Невидимая Работа

Приходите на один из наших семинаров по лидерству в сфере безопасности, и такого лидера, как вы, не должно удивлять, что вам зададут простой вопрос: «Если бы я следил за вами в течение дня, что бы я увидел, что вы делаете, чтобы управлять безопасностью?» Вы же лидер? И вы управляете показателями безопасности.

Или безопасность управляет вами?

Я чувствую себя так много дней. Разрешения на подписание; рабочие наряды должны быть написаны; проводимые проверки. Будут проводиться встречи по безопасности, на которых будут внедряться новые правила. В дружелюбной обстановке вашего офиса вам нужно прочитать электронные письма, написать отчеты и ответить на телефонные звонки. Некоторые исходят от ваших подписчиков: «Босс, у нас проблема». Иногда звонит ваш босс, например, когда он говорит вам прийти в конференц-зал завтра утром в 8:00 на наш семинар по лидерству в области безопасности.
 
Повезло тебе.

Мне повезло: я часто стою перед залом во время этого командного выступления. Было бы неплохо думать, что вы в восторге от того, что сидите на курсе лидерства в области безопасности и ищете помощи в управлении показателями безопасности. Вы, возможно. Если быть честным, сидя в классе, вы с большей вероятностью подумаете: «Если бы вы действительно хотели мне помочь, вы бы позволили мне вернуться к работе. Пока я сижу в этом классе, никто не будет делать мою работу за меня ».
 
Я бы прекрасно это понял. Был там. Готово. Я так и думал. По крайней мере, эта мысль подсказывает кое-что важное о лидерстве в области безопасности: что происходит, когда вас нет рядом.
 
Это невидимая работа лидера.
 
Управление вашей операцией
 
Промышленное предприятие - место, где вы можете работать и руководить - существует с момента появления крупных изобретателей идей и предпринимателей в последние десятилетия XIX века.^го века и первые десятилетия 20^го века. Чтобы знать их имена, не требуется степень по истории промышленности: Рокфеллер, Карнеги, Эдисон, Вестингауз, Даймлер, Форд, Крайслер, Доу, Боинг. И их идеи, которые привели к созданию успешных предприятий (многие из которых до сих пор носят их имена), которые существуют уже более века.
 
Когда вы думаете об этом, это действительно потрясающее свидетельство их гения. У этих промышленников не просто была идея получше; из своих идей они создали и продукт, и бизнес! 
 
Одним словом, это исполнение. Казнь - это еще одна вещь, в которой они были гениями. Не упустите этот важный момент. Это то, что отличает победителей от проигравших.
 
Они сделали еще одну вещь, на которую стоит обратить внимание: они создали много чертовски хороших рабочих мест - то, что мы определенно могли бы использовать гораздо больше в наши дни. Если у вас есть дети, которые все еще живут дома из-за финансовых затруднений, вы точно знаете, что я говорю. Не то чтобы есть что-то плохое в том, чтобы зарабатывать кофе на жизнь. Но, на эту зарплату, удачи в оплате новой машины, не говоря уже об образовании детей в колледже.
 
Эти парни с «большой идеей» создали ту работу, которую вы делаете, и работу, которую я выполнял на протяжении большей части моей промышленной карьеры: управление людьми на огромном промышленном предприятии. Чертовски хорошая работа, если остановиться и подумать.  
 
Когда вы останавливаетесь и думаете об этом, то, что вы делаете в качестве начальника, - это не просто работа, это профессия: профессия менеджмента.
 
Потребовалось почти столетие, чтобы кто-то осознал эту простую истину о том, чем вы и ваши коллеги из индустрии зарабатываете себе на жизнь. Его звали Питер Друкер. В 1954 году он написал первую и по сей день лучшую книгу о своей профессии: Практика управления, Это по-прежнему отличное чтение.
 
На создание одной книги ушло почти столетие. Теперь у вас есть из тысячи или около того на выбор. Не верьте мне на слово: поищите в Интернете книги по менеджменту и лидерству. Вы будете пролистывать страницы за страницами заголовков - если вы действительно хотите уделить этому время. Если у вас мало времени, попробуйте «Пятьдесят лучших книг по менеджменту всех времен».
 
50 Лучший, В самом деле.  
 
Теперь у вас другая проблема. Проблема в том, что почти каждый лидер из 21^улицавека: слишком много информации. Если вы любите читать, это не проблема: у вас всегда будет что-то сидеть на тумбочке. Даже если вы не заядлый читатель, скорее всего, вы начальник. От всех этих «хороших» советов никуда не деться.
 
Чтение по теории менеджмента - это одно, но не самое главное. Вы не в школе, пытаясь произвести впечатление на своего учителя своими знаниями. Вы - лидер, руководите операцией и, помимо множества своих целей, пытаетесь сделать так, чтобы все вернулись домой живыми и здоровыми в конце дня.
 
Это самая важная цель из всех.
 
Конечно, вы должны знать, что делаете. Но из всего, что вы знаете, что вам нужно делать изменить ситуацию - как лидер?
 
Это то, что вам действительно нужно знать и уметь делать.
 
Мы сделали это сами?
 
Удачи вам в чтении книг по теории менеджмента. Он вам понадобится, если только по той причине, что разные авторы будут давать вам противоречивые советы. Один из авторов бестселлеров старается сказать, что вы никогда не отказываетесь от политики. «Сожги политику отказа». он говорит. Другой авторский заголовок суммирует его совет в заголовке: нарушайте все правила! Кто прав? Вам придется решить это для себя.
 
