Три вопроса

На семинаре по лидерству в области безопасности руководитель первой линии спросил учителя: «Мой начальник хочет, чтобы я спросил вас:« Что такое руководство по безопасности? »

На собеседовании с журналистом местной газеты вновь назначенному генеральному директору был задан вопрос: «Как вы управляете безопасностью?»

После очередной трагедии, связанной с оружием и психическими заболеваниями, Wall Street Journal спросил своих читателей о принятии большего количества законов: «Почему кто-то должен верить, что любое из этих решений действительно будет работать как задумано?»

Три вопроса, три места встречи; все просили на той же неделе. Прошлая неделя. Три вопроса с тремя общими вещами ... помимо вопросов.

Во-первых, все три связаны с безопасностью на работе и в общественных местах. Каждый, кто зарабатывает на жизнь, понимает, что он работает вокруг вещей, которые мы называем опасностями, которые могут причинить им вред. К сожалению, поскольку мы пришли к трудному пути, то сидеть в классе, в кинотеатре или на концерте теперь сопряжено со своей смертельно опасной опасностью: та, которая может - и уже нанесла серьезный вред таким людям, как вы и я - и наши дети.

Так не должно быть, но это то, что есть.

Во-вторых, несколько десятилетий назад мы начали задавать подобные вопросы «Черт возьми, хорошие вопросы». DGQ - это такие вопросы, которые заставляют кого-то остановиться и подумать: думать по-другому; думай лучше Отдайте должное, если это необходимо: Сократ придумал эту идею. «Я не могу никого учить. Я могу только заставить их думать. Этот человек был гением, задавая удивительные вопросы, о которых люди до сих пор говорят.

Двадцать пятьсот лет спустя, как средство влияния, техника работает так же, как и всегда. Но если вы хотите использовать вопросы таким образом, вам лучше знать, что вы делаете. Большинство нет.

Что касается третьего общего элемента, в той или иной форме эти три вопроса касаются исполнения. Безопасное исполнение.

Там должен быть закон

Как бы ни было трудно в это поверить, было время, когда законов было мало, и между ними было далеко. Джон Д. Рокфеллер из Standard Oil никогда не нарушал закон, но он определенно заставил написать много законов. По уважительной причине.

Сегодня мы не страдаем от недостатка законов и правил. Итак, когда что-то идет так плохо, как во Флориде, частью процесса понимания того, что пошло не так, следует спросить: «Почему последний закон, который вы написали, не решил проблему? Вы сказали, что будет. Мы заслуживаем не меньше от наших лидеров.

В конце концов, мы живем в опасности.

Если причина, по которой последнее изменение в законе не изменило результат, заключалась в том, что некоторые люди не следовали закону, это проблема. С казнью и мыслями люди будут подчиняться следующему закону. Так, почему кто-то должен верить, что любое из этих «решений» действительно будет работать как задумано?

Чертовски хороший вопрос!

Интервью генерального директора

Репортеры задают вопросы для жизни. Делает их довольно хорошо в процессе. Узнайте, кто, что, когда, где, как и почему, и у вас есть история. Теперь бегите с историей - и не хороните Леду!

Вы находитесь в другом бизнесе, но умный лидер, которым вы являетесь, скорее всего, вы узнаете эти вопросы из их использования, где вы работаете. Эти шесть суть расследования, независимо от того, что предмет. Это так просто: если вы хотите понять, что пошло не так, выясните, кто, что, когда, где, как и почему. Знайте это, и у вас есть история.

Просто не бегайте с ним, пока вы не выясните, что делать, чтобы это больше не повторилось.

Не сделать этого - придумать хорошее решение - нет смысла проводить расследование. «Теперь, когда я выяснил, что пошло не так, я не собираюсь делать чертову вещь, чтобы быть уверенным, что это больше не повторится». Это значит, что в следующий раз любой, кто не пострадал, должен считать себя счастливчиком.

Думаешь, это безумие - так думать? Люди делают это все время.

Новичок в городе, генеральный директор садится на собеседование с местным журналистом, который наверняка знает, что безопасность находится на переднем крае повестки дня нового генерального директора. Лучше быть так: в прошлом году газета повсюду рассыпала заголовки о крупной аварии на месте компании по всему городу: пять человек погибли, когда что-то пошло не так. OSHA назвал это «преднамеренным нарушением» - еще одной большой историей - и намекнул, что дело может быть передано в Министерство юстиции, что означает, что нельзя исключать уголовные обвинения. Больше заголовков.

