов создают событие. Споттер предупредил бы человека о резервном копировании самосвала; Водитель мог отказаться от поддержки без наблюдателя. Ни одна из этих неудач не была ошибкой покойного. 

Но если бы у мистера Франклина было чувство слуха, он вполне мог бы услышать, как грузовик движется в его направлении. Если бы он имел, вероятно, его инстинкт самосохранения помог бы ему избежать вреда.

Что меня беспокоит?

Когда дело доходит до безопасности, никто не имеет большей заинтересованности в безопасности, чем человек, которому угрожает опасность. Безопасность - это прежде всего их жизнь. Нельзя сказать, что нет никаких волновых эффектов: нетрудно представить, что чувствовал этот водитель самосвала, когда понял, что произошло.

Теоретически, инстинкт самосохранения должен быть более чем достаточным, чтобы заставить людей принять все необходимые меры для обеспечения их безопасности. На практике это не так.

Что касается того, почему этого недостаточно, вы можете придумать длинный список причин. На самом верху или около него находятся самые простые объяснения: люди ошибочно полагают, что «такого никогда не случится со мной».

В случае с Earbud Nation мы предполагаем, что мы можем носить наши наушники в магазине, в спортзале, на тротуаре, потому что мы уверены, что никакого вреда нам не будет, потому что мы не слышим о потенциальной опасности.

Хуже того, каждый раз, когда мы делаем это, и с нами ничего плохого не происходит, это неправильное восприятие усиливается. Стоит ли удивляться, почему мы коллективно ведем себя так, как мы?

Одним словом, это коллективное поведение - это культура.

Что касается того, что нужно сделать, чтобы изменить культуру, есть два небольших шага, которые могут помочь изменить ситуацию. Не ходите в наушниках, когда не должны.

И распространять информацию о грустных историях, подобных этой. 

Пол Балмерт
Октябрь 2019