Поскольку они касаются управления показателями безопасности полетов, существуют две теории управления, которые ходят по кругу и заслуживают некоторого внимательного изучения - даже тестирования: верны ли они? Предлагают ли они ценность?
 
Во-первых, вы можете и должны «спроектировать» свой путь к безопасности.
 
Применяя эту теорию на практике, можно сделать вывод, что для управления показателями безопасности требуется не столько лидерство, сколько ум и деньги. Путь к нулю лежит через решение технических проблем - выяснение того, как устранить опасность, чтобы никто никогда не пострадал, - и финансирование бюджета для установки исправления.
 
Нет, это не так объясняют. Но при таком изложении теории сразу становятся очевидными ее недостатки. Вот почему никто так это не описывает. Не то чтобы здесь не так много вещей, которые нужно исправить. Но то, что что-то хорошо спроектировано, не гарантирует его безопасного использования. Если вам нужны примеры, начните с пикапов и сотовых телефонов, оба из которых хорошо спроектированы и нанесли большой ущерб нам, людям.
 
Конечно, в таком описании вы также можете увидеть привлекательность теории. Безопасность не требует лидерства, нужны только деньги. Чужих денег, а «им» никогда не хватает, чтобы все исправить.
 
Более того, пока нет ничего идеального, у каждого есть оправдание. «И это всегда хорошие оправдания», - как однажды объяснил тренер Билл Парселс одному из своих игроков, который продолжал совершать одну и ту же ошибку и предлагать те же отговорки. «Рано или поздно вы должны спросить себя:« Почему у меня всегда возникают проблемы ».
 
Исправление того, что необходимость Быть исправленным а также привлекать людей к ответственности за их поведение - вот что нужно лидерам. Это не то или другое.
 
Еще есть теория менеджмента «Мы сделали это сами». Справедливости ради стоит сказать, что она существует уже очень давно, но в последнее время эта теория получила много внимания с точки зрения того, что решение проблемы безопасности находится в культуре. Вы можете проследить это до четырнадцатого пункта Деминга о всеобщем управлении качеством, разработанного в 50-х годах. В 80-х эта теория нашла свое отражение в различных инициативах по улучшению процессов, известных как «вовлечение сотрудников». 
 
Один из примеров безопасности: процесс наблюдения за поведенческой безопасностью сверстников. Теория: передайте что-нибудь вроде безопасности людям, которые делают эту работу, и позвольте им делать вещи. Результат: то, чем владеет каждый: культура взаимозависимости. 
 
Зайдите с улицы в одежду, обеспечивающую безопасность мирового класса, можно поспорить, что она выглядит именно так. Кто-то видит проблему, они ее устраняют. Кто-то видит, что кто-то работает небезопасно, они что-то говорят о проблеме. Старые хенды обучают новичков в очень позитивном ключе.
 
Вы видите это, вы это владеете. Что-нибудь увидеть, что-нибудь сказать. Наставничество. Проактивная культура безопасности. С годами слышал их все; у тебя тоже есть. Нет ничего плохого в любом из этих утверждений - эффектов.
 
Один из моих хороших друзей и соратников дал мне представление о том, как на самом деле выглядит такая культура безопасности. Он рассказал мне о том, что недавно был выпускником инженерной школы и начал свою выдающуюся карьеру в химической промышленности в одной такой компании. «Оператор, достаточно взрослый, чтобы быть моим отцом, обнял меня и сказал:« Сынок, ты сможешь сделать здесь хорошую карьеру, если будешь следовать правилам и не пострадаешь ».
 
Произошло это пятьдесят лет назад. Учитывая, что это был химический завод, вы, вероятно, догадались, на кого он работал. Да, было бы справедливо сказать все эти замечательные вещи о культуре безопасности - той культуре безопасности, которую вы хотели бы иметь там, где вы работаете.
 
Также будет справедливо сказать, что он полностью упускает из виду самый главный вопрос: Как это случилось?
 
Готов поспорить, вы можете догадаться. Нет, они не «сделали это сами». Это был эффект невидимой работы лидеров.
 
Лидерская работа не невидима
 
Божественное вмешательство исключено, все остальное подчиняется закону причины и следствия. Иногда причина эффекта очевидна сразу и интуитивно: ударьте по большому пальцу молотком, забивая два на четыре, это молоток. Иногда вам нужно провести серьезное исследование, чтобы понять взаимосвязь между эффектом и его причинами. Уровень преступности: Переломный момент а также Freakonomics предлагают противоречивые теории о причинах такого эффекта в больших городах.
 
Промышленная безопасность находится где-то посередине этих крайностей. Взаимосвязь между эффектом - результатами безопасности - и его причиной (действительно причинами) в значительной степени известна и наблюдаема. Вам просто нужно знать, что искать, где искать и когда искать. Знайте это, присмотритесь, и вы увидите то, что вам нужно.
 
Когда вы видите большую безопасность, вы достаточно умны, чтобы не останавливаться на достигнутом. Продолжай смотреть. Я гарантирую то, что вы увидите: хорошие лидеры - почти каждый лидер - делают то, что делают лидеры, чтобы добиться такого эффекта. Тогда вы поймете, что именно лидеры делают для достижения отличных результатов - это не невидимая работа.
 
Это очень заметная работа: работа, которая заставляет людей говорить: «Мы сделали это сами».
 
Пол Балмерт
Февраль 2017 г.