Это реальность. Вы можете быть уверены, что генеральный директор хорошо подготовлен к предсказуемым вопросам. Ответы были честными. Например, генеральный директор говорит вот что я говорю людям: «Я не могу быть с каждым из вас каждый день и напоминаю вам, чтобы вы работали безопасно». Ни один генеральный директор не может. «Мы можем внедрить все процедуры, но вам нужно следовать им».

Люди должны следовать процедурам, но это не обязательно означает, что они будут. Соблюдение является сложной задачей. Итак, новый генеральный директор: как вы управляете показателями безопасности?

Что касается ответа на этот хороший вопрос: «Это сотрудничество. Одной из важных вещей является то, что (в) моей руководящей команде мы владеем результатами организации. Все результаты, не только финансовые, но и безопасность ».

Лидеры, проводящие операцию, получают результаты, хорошие или плохие. Итак, каков план, чтобы превратить эти плохие результаты в хорошие? Есть пятилетний план: новые процедуры, пересмотренные процедуры, обучение процедурам, новая программа. Что собираешься делать это? Возможно, если план выполнен. Но если он не будет выполнен, он не будет.

Каков план обеспечения того, чтобы план выполнялся так, как он должен быть?

Чертовски хороший вопрос.

Лидерство в области безопасности

«Мой начальник хочет, чтобы я спросил вас:« Что такое руководство по безопасности? » По правде говоря, я был учителем в этом вопросе. Перво-наперво: это хорошая мысль со стороны этого лидера, на тему, которая не требует ничего меньшего. Честная игра, чтобы спросить консультанта, который говорит, пишет о и учит руководству безопасности.

Что касается ответа, это не так уж сложно - если вы обращали внимание на то, что У. Эдвардс Деминг говорил по этому вопросу. Деминг заметил: «Вся работа - это процесс». Он говорил об улучшении процессов и качества продукции, но мог бы подумать и о лидерстве в области безопасности.

Проще говоря, процесс преобразует входные данные в выходные. Когда дело доходит до безопасности, если вы начинаете с вершины, результаты процесса лидерства в области безопасности обнаруживаются в конце каждого дня: кто идет домой живым и здоровым, а кто нет. Хорошо это или плохо, это результаты, результаты.

Перефразируя Деминга, вы всегда застряли на выходе. Если вы хотите изменить это, вы должны посмотреть на входы - и процесс.

В процессе безопасности есть длинный список входных данных: продукты, с которыми работают люди. Среда, в которой они работают. Инструменты и оборудование, которые они используют и работают вокруг. Методы и процедуры им даны. Обучение они предоставляются.

И самый большой вклад из всех: все эти «они». Когда дело доходит до руководства по безопасности, мы называем их Последователями. Заголовок: некоторые последователи лучше следуют, чем другие.

Преобразование этого разнообразного набора входных данных в результаты - люди возвращаются домой в безопасности - это процесс обеспечения безопасности.

Основным компонентом лидерства в области безопасности является преобразование новых процедур и законов в состояние нового поведения, которое мы называем соблюдением. Примечание для генерального директора и политических лидеров: издать другую процедуру или принять другой закон очень просто; осуществить это изменение - мера лидерства.

Это также выполнение: «выполнение части каждого рабочего процесса». Когда дело доходит до выполнения этого процесса - ведение последователей к безопасной работе - результаты доказывают, что некоторые лидеры в области безопасности намного лучше в руководстве по безопасности, чем другие.

Вы можете быть одним из них. Если да, то у меня есть мое уважение и восхищение. Вы тот лидер, на которого я обращал пристальное внимание, когда работал над вашей стороной этой сделки. Ваше альтер эго, возможно, не заметило, но я знал, кто они, и внимательно наблюдал за тем, что они сделали.

Если вы не относитесь к таким лидерам, и у вас есть результаты по безопасности, вам следует принять к сведению информацию о том, кто - и последовать их примеру.

Это правда, независимо от того, кто ты и где работаешь.

Пол Балмерт

Февраль 2018